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Répondu

Problème lecture et téléchargement


Bonjour,

Jai téléchargé nombreuses playlists ainsi que d’autres comptes liés au mien (Deezer Famille) mais voilà que la lecture des ses téléchargements sont impossible. Le logo apparaît en blanc et sont impossible à lire en mode hors ligne. A savoir que nombreuses musiques ont déjà été écoutées en ligne.

 

Que puis-je faire ? Est-ce normal ?

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 6 September 2023, 10:08

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3 commentaires

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Bonjour @Oceane Lilith, il pourrait s’agir d’un problème de stockage. Pourrais-je connaitre la version Deezer, ainsi que la version iOS ou Android de ton téléphone ? 

Bonjour, merci pour la réponse.

la version Deezer est 9.43 et iOS : 15.6.1.

Niveau d'utilisateur 7
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Merci ! Serait-il possible de passer à la version iOS 16.6, ainsi que la version Deezer 9.47.0.1  ? Aussi, je conseillerai de vider ton cache, et d’augmenter son espace alloué. Assure-toi aussi d’avoir assez d’espace stockage sur ton iPhone 👍🏽

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