Bonjour Deezer,
Que se passe-t-il ? Depuis cet après-midi, sur le site web, il n’y a plus d’accès aux commentaires des playlists ni des albums ??? Est-ce un bug ?
Accès aux commentaires sur le site web et application desktop
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Niveau d'utilisateur 7
+5
Je suis vraiment désolée que vous le preniez comme ça…….
Mais comment devrions-nous le prendre ?
Deezer nous enlève un élément clé de notre utilisation du site (de nombreuses personnes croient encore qu’il s’agit d’un bug, d’autres ne connaissent pas ce forum et ne savent pas qu’ils peuvent protester...) sans nous consulter, sans nous prévenir, sans donner d’explication compréhensible ! Et sans nous informer de la suite ??
Nous sommes dégoutés, tristes et en colère ! voilà tout !
Bonjour
Je ne m’adressais pas à tous avec cette phrase, je réagissais spécifiquement au message traduisant une de mes réponses par “circulez il n’y a rien à voir”, car même si vous ne vous sentez légitimement pas entendus, l’équipe Communauté continue de fournir des efforts pour insister auprès des équipes et vous faire entendre.
Nous avons bien compris que vous étiez tous en colère et déçus, et nous avons passé du temps à le communiquer aux équipes dans l’espoir qu’ils reconsidèrent leur décision.
Malheureusement comme indiqué plus haut, ce n’est pas le cas, il n’y a donc pas de suite, les équipes de Deezer nous indiquent que c’est une décision finale.
Je comprends parfaitement que cette réponse ne soit absolument pas satisfaisante.
Nous continuerons en tout cas de transmettre les retours faits sur ce sujet.
Bonne journée.
Niveau d'utilisateur 7
+1
Bonjour
Je te remercie d’avoir transmis nos messages et fais ton possible pour nous faire entendre.
J’ai très bien compris que tu n’étais nullement responsable des décisions de Deezer.
Bonne journée
Niveau d'utilisateur 2
RENDEZ NOUS LES COMMENTAIRES !!!
Le seul côté sympa de votre offre comparé aux autres
merci les potes :)
Râle pour nous Leila ;)
Niveau d'utilisateur 7
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RENDEZ NOUS LES COMMENTAIRES !!!
Le seul côté sympa de votre offre comparé aux autres
merci les potes :)
Râle pour nous Leila ;)
Merci pour ton message.
Oui, je continue ! 
Bonjour à tous et merci pour vos messages.
Le sujet avait été passé en “résolu” simplement pour permettre de mettre en avant la réponse officielle de Deezer. J’ai maintenant changé le statut de ce sujet pour éviter toute confusion.
) :
réagissez, au moins ! Prenez en compte tout ce qui est dit, bon sang !
La personne à qui s’adresser est bien Alexandra, même si elle n’est pas décisionnaire. La décision de Deezer semble malheureusement être une décision finale et aucun retour en arrière n’est envisagé.
Côté communauté, on s’assure que l’équipe concernée a bien connaissance de vos retours, vos messages et votre insistance légitime.
Bonne journée à tous.
OK….……....….……………… wow…….….…… alors voilà, c’est plié ?! Définitif ??! …
C’est donc de cette façon super souple et démocratique que Deezer gère son univers ? C’est comme ça que les “décideurs-développeurs” (!) du site conçoivent “l’expérience la meilleure possible” vis-à-vis des utilisateurs ?!?… Quel bel exemple pour une belle stratégie de communication. (applause !)...
J’en reste sans voix…
Mes quelques mots ici viennent uniquement d’un “trop-plein” de dépit et d’incompréhension, mais c’est aussi pour vous remercier quand même de me/nous avoir répondus, 
et que vous faites sûrement votre possible).
Ah au fait,
(je me sens super triste d’avoir découvert la ‘community’ (en mode forum) à cette lamentable occasion… Très clairement, c’est mal barré pour pouvoir pardonner une telle trahison à un site qui était pourtant mon préféré en matière d’écoute et de partage depuis des années).
Niveau d'utilisateur 1
Rendez-nous nos commentaires nom de Zeus !!! 
Et pendant que vous y êtes, redonnez une âme à ce site qui l’a perdu au fil des années et des amputations de tout ce qui faisait son intérêt ! Le nivellement pas le bas ! Belle stratégie !
Niveau d'utilisateur 7
+2
OK
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2409 commentaires
-
15 April 2021
Social ? Sans commentaires… ? Sans avis, sans dialogue… C’est super une société qui ne se parle plus !!! Ça va pas durer longtemps…
Je devine plutôt ce qu’ils veulent… qu’on aille parler ailleurs si on en a envie, mais surtout plus chez eux… décentraliser tout le social ailleurs que sur Deezer ! Suive qui peut… Lamentable de s’autodétruire comme ça ! Ils auraient pu être les meilleurs, c’était bien parti il y a quelques années encore…
Il leur faudrait un peu de bonne volonté et quelques bons développeurs. Mais c’est trop demander…!
De toutes façons, je vous laisse tous parler ici et réagir… j’y arrive plus… …….……..….
Entourée de silence… Si je lance l’écoute d’un album, j’y cherche les indications laissées… ….…… 
Social ? Sans commentaires… ? Sans avis, sans dialogue… C’est super une société qui ne se parle plus !!! Ça va pas durer longtemps…
…/…De toutes façons, je vous laisse tous parler ici et réagir… j’y arrive plus….……..….
Hey… 
… Je voulais laisser un message encourageant, quelque chose qui remonte le moral sur ce sujet, mais… / signe des temps, sans doute /… , c’est clair qu’on se heurte pour de bon à un mur de décisions froidement calculatrices. On est confrontés à la surdité (!!!) assez pathétique des “technico-commerciaux” de Deezer.
Apparemment, dans ces sphères-là, ‘on’ ne s’intéresse plus qu’aux chiffres/statistiques/calculs et autres algorithmes. Aux business-plans, quoi…
Ces personnes démontrent ici une INDIFFERENCE assez détestable… (désolé
- → envers la plupart des utilisateurs intensifs, parmi lesquels énormément de passionné.e.s : ceux et celles qui ont fait de Deezer ce qu’il est… (… ce qu’il était, plutôt !).
- → envers ceux et celles qui vibrent non seulement par et pour la musique mais aussi pour ce partage d’expériences et d’émotions
- → donc envers ceux et celles qui parlent de leurs découvertes, de leurs plaisirs d’écoutes, ceux par qui le bouche à oreille fonctionne, ceux dont la passion crée constamment des connexions et des transmissions irremplaçables (notamment entre les générations ou en créant des passerelles entre les genres musicaux)
- → bref… envers tout ce qui, au final, engendre et constitue les différents publics qui vont aux concerts !!! (qui y retourneront quand ce sera possible, en tout cas).
Après tous tes efforts,
Nanouk C. a écrit:
Entourée de silence… Si je lance l’écoute d’un album, j’y cherche les indications laissées… ….……
Ah non alors ! ça ne doit surtout pas nous réduire au silence… dans tous les sens du terme !!! Allez, yo ! Tous solidaires pour refuser ce silence (des commentaires), justement ! :)
Tout au long de cette affaire, le comportement de deezer aura été d’une incorrection et d’une impolitesse totale qui nous sidère tous.
Dès le départ, la moindre des choses aurait été que ceux qui ont pris cette décision publient un communiqué officiel expliquant dans le détail et sans langue de bois les vraies raisons de l’abandon des commentaires.
Mais il semble que nous vivons maintenant dans un monde ou la moindre moralité échappe complètement à certains commerçants pervertis par la loi du profit maximum.
Ils ne sont hélas pas les premiers ni les derniers à agir comme cela, mais on arrivera jamais à s’y faire et à comprendre leur comportement tellement ces décideurs sont méprisants et finalement inhumains.
Ils sont en position de force.
Si mes infos sont bonnes, deezer compte aujourd’hui aux alentours de sept millions d’abonnés dans le monde.
Nous sommes trop peu nombreux à nous être manifestés pour peser dans la balance.
Le moustique que nous représentons est écrasé sans état d’âme d’une simple chiquenaude !
Et sans être grands devins, nous pouvons facilement imaginer la suite probable des évènements qui achèveront la destruction des moyens de partage pour rendre ce site définitivement stérile et propre aux yeux des actionnaires.
Quant à nous, qu’allons nous devenir maintenant ?
Le pire, et le plus triste dans tout ça, c’est que nous n’avons même pas d’endroit aussi attirant que l’était deezer pour nous replier.
Ceux qui sont partis en Suède ou ailleurs s’apercevront bien vite qu’on s’y ennuie autant que dans le deezer nouvelle version.
Nous en sommes donc réduits à espérer qu’un jour pas trop lointain naisse enfin un vrai site de streaming coopératif, mutualiste et participatif ou chaque abonné détiendrait une part de cette belle idée de partage musical qui nous tient tous à coeur.
Après tout, il est toujours permis de rêver, ça au moins deezer ne pourra pas nous l’enlever...
Niveau d'utilisateur 7
+2
Hello les ami(e)s
eh bien ça y est, les carottes sont cuites… au moins c’est clair! Deezer refuse de remettre les commentaires.
Les 10000 vues ont quand même été dépassées sur cette question, mais ça ne suffit pas !
On peut regretter qu’il n’y ait pas plus de gens pour se manifester, mais malheureusement
les temps ne sont pas au dialogue, malgré toutes les bonnes paroles qu’on entend partout...
On continue à protester !
Bonne journée (mais pas aux dirigeants de Deezer)
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2409 commentaires
-
16 April 2021
Merci 
, les gens sympas ne sont que parmi les utilisateurs… Et toi aussi
Et les nouveaux arrivants n’auront donc jamais cette chance de profiter de tout ce que ceux qui les ont précédés ont laissé comme indications ? De faire profiter les suivants d’une remarque, d’une info ? De dialoguer avec d’autres sur leurs playlists ? De parfois “rencontrer” d’autres personnes aux goûts similaires ? Avec qui ensuite ils vont échanger et découvrir d’autres musiques…
Ah mais non bien sûr… ! Ils ne faut pas qu’ils écoutent trop autre chose que ce qui est leur est proposé, les 73 millions de titres ne sont pas là pour être écoutés, juste pour faire mieux et plus que les autres… Si on les écoute aussi, ok, les algorithmes vont en proposer un peu également, mais c’est pas le but… Certaines musiques rapportent moins que d’autres… Désolée d’avoir l’air cynique, mais là, c’est le trop plein accumulé depuis trop longtemps qui déborde… Ils sont allés trop loin dans l’inacceptable… ! Le côté positif dont j’essaie de faire preuve d’habitude… parti… 
Et bien sûr, nous sommes trop peu à nous être manifestés et ne pesons donc pas bien lourd. Mais s’ils avaient un moyen déjà de compter les personnes ayant laissé des commentaires (sur Deezer) depuis les débuts, ça ferait… un certain nombre !!! Et impossible de compter ceux qui ne font que les consulter, les plus nombreux évidemment, et on a été comme eux au début… Si on était vraiment peu de gens concernés, on se serait dit tant pis pour nous et ne serions pas venu ici. Ce n’est pas le cas pourtant !
Deezer a conquis presque le monde entier, mais sa plus grosse part de marché par rapport aux concurrents est en France, son pays d’origine. Et c’est justement en langue française qu’on utilise le plus les commentaires… Alors évidemment, s’ils comptent les pays ou plutôt les langues où ils sont utilisés, il y en a peu… Et c’est probablement le moyen de comptage le plus arrangeant qui est retenu… Pas le plus objectif…
Quant au respect des autres, de leurs opinions, de leurs connaissances ou recherches, de l’entraide, des amitiés nées chez eux… Le “r……”, c’est quoi au fait ? Ça sert à quoi ? Même l’amour de la musique ne sert à rien, ce n’est qu’un business…
Et en effet, Deezer est (était) le seul à proposer ce service. Et même si un petit nouveau se mettait à en faire autant, le site serait vide et tout recommencer au point où c’en était sur Deezer prendrait 10 à 15 ans…
C’est très bien d’avoir supprimer les commentaires.
Ils n’apportaient rien du tout, la plupart du temps il n’y avait aucune construction intéressante qui pouvait amener à une discussion et des débats. La forme n’aidant pas, on était dans un mix entre le forum et le chat.
Je ne suis pas contre l’absence d’avis rapides mais scrollez des “tro bien” à n’en plus finir, c’est vite lassant.
Sans parler de ceux qui prenaient cette section pour leur espace personnel avec des spams de playlists.
Bref, inintéressant à tout point de vue cette section commentaire, je suis ravi que le balai ait été passé, ça redonne une meilleure mine à Deezer.
Après je ne suis pas contre, mais tout dépend de la présentation de cette section, qu’elle puisse donner l’envie aux gens de s’investir un peu plus sérieusement.
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2409 commentaires
-
16 April 2021
Ce qu’il fallait juste, c’est une option dans les paramètres pour masquer les commentaires pour les gens intolérants comme vous… Et vous n’étiez pas obligé de scroller ça ne vous intéressait pas… !
Et si vous voulez vous faire une idée de la valeur ajoutée qu’ils pouvaient apporter et que vous n’aviez pas découvert, je vous invite à lire en détail toutes les pages de cette discussion !
Visiblement tu n’as pas lu mon post jusqu’au bout, ni correctement.
Oh-my-god… 
...
Je te remercie beaucoup
J’ai préféré m’abstenir (je suis assez sanguin ^^) pour que ce fil de discussion garde une bonne tenue.
Bon courage et very good vibes à vous toutes et tous.
(ps : Vous savez quoi ? A titre d’exemple, j’aurais adoré découvrir ce matin, dans son intégralité, le nouvel album de London Grammar grâce à Désert-Deezer, avant de l’acheter. Eh ben le groupe a posté TOUS ses morceaux (en mode audio + visualiser) sur YT… Et là, waouh, in-croy-able, il y a des centaines de vrais amoureux de musique qui s’expriment, qui partagent leur enthousiasme ou leurs critiques, leurs sensations, leur expérience émotionnelle, leurs infos sur l’album...
… Ah mais non, pardon, c’est vrai, j'oubliais : “c’est inintéressant à tous points de vue”, une section commentaire…..……..….…..…….…..……. 
)
Niveau d'utilisateur 7
+1
Heureuse pour toi Freemann !
Mais attention à ta façon de t’exprimer.
Les commentaires ne t’apportaient rien du tout à toi et on le comprend.
Mais ils apportaient beaucoup à beaucoup d’autres que toi.
Niveau d'utilisateur 7
+7
- Super User
- 2409 commentaires
-
16 April 2021
Visiblement tu n’as pas lu mon post jusqu’au bout, ni correctement.
Si, je l’ai lu. Et puisque c’est ici la discussion principale, voici ma réponse, postée il y a quelques instant sur ce sujet annexe :
“Ils n’apportaient rien du tout, la plupart du temps il n’y avait aucune construction intéressante qui pouvait amener à une discussion et des débats.” : Visiblement, on n’a pas écouté les mêmes albums…
“Je ne suis pas contre l’absence d’avis rapides mais scrollez des “tro bien” à n’en plus finir, c’est vite lassant.” : ça se comprend, mais un artiste voulant se faire une idée des retours de son public était plutôt content de voir que sa musique était appréciée (même avec des orthographes parfois approximatives…). L’un d’entre eux est venu nous le dire.
“spams de playlists” : certains proposaient en effet leurs playlists, quand elles étaient dans le même sujet, ce partage était plutôt très souvent apprécié, car amenait à d’autres découvertes. Pas obligé de cliquer dessus si ça n’intéresse pas !
“[…] inintéressant à tout point de vue […] : C’est toi qui n’as pas lu toutes les explications données au fil des pages du sujet des commentaires. Je t’invite à le faire.
“[...] donner l’envie aux gens de s’investir un peu plus sérieusement.” : C’était déjà le cas depuis très longtemps dans de nombreux domaines musicaux ! Vraiment dommage pour toi que tu n’aies pas eu l’occasion de le découvrir… Et toutes les informations données sur des dizaines (peut-être centaines) de milliers d’albums sont perdues, peut-être pas perdues, seul un informaticien pourrait nous le dire, mais inaccessibles. Ne peuvent plus servir à personne… Refaire toutes ces recherches prendrait un temps infini, et de nombreux intervenants, dont les indications servaient toujours, ne sont plus là aujourd’hui pour le faire…
EDIT : Mais pardon, j’oubliais la partie de phrase la plus positive : “Après je ne suis pas contre”. Merci quand même… !
Niveau d'utilisateur 4
Par rapport à ci dessus : la liste pourrait être longue mais je rajoute juste un autre intérêt peut être pas encore évoqué : Deezer ne différencie pas les artistes homonymes (voir homographes..), et les commentaires pouvaient être dans ce cas bien précieux pour faire la différence !
NB : j’ai toujours le reflex de regarder les commentaires quand je vais (au compte goutte actuellement) sur Deezer : → remettez les commentaires !
Niveau d'utilisateur 6
Freemann a raison sur un seul point, un changement dans la “présentation de cette section” aurait peut-être “donner l’envie aux gens de s’investir un peu plus sérieusement”.
Une nouvelle fois, au lieu d’améliorer, on détruit. Partisan du moindre effort, plus facile, moins cher.
Comme on l’a répété ici plusieurs fois, personne n’était obligé de descendre voir les commentaires, de les lire et de cliquer sur les liens proposés. Quant ça plaît pas, on va pas voir !
Mais enfin, l’essentiel est qu’à présent Deezer a vraiment “meilleure mine” … une mine de rien…!
J’ai créé mon profil sur deezer en 2007, date à laquelle nous pouvions échanger avec notre communauté sur des murs. Nous avons été privés de ces murs et nous nous sommes rabattus sur nos playlists pour communiquer avec nos amis. Les commentaires étaient également possibles sous les albums ou groupes. Cela n’est plus possible et c’est fort regrettable. Pourquoi avez vous supprimé ces fonctionnalités très importante pour nous ?? Je veux bien payer mon abonnement mensuel mais laissez nous ces possibilités. C’est d’une tristesse sans nom. Privés de tout et de liens. C’est inadmissible.
J’ai aussi créé mon mur sur deezer en 2008- pseudo “Gentil Sourire” bien vite surchargé donc en suivi - “Petit Sourire” combien deezer était convivial !! - échange de musique- beaucoup de convivialité qui se sont transformés souvent en AMITIE..musicale -!!Petit à petit Deezer nous a privé de tous ces petits et grands Bonheurs- S’il vous plait Deezer -redonnez-nous ce que nous regrettons tant---MERCI...
Bonjour à tous,
Je suis Alexandra, Responsable Produit chez Deezer, et je voulais prendre le temps de répondre à vos préoccupations concernant la suppression récente des commentaires sur Deezer.
Tout d'abord, nous vous avons bien entendu haut et fort et nous avons passé un certain temps ces derniers jours à explorer si le retour des commentaires était techniquement possible et simple à mettre en place. Malheureusement, en raison d'autres changements dans Deezer, nous ne sommes pas en mesure de rétablir les commentaires sans un investissement important en temps de développement.
J'ai conscience que cette décision peut être difficile à comprendre, c'est pourquoi j'aimerais vous expliquer comment nous prenons nos décisions concernant les fonctionnalités de Deezer (je vous assure qu’il n’y a pas de stagiaires blagueurs chez Deezer 
, mais que des personnes dédiées à faire de votre expérience la meilleure et la plus fiable possible).
Donc, pour tout vous dire, afin de maintenir la qualité de notre produit, nous examinons régulièrement les fonctionnalités et évaluons leur viabilité en fonction d'un certain nombre de critères, tels que (mais pas nécessairement limités à) :
- Les utilisateurs actifs - combien d'entre vous utilisent la fonctionnalité et dans quelle mesure elle est attrayante ?
- Disponibilité de la plateforme - La fonctionnalité est-elle disponible sur toutes les plateformes et si non, que faudrait-il faire pour qu'elle le soit ? (certaines fonctionnalités plus anciennes ne sont disponibles que sur le web et pas sur le mobile)
- Complexité technique - Deezer a beaucoup évolué au fil des ans et certaines de nos anciennes fonctionnalités deviennent de plus en plus difficiles à rendre compatibles avec les nouvelles fonctionnalités.
- Ressources - nous sommes obligés d'examiner l'impact sur nos ressources de développement et comment cela affecterait notre capacité à maintenir et développer d'autres fonctionnalités (par exemple, pour maintenir la fonctionnalité A, nous pourrions avoir à détourner des ressources des fonctionnalités B, C et D).
Malheureusement, dans le cas des commentaires, plusieurs de ces critères s'appliquaient. Tout ces défis additionnés à une demande croissante pour des fonctionnalités de partage et d'intégrations plus poussées avec les plateformes sociales, nous ont poussé à prendre la décision difficile de supprimer les commentaires.
J’espère que ce message vous aidera à mieux comprendre notre décision et à vous rassurer quant à notre volonté de vous fournir la meilleure expérience possible.
bonsoir Alexandra, et merci pour toutes vos précisions.
j’aimerais savoir pourquoi de telles décisions ne font pas l’objet d’un communiqué officiel aux adhérents, plutôt que d’attendre que la “fronde” s’installe et d’être obligée de s’en justifier un peu “à chaud” ; l’aspect social passe avant tout par le dialogue
quoiqu’il en soit je vous laisse mon contact en MP : [Informations supprimées pour la protection des données personnelles] car je souhaite depuis longtemps vous faire part d’un projet novateur de partenariat qui permettrait je le pense de concilier les attentes de tous…
dans l’attente d’un contact, en vous remerciant par avance de l’attention que vos équipes porteront à ma requête
Hervé
Niveau d'utilisateur 6
+1
bonjour jkbx
Pouvez vous nous donner plus de détails au sujet de ce projet novateur ?
Merci
DEEZER , LAISSEZ NOUS LA POSSIBILITE DE NOUS EXPRIMER PAR LES COMMENTAIRES OU PROPOSEZ NOUS UN AUTRE MOYEN POUR LE FAIRE !!
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour à tous et merci beaucoup pour vos messages !
OK
Je n’ai malheureusement aucune information là-dessus, et à titre personnel je rejoins certains utilisateurs qui ont souligné qu’en toute logique ça semble logiquement mal parti pour les fonctionnalités sociales internes à Deezer. (et non pas tout ce qui est partage externe sur d’autres réseaux sociaux).
Niveau d'utilisateur 6
+1
Je voulais laisser un petit “commentaire” 
pour nos amis de Deezer . Avez vous remarqué que le son d’écoute chez Spotify pour ne pas les nommer est bien meilleur que chez vous.
Qu’avez vous donc à nous proposer de plus pour nous inciter à rester chez vous ?
Aller Messieurs Dames de Deezer un peu d’imagination “que diantre” !
Vous nous trouverez bien une petite fonction ( compatible avec les anciennes 
) bien sûr !
Je compte sur votre “sens de l’écoute” pour nous entendre et trouver une solution qui satisfasse tout le monde
Merci
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