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Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
265 commentaires
7529 vues

Chers utilisateurs,

En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,

Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.

Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.

Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes.

Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques, vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/

Réponse épinglée par Mareen

peut être un espoir:

une réponse de Bose

Bonjour, Merci pour votre message. Bose est au courant d'un problème technique affectant Deezer jouant via Alexa. Nous travaillons aussi rapidement que possible pour développer une mise à jour du logiciel pour résoudre le problème et prévoyons que la solution soit prête d'ici la fin novembre. Jusqu'à ce que le firmware soit disponible, Deezer ne peut pas être lu via Alexa. En attendant, nous vous invitons à lancer directement la lecture de Deezer à partir de l'application Bose Music. Merci pour votre compréhension.

Bonjour @efjie ,

Merci pour ce témoignage.

Comme je le répète, il ne s’agit pas d’un souci venant de Deezer, mais bien de BOSE.

Bose a sorti une nouvelle mise à jour il y a quelques semaines dont le but était de corriger ce souci. Cette mise à jour s’est révélée être inefficace pour plusieurs utilisateurs.

Nous attendons donc toujours un nouveau correctif.

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E

efjie

Rising Star

Aux utilisateurs bose Home speaker 500: la mise a jour le micrologiciel peut se faire via le wifi (maintenir le bouton bluetooth et volume - jusqu'a la fin du compte a rebours sur l'écran) et hop c'est reparti !

pas besoin de suivre le protocole fastidieux via usb etc

C

chrisvid1

Rising Star

Bonsoir aux utilisateurs de Bose, après maj manuelle de Bose soundbar 700, je confirme le rétablissement de la fonctionnalité Alexa et Deezer sur Bose.

Il aura fallu presque 2 mois, bravo leS Geeks USA.

Pour l'instant ça fonctionne. 🙂

Appui long 10 sec sur touche musique de la télécommande, à gauche de l'icône télé pour la maj manuelle. Environ 10 minutes chez moi.

H

hel14

Guitar Hero

Je confirme, c'est rétabli. J'ai appelé Bose et ils m'ont fait faire la manip décrite ci-dessus par efjie sur Bose portable home speaker. A noter, la mise à joir peut prendre près d'une heure. Après c'est bon.

3 mois presque, non ? Pffff

Enfin merci à ceux qui ont résolu le problème.

M

michtede

Roadie

Bonjour à tous, ça marche effectivement !!!

Moi je n'ai rien eu à faire! En lisant les commentaires hier soir et avant de faire la maj décrite, j'ai fait un essai en demandant à Alexa de lancer Deezer et là MIRACLE Deezer s'est lancé

Donc pour moi aucune manipulation

Merci à tous ceux qui ont fait des démarches pour contacter les différents protagonistes

Bonne journée

S

souttemann

Guitar Hero

Je confirme ca re-fonctionne !!! Plus de 2 mois de galère!!!

C

Christophe 5890

Rising Star

Oui ça fonctionne !!! Merci à tous pour l’info.

P

Princemulatin

Guitar Hero

Bonsoir,

Client depuis le 15/02/2014 à Deezer Premium, je viens de jeter l’éponge et passer chez Spotify.

Malgré une maj de mes enceintes Écho II hier soir, cela ne fonctionnait toujours pas en demandant ma musique Deezer à Alexa

Dommage car j’aimais bien cette compagnie made in France mais 2 mois d’attente à nous promener à droite et à gauche, assez !

L

Laure60

Roadie

Aux utilisateurs bose Home speaker 500: la mise a jour le micrologiciel peut se faire via le wifi (maintenir le bouton bluetooth et volume - jusqu'a la fin du compte a rebours sur l'écran) et hop c'est reparti !

pas besoin de suivre le protocole fastidieux via usb etc

Je confirme je viens de faire la manipulation et deezer refonctionne!!! 2 mois ça fait beaucoup tout de même, un dédommagement de prévu deezer???

B

Bruno49280

Guitar Hero

Enfin. 2 mois de perdu sans deezer. Je doute que deezer fera un geste commercial.

N

Nicolas Brodard

Roadie

C’est tout de même hallucinant que rien n’ait été fait pour anticiper l’expiration de cet accord, et que rien n’est fait depuis. Voilà plusieurs jours que je n’ai plus accès à mon compte. Si rien n’est fait avant les fêtes avec un geste commercial en prime (sans compter que le prix des abonnements va augmenter!), je quitte volontiers la plateforme. Ce n’est pas sérieux.

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