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Bonjour @Wanow , @LIsten  et @°Melody° 

Je comprends tout à fait votre idée, qui paraît somme toute assez logique… c'est un problème de ne plus pouvoir mettre de commentaires… !

Malgré tout, je ne suis pas sûre que saturer la ligne des signalements soit vraiment une si bonne idée… Ce n'est pas un problème propre à chaque album, et les vrais signalements seront noyés au milieu. Et je suppose qu'ils arrivent à l'équipe chargée du catalogue et ce n'est pas un problème de catalogue.

Quelques uns de ces signalements, ok, ça alerte. S’ils venaient d’un grand nombre de personnes, 1 ou 2 chacun, pourquoi pas, mais si l’origine des signalements est enregistrée (je ne sais pas, c’est possible), en recevoir plusieurs dizaines des mêmes personnes risque plutôt de les irriter. Créer des perturbations, ennuyer des services qui ne sont pas les bons risque plus de nous desservir qu'autre chose. Inutile de risquer de nous les mettre à dos, mieux vaut à mon avis s'en tenir à ce qui est présenté ici, en tentant de rester courtois, et si possible constructifs. De toutes façons, Deezer est au courant de notre demande.

J'espère que j'ai raison sur ce coup… mais je pense sincèrement que oui même si je voudrais tout tenter… !

@Nanouk C.  Ils n’ont aucune considération pour leurs abonnés. Et si je dois les irriter, alors je les irriterais. Ils sont au courant du mécontentement ?, mais quelle communication ont-ils eu pour l’instant ? 

Aucune…….. Ce n’est pas un comportement professionnel………....Et je parle un peu en connaissance de cause. 

@LIsten , Leila a obtenu un RDV dans la semaine pour négocier le retour des commentaires. ils doivent ensuite en discuter en interne. Ça se comprend, car je suppose que cette demande bouleverse leurs plans… ! La réponse viendra certainement d’ici quelques jours. D’ici là, on ne peut pas faire grand chose de plus sinon si possible amener d’autres personnes à témoigner… 

@Nanouk C.  je comprends parfaitement ton point de vue qui est la voix de la sagesse et de la modération.

Mon (notre) but n’est évidemment pas de “créer des perturbations, ennuyer des services qui ne sont pas les bons” , mais simplement de nous faire entendre et de faire réagir les intéressés. Et pour l’instant (cf ton historique de nos pertes depuis 2007) notre modération et notre patience n’ont eu aucun effet.

“Deezer est au courant de notre demande” , en effet et grave à toi Nanouk. Mais lorsque nous avons perdu progressivement tout moyen de communiquer, DZR aussi était au courant des réclamations de ses clients et rien n’a changé. C’est pourquoi ce nouveau “coup dur” nous inquiète et nous mobilise.

Il ne s’agit évidemment pas de faire la révolution derrière nos claviers et encore moins d’être agressifs, menaçants ou impolis. On cherche seulement un moyen de marquer notre mécontentement et NOTRE irritation… et nous ne disposons pas de beaucoup de latitude pour cela...

Nous attendons bien sûr, avec grande impatience, le retour du RDV de Leila.

@Wanow , je comprends. Je ne sais pas qui a raison, quelle est la meilleure attitude à avoir pour nous faire entendre… Il y a très peu de latitude pour cela en effet… 

Quelqu’un m’a rappelé que Deezer a aussi une page d’aide ou de réclamation sur Facebook et Twitter. Je n’y ai pas de compte, j’ai cherché au moins à consulter ces pages sans trouver. Mais si certains d’entre vous y sont et les trouvent, vous pouvez aussi y laisser des messages.

Et ici nous “prions” pour que Leila nous rapporte une réponse positive !

Signaler ou pas systématiquement ?

Moi non plus je ne sais pas trop quoi en penser et ce qu’il est préférable de faire ?

Je trouve que les deux positions se discutent mais j’aurai une petite tendance à penser comme Nanouk, qu’il ne sert peut-être à rien “d’agacer” si on veut pouvoir continuer à négocier dans la sérénité.

Restons zen malgré notre aigreur et notre ressentiment.

Mais j’admets et je comprends tout à fait ceux qui pensent l’inverse...

Rester zen ou se résigner, pas évident du tout. J’ai ouvert dzr sur l’appli et je retrouve les commentaires mais les recos ne s’affichent plus sous la cloche (il faut se déconnecter et se reconnecter pour les découvrir, pratique !). En revanche, via la connexion pas d’accès aux coms mais les recos s’affichent sous la cloche. Des deux, laquelle est la moins pire !!!

Entre les deux mon choix balance alors j’ai ouvert les deux pour naviguer, des conditions qui n’encourage pas la zen attitude !

J’espère que caresser le site dans le sens du poil aura l’effet attendu, je doute car depuis le temps que les utilisateurs râlent lors des maj, je n’ai jamais rien vu revenir. 

https://deezer.page.link/SieXVCgBh4Wzw2zJ7

Quelque chose s’est cassé et tout a été dit dans les commentaires précédents.

La modération nous sommes capable de la faire nous même.

Les moments de bonheur sont si rares en ce moment qu’il n’est pas nécessaire d’en rajouter.

Bon courage Leila.

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