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One Hit Wonder
Maxalibert
One Hit Wonder
June 21, 2025

Problème lecture Samsung Smart TV

Bonjour je me tourne vers vous car depuis quelques semaines j'ai un problème avec l'application Deezer sur ma Smart TV Samsung modèle UE55RU7025. En effet lorsque je lance l'application j'arrive sur la page d'accueil mais à partir de là dès que je lance une musique rien ne se passe. Le lecteur s'affiche mais aucune musique ne se charge ni ne commence.

J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller à plusieurs reprises, de faire plusieurs mises à jour de l'application mais le problème persiste.

Merci pour vos retours 

      13 commentaires

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      Guitar Hero
      Xavier.Paloumet
      Guitar Hero
      November 18, 2025

      Bonjour

      Je partage une bonne nouvelle. J'ai utilisé le chatbot de Deezer pour expliquer mon problème. Ne pouvant pas résoudre le souci, le chatbot a escaladé mon souci à un opérateur et un numéro de ticket incident m'a été attribué. J'ai eu une réponse par mail disant que le souci est connu et que Deezer travaille sur le sujet et que mon ticket restait ouvert et que je serai informé. C'est déjà un début. Si on fait tous pareils avec un ticket incident, Deezer devrait se bouger.

      Hier miracle, ça a fonctionné, j'avais du son en jouant le contenu musique. J’ai eu à laisser mon téléviseur débranché pendant plusieurs heures ces derniers jours....Est-ce lié ? Mystère. A suivre si c'est pérenne.

      Roadie
      p.dassaev42
      Roadie
      February 5, 2026

      Bonjour je me tourne vers vous car depuis quelques semaines j'ai un problème avec l'application Deezer sur ma Smart TV Samsung modèle UE55RU7025. En effet lorsque je lance l'application j'arrive sur la page d'accueil mais à partir de là dès que je lance une musique rien ne se passe. Le lecteur s'affiche mais aucune musique ne se charge ni ne commence.

      J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller à plusieurs reprises, de faire plusieurs mises à jour de l'application mais le problème persiste.

      Merci pour vos retours 

      idem même pb .

      Guitar Hero
      jeromeB
      Guitar Hero
      June 1, 2026

      Bonjour,

      Je le tourne vers vous pour la énième fois.

      Mon téléviseur ne fonctionne pas depuis tres tres longtemps avec votre application.

      Quand je lance mon application tv (samsung 9 series(65)) indique un écran noir et Deezer server is not responding.

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