Bonjour CPS, je vais commencer par te tutoiement. Sur le forum, nous sommes une communauté d'utilisateurs fans de Deezer. Je suis également un abonné qui apporte son aide aux personnes qui ont un problème. Et oui, j'utilise le tutoiement, non par manque de respect, mais parce que j'aime la chaleur humaine. Vu que nous sommes une communauté, je trouve que le tutoiement est plus sympa et moins distant que le vouvoiement, et moins formel. Mes camarades de super users et les responsables Deezer du forum ont la même approche, mais je peux comprendre que cela puisse étonner. Je respecte tous les avis et opinions, mais ne vois aucun manque de respect. C'est une ligne que nous avons adoptée. Et je peux également te dire que la plupart des forums utilisent le tutoiement.

Concernant la structure de l'application, c'est toujours (les goûts et les couleurs) il y a ceux qui aiment et ceux qui n'aiment pas et ça sera comme ça jusqu'à la fin des temps.

Concernant le moteur de recherche, je te remercie de ton avis. On peut toujours améliorer les choses et les responsables de Deezer sont attentifs aux remontées sur le fonctionnement de l'application.

Concernant les anglicismes, Deezer est utilisé dans beaucoup de pays et c’est plus facile de nommer les choses avec une touche d’anglais.

Mais entre nous, il est vrai qu’il y a de l’anglais à toutes les sauces dans les pays francophones et je trouve ça dommage, mais bon, que veux-tu, c’est devenu une norme. 

Voilà, je te souhaite une agréable journée et beaucoup de plaisir avec ta musique .

Amicalement 

Madmix Super user de l'entraide  

Merci Madmix pour cette réponse personnalisée.

J’entends pour le tutoiement sur le Forum, MAIS PAS de la part de Deezer pour toutes ses communications avec ses clients.

Concernant des ‘’accroches’’ de com ou des titres de rubriques en anglais, Voui, il est exact que de nombreuses entreprises utilisent la même stupide stratégie marketing - particulièrement dans la distribution. Elle n’en reste pas moins racoleuse et donne un sentiment ‘’d’insincérité’’.

Pour le moteur de recherche ou l’ergonomie du site, je me suis exprimé sur le Forum car je n’ai pas trouvé sur le site - y compris ma page client - le moindre contact possible avec Deezer ou son Service Clients, si il existe ? Ainsi si vous disposez d’un lien avec un Service, d’une adresse électronique, …,  je suis preneur.

Encore merci pour votre investissement.

Je vous souhaite une Excellente Journée, et en musique, pourquoi pas !

CPS

Bonjour @CPS ,

Je complète un peu la réponse de @Madmix  

Il est vrai que la musique classique est assez mal référencée, c’est un problème dont il a souvent été question sur la communauté. Mais c’est certainement un problème compliqué à résoudre… Et Deezer n’est peut-être pas seul en cause, puisqu’il met en ligne ce que fournissent les labels… Espérons en tout cas que ces points finiront par être améliorés, référencement dans le moteur de recherche, manque d’informations sur les œuvres et les compositeurs, etc.

Je vous laisse les liens de quelques discussions qui ont eu lieu à ce sujet :

Quant au service client, il peut être contacté par ce formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je vous souhaite une bonne journée !

Merci Nanouk C.

Si y’a un truc qui marche bien sur Deezer c’est le Forum de la Communauté !
J’ai posté un commentaire-question, comme une bouteille à la mer car je ne trouvais pas de lien direct avec Deezer, et en 2 jours j’ai deux éclairages personnalisés et détaillés > BRAVO

Excellente journée.

CPS