Bonjour @Micado,

Je n’ai pas d’informations là-dessus de mon côté désolée, je vais voir avec mes collègues dès que possible et je reviens vers toi. 

Bonne journée !

Bonjour,

Avez vous des informations sur l’éventuelle possibilité future de lire les albums en Gapless sur une ChromeCast ? 

à moins que vous ne sachiez dès à présent que Google ne vous le permettra jamais ? (vu que c’est possible seulement avec Google Music à ma connaissance ...)

En vous remerciant.

Bien cordialement,

Michaël

Bonjour @Micado,

J’ai eu un retour de nos équipes, la limitation est bien du côté de Google, ce n’est donc pas possible.

 Nous ne disposons pas d’informations sur ce qui sera possible ou pas avec les futures mises à jour.

Merci et bonne journée. 

Bonjour @Leila 

Ou en êtes vous pour implémenter la fonction gapeless lors d’une diffusion via Chromecast ?

J’ai souscris l’offre hifi pour steamer en qualité cd vers un lecteur Chromecast, la coupure entre les pistes est vraiment pénible.

C’est relativement trompeur de mettre en avant cette fonctionnalité alors que cette dernière n’est pas pleinement supportée !

Merci par avance pour votre retour :)

Bonjour @D7K, j’ai déplacé ton message dans cette discussion, je te laisse prendre connaissance de ma réponse plus haut. 

Je tiendrai au courant la Communauté de toute évolution directement par ici.

Merci et à bientôt ! 

Bonjour @Leila ,

Pour info, TIDAL a réussi à raccourcir considérablement les blancs entre les morceau, de manière à ce que, même si on entend la coupure, elles casse beaucoup moins le rythme en cours.

Je pense qu’il est donc possible de fortement améliorer les choses et je crois que c’est un point qui importe à tous les mélomanes et les passionnés de musique et de qualité d’écoute.

Je crois sincèrement que c’est un aspect à ne pas négliger car entre les concerts, les albums à thème, et dans beaucoup de style de musique , on trouve de nombreux albums de grande qualités, enregistrés pour être écoutés comme une seule et grande piste.

Personnellement je n’écoute plus ces albums avec Deezer sur mon ampli HIFI car ces coupures gâchent considérablement la valeur des œuvres en question, et je vous avoue que cela me manque, tous ces albums inécoutables.

J’espère sincèrement que vous travaillez à trouver une astuce pour palier à ce problème.

En vous remerciant.

Bien cordialement,

Michaël

Bonjour,

Cela vous laisse sans voix ?

Vous baissez les bras ???

Cdt,

Michaël

 Bonjour @Micado !

Désolée, j’avais manqué le message plus haut avec l’info au sujet de TIDAL.

Je vais relancer nos équipes et voir si elles pourraient travailler à une astuce.

A bientôt ! 

Bonsoir @Leila , est-ce possible de prendre contact rapidement avec moi afin de résilier mon abonnement et de me rembourser le prorata ?

Le fonction gapeless / lecture en continu est une fonction qui est censée fonctionner sans limitations : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360009451678-Lecture-en-continu
Il n’est marqué nul par que cela ne fonctionne pas avec le Chromecast comme vous l’avez remonté dans ce sujet.

Je considère donc que je ne bénéficie pas intégralement des fonctions du service pour lequel je me suis abonné, d'où la demande de remboursement légitime.
Merci par avance.

Bonjour @D7K, désolée de lire ceci, je remontre votre retour à nos équipes pour qu’ils ajoutent des précisions à l’article mentionné.

Il faudra prendre contact directement avec le support client s’il vous plaît pour votre demande de résiliation et remboursement : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
 

Bonne journée. 

bonjour @Leila , pour info fin de non recevoir du support client :

Le problème est remonté depuis longtemps, on s’énerve un peu et finalement vous allez mettre un note …

A coté pas de solution technique ni de porte de sortie pour les clients qui ont fait le choix d’aller chez vous et qui ne peuvent bénéficier à fond du service.

“... J’ai eu un retour de nos équipes, la limitation est bien du côté de Google, ce n’est donc pas possible...”

C’est d’ailleurs pour ça que vos concurrents le proposent (Spotify notamment que j’ai utilisé pendant des années sans avoir cette limitation)

Et côté application desktop, c’est la faute à Microsoft ?

Cette réponse me laisse sans voix.

Deezer était censé ajouter des précisions sur les limitations du gapeless sur Chromecast … 1 mois après toujours rien. Belle réactivité. Et dire que vous refusez de rembourser les gens qui paient un abonnement hifi et qui ne peuvent bénéficier correctement du service …

Tout est compliqué avec Deezer…

J’ai revendu tout mes équipements SONOS.

Je pensais pouvoir juste me service de ma chromecast...mais sans le gapless...C’est pénible à l’écoute...surtout quand il s’agit de mix( dance / trance / electro) ou de concert

Vous y travaillez avec Google ou pas ?

Il faut garder espoir ou pas ?

Un délai d'attente raisonnable ?

C’est clair que cette limitation effectivement constaté va à l’encontre de la description produit :

 - Google compatible Deezer Hifi

 - Gapless pour Deezer Hifi

Alors qu’au final c’est pas gapless en écoute hifi via chromecast….moi ça rend dingue ce truc...

et oui @tony_truand problème toujours non solutionné et aucune possibilité de se faire rembourser … pour ma part encore 6 mois d’abonnement avant de pouvoir migrer vers un autre service sans être perdant.

allez, après un an d’essai au revoir Deezer !

support technique inexistant.

j’espère que ce post fera réfléchir les indécis qui hésitent à passer chez vous …

Bonjour.

Est-ce que ça avance sur ce sujet? J’ai installé un lecteur connecté hier et Cast n’est toujours pas en gapless…  C’est vraiment frustrant d’être autant à la merci de sociétés tierces pour “juste” écouter de manière correctes deux (ou plus) titres qui se suivent sans coupures.

Je ne vous menace pas de passer à la concurrence parce que c’est pareil chez Qobuz, que Spotify n’est pas hi-fi et que globalement je suis satisfait de mon expérience Deezer. On parle d’un petit plus qui est un gros moins si absent.

Merci d’avance.

Bonjour  @Bek2moule, nous avons fait remontre l’info il y a quelques semaines à nos équipes mais n’avons pas eu de retour de leur part pour le moment malheureusement. Merci pour cette relance, je te tiens au courant.

Toujours les mêmes réponses….

On fait ce qu’on peut @tony_truand 

J’ai avancé un peu sur le sujet et il s’avère que le point bloquant est Google et son Chromecast qui n’est pas Gapeless. Je ne comprends pas pourquoi vous, Chloé ou autre bot modérateur, ne l’indiquez pas dans vos réponses en lieu et place de ce générique : “nos ingénieurs sont sur le coup”. Ils peuvent faire ce qu’ils veulent, si la pieuvre ne modifie rien, nous n’aurons rien. Et entre Google et Apple j’avais cru avoir choisi le moindre des deux maux...

S’il vous plait, mettez fin à ce politiquement correct d’un autre temps.