Bonsoir, je viens vers vous car il y a quelques mois j’ai effectuer un abonnement gratuit Deezer de 3mois depuis je ne vais plus sur l’application. Cependant, j’ai eu un prélèvement sur mon compte bancaire « Deezer Luxem » le 03/06/2024 pour la somme de 11,99€ alors que je ne me suis pas abonnée. De plus quand je vais sur mon compte Deezer pour gérer mes abonnements il est écrit que je n’ai aucun abonnements Deezer en cours. J’ai aussi recherché sur mes abonnements Apple si il y a avait un abonnement en cours mais ce n’est pas le cas non plus.
Donc je ne comprends pas… Je voudrais donc savoir comment arrêter cet abonnement ? Et si c’est bien vous qui êtes à l’origine du prélèvement ou est ce que j’ai été pirater ?
Merci de votre compréhension, en attendant votre réponse je vous souhaite une agréable soirée.
Cordialement
