Où est le questionnaire "Aide-nous à améliorer le player Deezer 💜"

Bonjour à toutes et tous, 

Ayant reçu ce message hier potentiellement de deezer, pour un sondage, ce matin il semble déjà clos… du coup je m’interroge sur la légitimité du message venant de mail(arobase)music.deezer.com

“Hello

Merci d'être un utilisateur fidèle de Deezer 💜

Nous travaillons en ce moment sur l'amélioration du player Deezer, c'est-à-dire l'espace qui te permet de lancer et de contrôler ta musique. Pour nous aider à améliorer cette page nous aimerions mieux comprendre ton expérience. Pour cela, prends 5 minutes pour répondre à notre questionnaire.

En participant, tu seras automatiquement inscrit(e) à un tirage au sort pour tenter de gagner une carte cadeau de 200€ valable dans de nombreuses enseignes 🎁 Plus d'infos sur le tirage au sort…”

J’ai bien sûr enlevé les liens par sécurité et le message est signé par l’équipe se recherche de deezer.

quelqu’un a-t-il reçu un message similaire ? Ou un administrateur peut il avoir une information vérifiée?

j’ai envoyé un message à Deezer mais la mode des assistants virtuels ne permet pas d’avoir une réponse pertinente… pas sérieux pour ce type de requête !

merci par avance pour un éclairage éventuel !

À noter qu’un sous forum sécurité serait intéressant 🧐 

je ne me prononce pas pour le contenu mais en tout cas le mail + domaine est legit :) 

Bonjour SeeFlow,

Alors, je ne suis pas au courant d'un éventuel sondage.

Dans le doute, je t'invite à consulter le *tips* via le lien actif ci-dessous concernant le piratage et à suivre les indications qui te permettront de bien sécuriser ton compte : 

https://fr.deezercommunity.com/comptes-utilisateur-favoris-playlists-59/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-38288

En même temps, je t'invite également à prendre contact avec le support technique via le lien actif ci-dessous. Explique tes doutes, et ils pourront te dire s'il y a une campagne de piratages ciblant Deezer. 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, j'espère que tout ira bien, mais dans le doute, c'est toujours mieux de suivre les indications du *tips* sur le piratage. 

Je te souhaite un bon dimanche. 

Bien cordialement, 

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Bonjour jeremybonan,

Alors, je ne suis pas au courant de ce sondage. Si tu n'y as pas participé, tu peux en rester là. Mais si tu y as participé ou ouvert des liens via ce sondage, il serait préférable que tu sécurises à nouveau ton compte. Pour ce faire, je t'invite à consulter le tutoriel sur le piratage via le lien actif ci-dessous :

https://fr.deezercommunity.com/comptes-utilisateur-favoris-playlists-59/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-38288

Suis bien les conseils indiqués dans ce mémo.

En même temps, je t'invite à contacter le support en indiquant tes doutes, via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, tout ira bien en suivant mes indications ci-dessus.

Bon dimanche,

Bien cordialement,

Madmix Super user de l'entraide 🎧

Bonjour à vous deux,

Je vous rassure, ce sondage vient bien de Deezer, car l’adresse de l’expéditeur est la même que celle envoyant les récaps du mois, “mail@music.deezer.com”. Si c’était une arnaque, il y aurait des différences dans l’intitulé de cette adresse. 

Je l’ai aussi reçu, mais sur l’adresse mail d’un compte gratuit qui me sert de “rangement”. Je l’ai reçu une première fois vendredi vers 18h, et en fin de soirée, lorsque j’ai voulu y répondre, il était terminé, comme sur la copie d’écran de ​@jeremybonan . Il a été renvoyé hier matin, et je viens d’y répondre, donc il paraît toujours ouvert. 

Il demande notre avis, avec toute une série de questions, sur le player de l’appli mobile, et est lié à un jeu concours, ouvert jusqu’au 24 août.

~~

J’ai juste relevé un (des) détail(s) curieux, en lisant le règlement du jeu :  

« Etude Player – Jeu concours »

[… ]“Le principe du Jeu est le suivant :

Afin d’obtenir un retour de la part des utilisateurs sur les fonctionnalités de recommandation sur l’application, Deezer a envoyé un questionnaire aux utilisateurs par email, dans ce cadre Deezer organise également un concours accessible sur le Site invitant les visiteurs du Site, depuis la France métropolitaine, à remplir le formulaire, et ce dans le but de recevoir un Lot (définit ci-après). Le Jeu se déroulera sur le concept d’un tirage au sort pour désigner les Gagnants.” [...]

Mais l’objet du questionnaire du sondage ne portait pas sur les recommandations, mais sur le player, ce que laisse d’abord suggérer le titre ?? 🤔 Y aura-t-il par la suite une autre série de questions, cette fois-ci au sujet des recommandations ? Et aussi, sondage et jeu paraissent donc deux choses différentes, mais sont liées… Peut-être juste pour donner un but pour répondre ? Le “Site” dont il est question serait donc celui du sondage (je n’en n’ai pas vu mention sur Deezer) ? Et le “formulaire”, est-ce qu’il s’agit de la dernière question, c-à-d “Acceptes-tu le règlement du tirage au sort”, “oui” ou “non”, ou est-ce le sondage fait office de formulaire ? Stp, ​@Emilie.deezer , pourrais-tu nous éclairer sur ces différents points ? Merci d’avance 🙂

C’est très bien et très utile que Deezer demande l’avis des utilisateurs avant d’éventuels changements de design ou de fonctionnalités, par un questionnaire / sondage !👍 Mais dans ce cas, il faudrait l’envoyer à tous les utilisateurs, et pas forcément le lier à un concours, car on ne sait plus vraiment quoi en penser… 

Edit : le temps que j’écrive ce commentaire, j’ai reçu ce sondage sur l’adresse mail de mon compte habituel, donc peut-être finalement que tout le monde le recevra… ?

Bonjour ​@jeremybonan, ​@Madmix, ​@SeeFlow, ​@ImTRUkae et ​@Nanouk C. 

Je me renseigne en interne et je reviens vers vous dès que j’en sais plus 🤔

Pour l’instant, par précaution, évitez d’interagir avec le concours/questionnaire. 

​@jeremybonan peux-tu confirmer l’adresse email de laquelle vient le premier email? Et le second? 

Expéditeur : mail@music.deezer.com

L’autre c’était la page web sur laquelle on arrive en cliquant. L’URL contient mon adresse mail. 

Merci 🙏

J’enquête et je reviens vers vous dès que j’ai du nouveau 🤔

Merci de ta confirmation ​@Emilie.deezer . 🙂

Il n’empêche qu’il y a des anomalies dans le règlement… J’espère que mes réponses au sondage seront quand même prises en compte, car dans le doute, j’avais répondu “non” à la dernière question concernant le règlement du jeu-concours… 

Je peux aussi répondre à celui envoyé sur mon compte normal, mais il est aussi dit dans ce même règlement, qu’une seule participation par personne physique est acceptée. Et comme une personne peut avoir deux comptes, elle peut le recevoir deux fois… En même temps, il est indiqué dans le mail qu’en répondant au sondage, on est automatiquement inscrit au tirage au sort, et on nous demande si on accepte le règlement du jeu. A priori, avec un non, on serait exclu du concours, et ce ne serait donc pas automatique… ?

Désolée, la formulation de Deezer n’est quand même pas très claire ! Je pense que sans le jeu-concours, on se poserait moins de questions, et plus de monde serait disposé à répondre pour participer à l’amélioration de la plateforme. 

Bonne journée à toi également !

Merci ​@Emilie.deezer pour la confirmation. 
Par contre moins de 2h pour répondre c’est court !

Est-ce que vous pouvez nous redonner la substance des questions ?

De mon côté, sur le player les mêmes attentes depuis des années:

• AirPlay 2 et instant streaming sur iOS;
• Un bouton AirPlay immédiatement sur le player;
• Ces deux options aussi sur la version Desktop de l’app;
• du Hi-Res avec Deezer, qui était pionnier sur le Hi-Fi au départ. 

Alors, je vais essayer de vous trouver ces réponses! ​@Nanouk C. et ​@jeremybonan 

J’en profite pour vous rappeler que c’est une autre équipe qui s’est occupée de ce questionnaire donc, soyez patients avec moi pendant que je me renseigne 😉

Comme cela m’avait semblé un peu curieux, j’ai fait des copies d’écran de toutes les pages (à part la première, je n’y ai pas pensé tout de suite). Si le questionnaire ne peut pas être renvoyé à  ​@jeremybonan , Je peux les mettre ici, si cela peut être utile. 

Tu peux toujours les envoyer via MP aussi - j’applaudis ta réactivité et ta présence d’esprit ​@Nanouk C. 👏

​@Emilie.deezer , je te les ai envoyées par MP. Comme ça, tu verra de quoi il s’agit.📬

Perso j’ai rien reçu, mais j’ai un vieil abonnement Deezer Web, donc si ce questionnaire porte uniquement sur le player de l’appli mobile, c’est normal que je n’en sois pas la cible…

De toute façon, comme je le disais récemment dans un autre sujet, on se demande bien qui chez Deezer se soucie encore de l’ergonomie et des fonctionnalités du site web, depuis un bout de temps déjà toutes les nouvelles fonctionnalités ou presque sont réservées à l’appli mobile, et la plupart sont des gadgets dont je n’ai que faire, certes, mais dans ce cas je me serais bien passée aussi de la seule nouvelle fonctionnalité à laquelle on a eu droit sur le site web ces dernières années, à savoir le spam très pénible des “titres suggérés” qui nous sont désormais imposés sous nos playlists… Bref, désolée pour le hors sujet, mais si un jour vous voulez faire un questionnaire sur ce qu’il faudrait améliorer sur le site web aussi, ne vous privez pas hein !

Hello ​@metelkovamesto 

J’ai passé ton commentaire en interne - je te tiens au courant si j’obtiens des nouvelles! 

Bonne journée 🙂

​@metelkovamesto , je n’ai aucun appareil (donc pas de mobile) associé au compte gratuit pour lequel j’ai reçu le sondage pour la première fois. Si tout le monde ne le reçoit pas, je penserait alors que Deezer l’envoie de manière aléatoire. 🤔

Oui pour donner un jour on avis pour améliorer Deezer sur le web ! L’interface par un navigateur est quand même beaucoup plus facile d’utilisation lorsqu’on veut profiter de sa musique, ouvrir plusieurs pages sans perdre celle en cours, ou faire des recherches en même temps. Et cette interface malheureusement se dégrade au fil des mises à jour au lieu de s’améliorer, au-delà des bugs à corriger dont on a parlé sur un autre fil de discussion…