Coucou ​@afrocubano est-ce que tu parles de ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=18694766502813 ?

Non, aucun rapport avec le formulaire du support : je parle des choix proposés lorsque s’ouvre la fenêtre de dialogue “signaler un problème” après avoir cliqué sur “...” sous la pochette d’un album par exemple. Mais merci pour ton commentaire, Pachklar.

ah il faut le signaler au support ​@afrocubano merci à toi pour l’explication

J’aurais bien voulu avoir l’avis d’un community manager à propos de cette suppression, ma question concernant tout à chacun, n’a pas trait un problème technique et ne relève donc pas du support/de l’assistance.

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Bonjour ​@afrocubano est-ce que c’est sur l’application mobile et sur le site ?

Bonsoir Véronique.

Ma remarque portait sur le site.

Bonjour ​à vous deux,

En effet, comme le souligne ​@afrocubano , dans le menu “...” des albums, titres ou artistes, et “Signaler un problème”, la possibilité de joindre un commentaire à un signalement, grâce à la case “Autre”, a été supprimée. J’utilise aussi le site web sur ordinateur, et c’est évidemment identique sur l’application pc. Côté appli mobile, je ne sais pas et n’ai plus la possibilité de regarder (téléphone trop ancien, qui fonctionne bien, mais plus pour Deezer, mais c’est encore un autre problème…)

Pour que cette fonction soit utile, il aurait au contraire fallu pouvoir expliquer en détail le problème que l’on signale. Les trois cases à cocher ne sont pas toujours suffisantes selon le problème détecté, on a souvent besoin de joindre nos observations. Car selon le problème rencontré, cette fonction, en l’état actuel, peut être totalement inutilisable. 

​@Véronique.Deezer , on en avait discuté ici il y a déjà deux ans à propos des signalements d’artistes homonymes et de la nécessité d’avoir une zone de commentaire plus large. Car cette fonction de signalement était une bonne idée, et si elle était bien pensée, elle serait vraiment utilisable et utile et pourrait servir à aider le service catalogue à repérer et réparer les erreurs. 

Bonjour.

J’aurais bien voulu avoir un retour de Véronique.Deezer ou de tout autre community manager. En attendant, je viens de lancer une idée en ce sens :

Bonjour ​@afrocubano je viens de modifier et j’ai mis comme idée tu l’avais mis comme sujet.