SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Bonjour,

Peux-tu préciser le modèle de ta TV ?

Bonjour une Smart TV Samsung

Alors toujours rien ??????

Bonjour,

nous sommes aussi dans le même cas que tout le monde, abonnement famille sur notre tv Samsung qLED QE55Q6FAMT impossible d’accéder à Ma musique depuis plus d’un mois. Un rond de chargement apparaît et pas de playlist.  Quand le problème sera t il réglé?? C’est honteux de payer pour un service qui ne fonctionne pas.. 

J’ai contacté Samsung qui confirme que Deezer est bien le seul responsable de cet état de fait qui dure depuis trop longtemps, et qui “ose croire que les développeurs vont trouver une solution….Pour ma part je  pense que Deezer nous a clairement laissé tomber..

Même problème chez moi avec ma Tv Samsung je n’ai JAMAiS pu avoir accès à Deezer depuis ma tv (environ 5ans que j’ai pris une Samsung Smart tv) Dans ces cas là Deezer on fait comment ??? Remboursement ? Nous n’avons pas accès à la totalité du service vous trouvez cela normal ? Cessez de faire l’autruche ! 

En 2018 il y avait le même problème, c’est donc récurent, les mois passent en attendant et personne dans le domaine technique ou autorisé ne nous répons ni ne nous tient au courant. On se moque de nous….

Bonjour à tous, Deezer est bien conscient des différents problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs sur les téléviseurs depuis maintenant une longue période.

Je serai en mesure de vous apporter enfin des nouvelles informations la semaine prochaine. 

Merci à tous et bonne journée.

Ouais la semaine est passée et rien ne vient...C’est vrai que l’année n’avait pas été précisée….

Bonjour @roussillon, je suis toujours sur le sujet, je n’ai malheureusement pas pu avoir de confirmation cette semaine. Je reviens vers vous dès que possible.