Bonsoir,

Toujours rien pour nous depuis des mois j’ai désinstallé l’appli et reinstallé mais rien du tout

Notre TV  Samsung SUHD 4K UE49KS7000 modèle 2016

Quels sont les TV samsung compatibles et a partir de quelle année ?

Je vous remercie d’avance,

Bonjour @sylvette58 , 

Les modèles compatibles avec notre nouvelle app sont : 2017, 2018, 2019, 2020, 2021

Les modèles suivants : 2014, 2015, 2016 fonctionnent avec la version précédente ! 

bonjour

je viens d'essayer de lancer DEEZER sur ma TV Samsung. la réponse est toujours la même . impossible !.

que faire?

Bonsoir Mareen,

Merci pour votre réponse. Alors j’aimerais bien que ma TV 2016 marche avec la version précédente mais depuis plusieurs mois voici le message a l’ouverture de DEEZER :

Deeze server is not responding,

Please try again later

Press EXIT to exit the application

Et je me connecte régulièrement depuis des mois, j’ai désinstallé l’application mais rien ne change

La version Deezer sur ma TV est 1.0.25 mise a jour 12/06/2018

J’aimerais beaucoup retrouver l’application sur ma TV

Je vous remercie d’avance

Même problème de mon côté sur tv samsung de 2016. La nouvelle appli n'est pas dispo et l'ancienne ne fonctionne plus depuis au moins un an chez moi. 

Bonjour @sylvette58  et @julbee , 

J’attends un retour des équipes à ce sujet. 

Je reviens vers vous des que j’en sais plus ! 

Bonjour, 

Ce serait vraiment intéressant d’avoir ENFIN une réponse des équipes de Deezer car j’ai sollicité plusieurs fois les “community manager” à ce sujet et… toujours rien ! 

Comme @sylvette58 , cela fait plusieurs mois que je n’ai pas accès à Deezer sur ma TV et le message est toujours le même : 

“Deezer server is not responding,

Please try again later

Press EXIT to exit the application”

Ca commence à faire long. Si pas de solution je vais finir par me désabonner parce que la TV est le support avec lequel j’utilise le plus Deezer. 

MERCIIIII par avance pour les réponses que vous pourrez nous apporter. 

Bien cordialement

Même problème que TTC… Chez moi ça ne marche toujours pas non plus…
Deezer server is not responding, Please try again later…

C’est beau de communiquer sur une nouvelle app… encore faudrait il qu’elle marche… surtout que chez moi l’ancienne a toujours fonctionné jusqu’à ce qu’elle soit arrêtée…

Merci d’avance pour les réponses...

Je possède deux téléviseurs SAMSUNG Modèle UE50RU7475UXXC du 20 avril 2020 ET TV UHD 4K SAMSUNG 65TU7025 SMART WIFI HD du 02/11/2020. L’application DEEZER ne fonctionne plus sur ses deux téléviseurs. Je viens de contacter SAMSUNG et après manipulation, le problème semble venir de DEEZER car après avoir rentré le code de connexion sur l’ordinateur on retrouve l’écran des téléviseurs avec un visage de chanteuse équipée d’un casque et l’inscription Deezer Premium - Go limitless - Go on www.deezer.com to susbscribe. Faut-il comprendre que nous n’avons plus accès au service gratuit sur les téléviseurs. Merci de me répondre.

Salut tout le monde. Pareil chez moi sur TV Samsung UE49KS7090, achetee en 2017

Je recois depuis des mois le message suivant

Deeze server is not responding,

Please try again later

Press EXIT to exit the application

J ai desinstalle et reinstalle l app, redemarre ma tele, rien n y fait.

Cela doit bien faire 6 mois que je suis dans cette situation, d autant plus triste que nous etions tres contents de l ancienne appli.

C est bien gentil de sortir une nouvelle appli, mais pourquoi avoir arrete l ancienne?

Je constate que l appli Spotify pendant ce temps marche comme un charme. Avec regrets, j attends la fin de l annee, et je passe a la concurrence. Cordialement

C’est donc un problème de ces modifications de l’application de DEEZER que seul ce dernier peut résoudre en espérant qu’un jour le service technique DEEZER veuille bien se pencher sur le problème. Sûrement un nouveau “genie” de l’équipe qui a raté une étape. Aujourd’hui c’est malheureusement monnaie courante dans tous les domaines professionnels. Du vent et encore du vent brassé par des incapables.

Si le problème est - soit disant - géré par les mêmes équipes techniques que pour leur appli 360 nous sommes très mal barrés !

Bonjour! La nouvelle application n’est plus disponible sur les TV qui ont été manufacturé avant 2017. 

L’application est utilisable seulement avec un abonnement. 

Assurez-vous d’avoir bien mise à jour l’application. 

Si vous continuez à avoir des soucis, veuillez contacter notre Support ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour Yula

Je confirme que j’ai bien un abonnement depuis des années…

Ma TV samsung 2016 a reçu une mise a jour récemment mais pas l’application Deezer. Je l’ai bien sur désinstaller et réinstaller mais toujour rien. J’ai bien sur contacter votre support mais sans suite le probleme persiste. Je veux bien que la nouvelle appli ne marche pas sur les TV avant 2017 mais vous pourriez au moins nous remettre la vielle version qui fonctionnais très bien il y a a quelques mois.

Nous sommes nombreux dans ce cas.

Je précise sur ma TV version Deezer: 1.0.25 mise a jour 12/06/18

Bonjour 

Même problème pour mon application Deezer sur Samsung UE55KS8000 de 2016… depuis plusieurs jours :

Deezer server is not responding,

Please try again later

Press EXIT to exit the application

j’ai essayé de désinstaller et re installer l’apps … même chose.

J’ai un abonnement Deezer Family

Pouvez vous remettre à disposition l’ancienne appli pour les Samsung TV < 2017 ?

Bonjour @sylvette58 et @big_mojito, malheureusement nous ne supportons plus les TV manufacturés avant 2017 

Bon ben go chez spotify

Salut,

Moi c’est fait compte spotify créer,très convivial utilisez soundiiz pour transférer vos playlists Deezer vers Spotify trop facile. Eh bien sur fonctionne trop bien sur nos vieilles TV 2016

Merci et au revoir Deezer.

Pouvez-vous au moins nous donner les versions de logiciels pour les chercher sur internet…. À 90€ par an c’est le minimum. Sinon effectivement pas de renouvellement et go à la concurrence puisque abonnement inutilisable. On appelle une escroquerie je crois….
 

Bonjour,

Comme il n'y a pas que Samsung dans la vie, quand pensez-vous vous pencher sur les versions obsolètes des TV LG? Comptez-vous vous y pencher par ailleurs.

Merci pour votre retour.

Musicalement.

Kat

​​​

Salut à tous, 

Je profite de ce sujet pour faire remonter que le tri dans les playlists est inopérant pour la fonction “ajouté récemment”, en effet l’ordre est du plus ancien au plus récent (donc l’inverse  ). 

Musicalement 

dedit] De plus, le Flow s’arrête après avoir joué quelques morceaux et repars en arrière dans le liste des morceaux joués et puis joue les mêmes morceaux en boucle… 

Bonjour

Pour utiliser deezer sur ma tv samsung, je me connecte sur mardi et je rentre le code donné sur le tv. Ça marche. Sauf que je dois recommencer à chaque fois que je rallume ma tv. Est-ce normal ? Si oui, c'est vraiment pénible.

Merci de votre réponse

Comme ca? l ancienne appli allait tres bien. Et Spotify marche tres bien sur ma tele, et en plus je peux la controler depuis mon telephone.

Si vous voulez vous tirer une balle dans le pied, allez y. Ca doit bien faire quelques dizaines de milleirs d abonnements

Bonjour, 

En ce qui me concerne,  j'ai bien l'application sur ma tv, par contre les playlists ne sont absolument pas à jour par rapport à l'application sur mon smartphone.