include
Skip to main content

Dépannage

Un souci technique ? Demandez de l'aide ici !

2662 Sujets
Guidu38570
Lover
Guidu38570Lover
demandé à Autres appareils
Deezer sur LG WK7 Avril 2024

Après avoir acheter d'occasion cette excellente enceinte avant hier chez un revendeur agréé , je m'aperçois rapidement qu'il y a un problème. Je possède 8 assistants Google dispersés dans chaque pièce et lors de demandes d'écoutes en multi room, seuls la Mk7 ne répond pas.Pour la radio en passant par tuneln, pas de problème, Amazon music, spotify, pas de soucis non plus. je lis le forum et m'aperçois que je suis loin d'être le seul à rencontrer ce problème avec ce modèle .etttt Deezer…! C'est long pour corriger un bug d'intégration logiciel non ? Le Cast fonctionne pour tout les services sauf le votre !pas de bol décidément, j'investis dans un ampli Denon et je suis compressé a 320 kb/s et maintenant dans une enceinte intelligente ou je ne peux caster Deezer. J'ai beau être audiophil, je commence a avoir des envies de OGG VORBIS 😰 docteur aidez-moi😰 si je ne me trompe, le produit a déjà 5 ans (CES 2019) Merci a Deezer de reconsidérer l'es réclamation déjà faites sur ce sujet ainsi qu

803
P
Tiny Dancer
il y a 7 mois
L
Runaway Baby
lcladierRunaway Baby
posté à iOS
Probleme Airplay et Iphone 12

Bonjour,Depuis plusieurs mois, nous  avons un problème avec Deezer qui se connecte en pleine écoute à la fonction AirPlay déconnectant nos AirPods Pro neufs. Tout est à jour et nous avons désactivé le AirPlay mais rien n’y fait.Une idée?Cordialement

90
L
Runaway Baby
il y a 7 mois
N
Runaway Baby
NicoGDRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Connexion à DeezerCommunity impossible sur Firefox sur Desktop

Bonjour à tous,Tout est dans le sujet alors que la connexion se fait bien sur mobile.En cliquant sur “login/connexion” dans le header, le formulaire d'inscription s'affiche au lieu de proposer un login/mdp sur deezer.com : l’URL sso/login… est renvoyée vers sso/setUsername sans passée par deezer.com. Cela pourrait être lié au refus de cookies, malgré l'acceptation des cookies nécessaires ou au fait d'être connecté sur deezer sans que le token ne soit transmis entre les sites  

1666
N
Runaway Baby
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
TrisoutTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Impossible de lire les titres téléchargés Deezer Windows

Bonjour,Lors de la tentative de lecture ne mode hors connexion sur deezer Windows j’ai cette erreurSavez-vous comment la résoudre?

733
floflow
Super User
il y a 7 mois
F
Tiny Dancer
franodrTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
La publicité bloque deezer

Bonjour,Depuis peu la publicité bloque complétement Deezer. Un message indiquant “une erreur est survenue” apparait et plus rien ne se passe.J’ai débloqué Adblock mais ceci ne change rienQue faut-il faire ?

271611
N
Tiny Dancer
il y a 7 mois
A
Tiny Dancer
andre ahpTiny Dancer
posté à Android
lancement musique via l assistant google

BonjourAuriez vous une solution pour le probleme suivant :Lorsque j utilise une commande vocal via google et android auto, j ai trop souvent une version " etonnante" de la musique.Exemple je demande born in usa et j ai une version karaoke.… Dans la meme optique, si je demande une playlist d un artiste ...je n ai qu une seule musique et cela enchaine sur autre chose

260
A
Tiny Dancer
il y a 7 mois
H
Tiny Dancer
HerolTiny Dancer
demandé à iOS
certificat de connexion non valide

Bonjour, à nouveau impossible de me connecter à l’application « certificat d’accès au serveur n’est pas valide ». Pourriez vous m’aider à résoudre ce souci? Merci! 

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
V
Runaway Baby
VAVA1983Runaway Baby
demandé à iOS
Application deezer qui se coupe sans cesse !

Bonjour, j’ai un iPhone récent et lorsque j’écoute de la musique via l’application, celle-ci se coupe de manière intempestive. Parfois je n’arrive même pas à faire play. J’ai vidé mon cache sur mon application. Rien à faire.Des astuces ? 

475
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
Maumooo_Tiny Dancer
demandé à iOS
Reprise lecture apres fermeture application

Bonjour,Avant lorsque je fermais l’application, lorsque je la rouvrais plus tard je pouvais continuer la lecture de la playlist que j’étais en train d’écouter . Ce n’est plus le cas. Quand j’ouvre l’application je n’ai plus la bande en bas me permettant de reprendre à la musique où je m’étais arrêtée dans ma playlist.Cela m’embête car j’écoute tous mes favoris en aléatoire et ce n’est pas pratique de devoir relancer la playlist à chaque fois au risque de repasser sur les mêmes chansons. S’agit-il d’une maj? D’un bug?  Par avance merci si quelqu’un a une solution ! :) 

14811
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
R
Lover
RobinDeezLover
demandé à Application ordinateur et site web
Ordinateur hors ligne.

Le message “Ton ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de te reconnecter.” apparaît quand j’ai quitté une page Deezer pour en consulter une  autre. Hors je ne suis pas du tout hors ligne et tout fonctionne bien. En plus j’ai  horreur que des gens que je ne connais pas me tutoient ! Cordialement.

866
S
Tiny Dancer
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
syl20bar92Tiny Dancer
posté à Android
Automotive OS, reprise playlist impossible

Bonjour, Propriétaire d'un Ex30 volvo, j'ai installé deezer dans la voiture qui tourne sous Automotive OS. Problème quand je sors du véhicule / verrouillé puis rerentre l'application ne reprend pas la playlist où elle en était. Il faut à nouveau aller dans l'application, choisir la playlist, et éventuellement le dernier titre si il n'est pas trop loin dans la liste.C'est pas top quand on sort et rentre beaucoup de fois dans la voiture dans la journée. Désolé de dire ça mais venant de spotify ça fonctionnait parfaitement.Cordialement 

330
S
Tiny Dancer
il y a 7 mois
R
Tiny Dancer
romy19Tiny Dancer
posté à Android
Problème lecture aléatoire en mode hors ligne sur android

Bonjour, Je viens de découvrir un bug lors du passage en mode hors ligne (ou simplement sans réseaux).Si on lance une lecture aléatoire de l’ensemble de ses playlist depuis la page de musique télécharger, l’appli ne synchronise que 4-5 chansons et tourne en boucle dessus. Il faut reconnecter le téléphone à internet pour remettre à jour la file d’attente. Mais une fois la connexion perdue, c’est de nouveau supprimé. Il faut donc être constamment connecté à internet pour pouvoir écouter des musiques en mode hors ligne, plutôt dommage

962
J
Tiny Dancer
il y a 7 mois
P
Runaway Baby
PoupiFamilyRunaway Baby
demandé à Autres appareils
OK google Marshall

Bonjour , Quand je veux lancer la musique depuis mon enceinte Marshall on me dit OK je lance ' X' sur Deezer sauf qu aucune musique ne se lance. Que faire svp? Quelqu'un peut il m'aider? Merci beaucoup 

433678
M
Tiny Dancer
il y a 7 mois
C
Tiny Dancer
CarineB91Tiny Dancer
demandé à Android
lecture aleatoire

Bonsoir. Mon profil et mon compte ne sont que sur mon téléphone. Sur aucun autre appareil. Pourtant depuis cet après-midi impossible d'écouter de la musique. Ça coupe et me lance d autres musiques inconnues. Impossible de redemander un nouvrau mdp, je ne reçois pas le code deezer sur mon mail. Qui a deja rencontré ça ?

261
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
T
Tiny Dancer
Tomate 69Tiny Dancer
demandé à iOS
mois en musique non reçu

Bonjour j’ai arrêté de recevoir des mails de Deezer du jour au lendemain , notamment le recap du mois , sans raison: je n’ai pas touché les paramètres et ma messagerie va bien.Comment puis-je les recevoir de nouveau ?merci

802
T
Tiny Dancer
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
jjaazzzzTiny Dancer
demandé à Android
Deezer Google Cast

Bonjour, Problème d'interface sur l'appli Deezer Androïd v7.0.28.69.En mode Google Cast sur une box TV Miami (bouygues) : le bouton lecture aléatoire disparait. Il est bien présent en lecture locale sur le téléphone ou en Bluetooth.A corriger. 

14814
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
soph1809Tiny Dancer
demandé à Android
téléchargement

Bonsoir,Je ne vois pas le bouton de téléchargement. Je suis pourtant sur l'appli.Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

781
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
miomioTiny Dancer
demandé à Android
Harman Kardon Authentification impossible

Depuis HK controller 4.3.1.8 sur mon samsung s22. Quand je configure Deezer, mon email et mot de passe ne sont pas reconnus. Alors que depuis mon appli deezer cela fonctionne. C est comme si um certificat avait expiré et que les connexions depuis mon hk controller etaient refusées. Merci de reagir avant que je ne bascule sur Tidal ou autre qui fonctionne.

41014
X
Tiny Dancer
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
GranzorkTiny Dancer
posté à Android
ll y a eu un petit souci....

Bonjour, En raison de bugs, j’ai désinstallé et réinstallé Deezer…. Sauf que maintenant, impossible de se connecter ….. Message “ Il y a eu un petit soucis” …. Le gros soucis est que je paie un abonnement Premium pour rien …..Merci de me contacter rapidement,Cordialement,

10349
D
Tiny Dancer
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
GrumbeerTiny Dancer
demandé à Android
Bugs lecture Podcats et cast

Bonjour,J'écoute toutes la journée des podcasts et ces dernières semaines ils buguent sans cesse. Les Podcasts "Ex" par exemple, j'en démarre un et quelques minutes plus tard, l'application change toute seule d'épisode. Et lorsque je reviens sur le podcasts initial, il ne fonctionne plus et bascule automatiquement sur le précédent. Donc c'est un peu énervant de payer pour ne pas arriver a écouter ce que l'on souhaite.Le casting également ne fonctionne plus. Il trouve bien mon enceinte connecté, apparemment se connecte bien mais lorsque je lance un son, l'application réfléchit sans cesse et cela n'aboutit jamais. Je passe maintenant en bluetooth mais c'est franchement pénible.Merci de m'avoir lu et de prendre en considération ces problèmes Audrey

303
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
Christophe BouilléTiny Dancer
demandé à Android
podcast lu et non lu

Bonjour je cherche dans l'application Deezer sur  Android les boutons pour marquer des podcasts lu et non lu. Après avoir migré de Google podcast vers Deezer, cela m'embête un peu

272
C
Tiny Dancer
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
gellybeeTiny Dancer
posté à Autres appareils
ICÔNE CAST ENCORE DISPARU

Bonjour!L'icône pour caster à de nouveau disparu de mon application, un bug récurrent je le constate. Que fait on ?La smart Tv fonctionne bien, à faire remonter aux équipes de #Deezer ! Merci 

230
G
Tiny Dancer
il y a 8 mois
Y
Tiny Dancer
yann kenobiTiny Dancer
demandé à Android
connexion deezer ecouteurs sans fil

Bonjour, Je n'arrive plus à connecter mes ecouteurs sans fil avec mon compte deezer pour ecouter de la musique.Les parametres sortie audio sont bien configurer sur mes galaxy buds mais le son sort exclusivement sur les hauts parleurs de mon A 54 même avec des ècouteurs filaire et ce après avoir plusieurs dèconnectè puis appairè de nouveaux mes ecouteurs sans fil qui par ailleurs fonctionne très bien avec d'autres applications d'ècoute sur mon téléphone. Comment régler le problème?Merci.

543
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
5
Tiny Dancer
5MtesTiny Dancer
posté à Android
Amazon Echo show 5 et Deezer

Help! Mon Echo Show 5 me dit"impossible de trouver des titres de [artiste] sur deezer"Le compte Deezer semble bien configuré, car il me joue bien mes coups de cœur, mais impossible de faire jouer une playliste, un titre ou un artiste.Sur l'application Alexa, c'est la meme chose, meme message.J'ai pris Deezer Family et pour l'instant je suis dans la période des 3 mois gratuit.Est-ce que quelqu'un a une idée pourquoi cela ne fonctionne pas ???Je pense arreter l'abonnement si cela ne fonctionne pas, peut être qu'Amazon Music est plus compatible ? Cordialement et merci de votre aide 

1382
A
Tiny Dancer
il y a 8 mois
Lucette.BASSES.NOEMIE
Tiny Dancer
Lucette.BASSES.NOEMIETiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Désynchronisation entre titres et leur Interprètes !!!

P. C.  NOVO ‘ THINKCENTRE ‘ Tout à toujours très bien fonctionné.Je viens de me ré-Abonner Premium. J’adore DEEZER Depuis 2006 !Je voulais enfin après une longue absence, retrouver certaines de mes Playlists, hélas sur plus 60 titres nombreux sonr ceux qui ne correspondent absolument plus à ceux choisis et enregistrés depuis des années !!! Je ckique sur un titre et c’est un autre morceaux qui se lit ! Mais dans le bas, à l’espace des Options de Lecture par contre, il s’affiche le nom de l’Interprète et le Tire que j’entends parfaitement bien ! Pourquoi cette Dé-Synchronisation s’il vous plaît. c’est très inhabituel. Merci de m’aider à écouter correctement cette playlist “ LISA STANFIELD A TRIER “ Cordialement . une mamie de 79 ans.

142
Lucette.BASSES.NOEMIE
Tiny Dancer
il y a 8 mois
Conditions Générales