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Toujours pas de réponse des équipes projets ??!!!! Très professionnel tout ça :))

Hotline en berne comme d’hab !!!

Rien à faire des abonnés…. 

Salut Melody,

Bien sûr, se désabonner, c’est la première chose à laquelle on a tous pensé.

Mais d’un autre côté comme je ne peux pas croire qu’ils ont fait ça en toute conscience, je vais donc attendre avant d’agir.

Je préfère penser comme certains que c’est un stagiaire qui a appuyé sur le mauvais bouton faisant disparaître tous les commentaires d’un coup !

Et comme deezer ne sait pas envoyer de mail à ses abonnés, comme par exemple des questionnaires de satisfaction, de crainte d’apprendre des choses sur nous, comme le fait que nous sommes des humains doués de raison et de réaction avec des goûts et des envies, ils ne savent pas du tout comment nous prévenir de cette horrible boulette. Je les vois bien nous envoyer un pigeon voyageur porteur d’information, donc depuis aujourd’hui je guette à ma fenêtre !

Blague à part, cette situation est désolante et j’enrage comme un idiot devant mon PC.

A suivre…

Hello hatz ainsi que toutes celles et ceux qui s’expriment chez Nanouk C (merci de nous “héberger”).

Je vais, pour une fois, laisser de côté mon scepticisme pour croire à l’histoire du stagiaire même si la boulette est difficile à avaler ! 

Se désabonner n’est pas irrémédiable, en un clic c’est reparti. C’est un bon moyen de mettre la pression à condition que les membres se désabonnent en masse, l’union fait la force ! Depuis le temps que ce site applique des maj qui dérangent sans rien améliorer et cloisonne des personnes ayant noué des liens, Dzr le vaut bien !

Le désagrément de perdre quelques titres ou albums, ne plus pouvoir écouter ses playlists sur le tel, c’est le sacrifice à faire mais cela vaut le coup d’essayer. Loin de moi l’idée de soulever un vent de rébellion, je suis désabonnée depuis un certain temps étant réfractaire à certaines pratiques de ce site voilà tout.

pieroupiero a évoqué l’isolement, un site qui éloigne le partage, la fin de l’échange musical. C’est exactement ça et c’est inacceptable !

Musicalement vôtre !

Depuis le 8 mars, pas de réponse de Deezer sur la disparition des commentaires.

Alors que nous sommes 8 personnes à l’interroger ici sur le centre d’aide ! Sans compter nos amis musicaux qui ne s’expriment pas ici, mais qui m’ont fait part de leur ras le bol.

On a vraiment le sentiment d’un site totalement coupé de ses usagers et de leurs attentes.

Je me demande qui prend les décisions ? Qui a décidé à un moment de ne plus nous informer sur les “fans” de nos PL ? Il faut vraiment avoir un esprit chagrin et si peu en rapport avec la musique qui VIT du PARTAGE !

Je me joins aux réclamations et sidérations ci-dessus…!!

Depuis de nombreuses années le  “stagiaire” de Deezer qui appuie sur le mauvais bouton a bon dos…

Grâce à lui nous avons perdu progressivement les “murs”, les MP, la visibilité sur l’activité des amis, l’identification des fan de playlistes et j’en passe, bref les échanges et la convivialité. Peut-être y avait-il trop de barjots qui y déposaient leur pollution ?! 

Comme dit précédemment, le pourquoi de ces mesures demeure un mystère, mais le résultat est là, les “deezernautes”, ou “usagers” ou “clients” ou “dingues de musique”, sont bien désappointés par leur site historique et tellement révolutionnaire et enrichissant musicalement et humainement à ses débuts.

Toujours est-il qu’à présent, ne plus pouvoir laisser de com sur les pages des albums, des artistes ou sur les playlistes est déroutant et très très frustrant…. Espérons (parce que nous sommes quand mêmes des naïfs optimistes) que ça ne soit en effet que passager…

♫♪♫♫

Merci à tous de venir vous exprimer ici ! 

Pas de quoi, @°Melody° , on parle bien d'échange, de moyen d'expression ? Tout le monde est bienvenu !

Mais par contre, je ne partage pas l’idée du désabonnement… C'est à mon avis contre-productif : moins d'abonnés = moins de sous pour le développement, et ça nous retombe dessus ensuite… Et puis Deezer est mondial, personne ne pourrait jamais mobiliser assez de monde pour faire pression, tous les jours il y a des départs, de nouveaux abonnés pour compenser… 

Totalement d’accord avec @fö2touboi , la musique vit du partage, et ça, Deezer semble bien l’oublier.

Donc petit topo pour Deezer qui semble à côté de la plaque et totalement déconnecté de l’utilisation de son propre site… !

=> Ce qui fait depuis toujours sa particularité et son intérêt par rapport à ses concurrents, c’est d’être un réseau social de musique. On se fait découvrir des musiques, on échange quelques infos musicales, et des musiques un peu moins connues peuvent être écoutées et appréciés par de plus en plus de monde. A quoi sert sinon d’avoir un catalogue aussi fourni si on ne peut plus se le faire découvrir ? Deezer a peut-être beaucoup d’éditeurs, mais trouver ce qui nous plait dans leurs playlists relève parfois de l’impossible… Quelques titres noyés dans la masse d’autres titres indigestes pour nous… Trop compliqué ! Là, c’était pour le côté “industrie musicale”… 

Côté humain, on a besoin de ces échanges. C'est ça qui est intéressant, enrichissant. Sur les albums, les commentaires servent à laisser son impression, mettre des renseignement utiles pour des musiques peu connues, un petit mot de remerciement à celui qui nous a partagé un titre…

Alors ok, les partages sont encore possibles, avec un petit mot dessus. Ils vont rester puisque leur design a été revu, et ils ont même rajouté un extrait d’écoute. Merci, on le demandait depuis longtemps aussi !

Mais ça ne peut pas du tout remplacer les commentaires, ce n'est pas pareil !!! Comment avoir des conversations à plusieurs ? Garder le contact avec ses amis ? Une playlist, ce n'est pas qu'une liste de titres à écouter, c'est aussi un lieu d'échanges amicaux, où on fait découvrir des musiques et où on en parle. C'est bien sûr ce que veut dire @pieroupiero  en parlant d'isolement. Maintenant, c'est le désert… 

Et puis, un titre envoyé en partage, c’est bien, mais à qui ? En arrivant sur Deezer, on ne connaît personne. Il faut pour ça d’abord “rencontrer” d’autres utilisateurs avec les mêmes goûts musicaux, et ça prend du temps. Mais comment faire si on ne peut plus se parler ? Il faut au contraire donner plus de moyens d’échanges et d’expression. Ce serait tout bénéfice pour Deezer qui aurait une vraie valeur ajoutée par rapport aux concurrents.

Nous rendre aussi la liste des fans des playlists, comme nous le rappelle @LIsten . Depuis le temps qu’on le réclame !

Et à notre époque d’isolement, garder le contact est important ! On se sent moins seul devant sa musique. Comme @Wanow , je reste sidérée, comme @hatz , je reste devant mon PC à me demander quoi faire… 

Comme @Sickboy , je ne suis sur aucun réseau social, ce qui je pense est le cas d’une bonne partie de tous ceux qui s’expriment par les commentaires. 

Oui, @afrocubano , attendons d’en savoir un peu plus. Pourvu que ce ne soit que transitoire… !

Deezer pourrait être un site tellement exceptionnel s’il faisait le choix de se distinguer des autres par ce côté social et convivial, au lieu de le réduire comme peau de chagrin… 

==> En espérant que toutes nos conversations sur playlists, que toutes les recherches faites et mises en commentaires d’albums pour servir aux auditeurs suivants, nos échanges, ne soient pas détruits, anéantis… Il suffit d’une petite formule magique (informatique) et c’est reparti… SVP !!!

Hello,

pour l’instant il reste encore la possibilité de dire quelques mots sur les notifications  (la petite cloche en haut à droite) pour les titres ou albums… 

Mais pourquoi le “Stagiaire” de Deezer reste-il muet ?  Et du coup à quoi sert ce centre d’aide…?

Bonjour @rosy,

Il faut faire preuve d’un peu de patience. Le problème a été découvert en début de cette semaine toujours en cours. Il faut laisser un délai raisonnable, dont la durée est fonction de la complexité de la préparation nécessaire à la réponse, aux gens pour répondre. Je suis sûr que d’ici la semaine prochaine on en saura plus. Je regrette aussi la disparition de commentaires mais c’est une fonction accessoire, ce n’est pas comme si la lecture de musique était en panne par exemple où là effectivement il y a urgence à réparer la situation 24/24 et 7/7.

Cette communauté n’est pas uniquement un centre d’aide, on peut aussi parler de ce qui marche bien, de musique, etc. Mais, effectivement, l’aide fait pleinement partie des domaines couverts. Les personnes qui interviennent ici sont de simples utilisateurs, ce qui permet déjà de  résoudre certaines questions. En plus, un petit nombre de community managers et modérateurs interviennent aussi mais chacun ne peut pas intervenir 365 jours par an. Et avant de répondre sur des points techniques, il faut parfois rassembler des informations obtenues d’autres personnes dont on n’est pas responsable du délai de réponse.

J’espère que les commentaires reviendront, je croise les doigts avec vous tous et je suis certain qu’une réponse pertinente sera apportée.

Merci à @nanro  pour cette vue positivement correct qui j’en suis certain va faire avancer les choses….No coment….

Par contre Je souscris à 100% au petit topo de @Nanouk C. 

En ma qualité d’abonné j’attends un peu plus de réactivité de la part de la hotline DZR !!!!

Et des réponses cohérentes à nos interrogations. 

Merci @Nanouk C.pour le petit topo que tu as rédigé. Il me semble que tu as résumé au mieux le ressenti des abonnés de deezer qui utilisent depuis longtemps et régulièrement les commentaires et les notifications pour partager leurs goûts musicaux.

Et sinon, nous restons bien sûr, dans l’attente de la ”réponse pertinente” évoquée par @nanro...