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sept. 15, 2024 3:44 PM UTC
Répondu

problème ecoute sur Freebox

Bonjour 

Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.

Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)

Nous avons un compte famille.

Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

lauresudRéponse
Hitmaker
févr. 21, 2025 10:21 AM UTC

Bonjour,
Enfin ca re marche ! Je peux à nouveau écouter de la musique sur ma freebox delta devialet. Deezer était en panne depuis septembre 2024...une éternité.

214 commentaires

Hitmaker
sept. 21, 2024 12:57 PM UTC

Ma télé est connectée par câble (fibre). Je n’ai aucun problème avec les autres applications. Les chargements se font rapidement.

Guitar Hero
sept. 21, 2024 1:12 PM UTC

Idem pour moi, je viens de refaire un essai et surprise…. non je rigole, j’ai eu accès à ma musique pendant 3 titres et au quatrième stop. Il ne faut pas dire que cela vienne de l’abonnement car ce n’est que 30 secondes d’écoute, et après ces des pub je crois. Sur Free ils disent qu’il faut être abonné à Deezer premium+ pour avoir accès, je ne sais pas si c’est la même chose chez bouygues, à suivre

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
sept. 21, 2024 2:46 PM UTC

Bonjour je vous invite à contacter le support ils sont au courant du bug et ils vont revenir vers vous dès que ça sera résolu. Bon week-end🎶

Ji Jiner
Roadie
Roadie
sept. 22, 2024 5:31 AM UTC

Bonjour,

problème identique avec Freebox depuis 2 semaines alors que cela fonctionnait très bien !

Guitar Hero
sept. 23, 2024 5:19 PM UTC

Bonjour,

Bon apparemment l’équipe de Deezer est sur le coup :

Je reviens vers vous pour vous informer que nous avons identifié un problème général concernant les utilisateurs de FreeBox.
Notre équipe technique est en train de travailler sur le problème. Je vous informerai dès que j'aurai une réponse pour vous.

Il ne reste plus qu’à patienter, on espère pas trop longtemps !!

Guitar Hero
sept. 23, 2024 5:51 PM UTC

Bonsoir  Stéphane, patience et longueur de temps  etc. .. ce qui me fait peur c'est que Free n'est pas le seul concerné, Bouygues en fait parti et peut être d'autres. En tout cas Deezer fait  des efforts que je reconnai, tout le monde a le droit à l'erreur, reste le résultat. Bonne soirée 

Roadie
sept. 24, 2024 7:48 AM UTC

Bonjour,

problème identique avec Freebox depuis 2 semaines alors que cela fonctionnait très bien jusqu'ici. C'est un peu long tout de même 2 semaines sans musique ! !!! Pour le prix que l'on paye ?

Rising Star
sept. 25, 2024 9:08 PM UTC

Bonjour 

Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.

Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)

Nous avons un compte famille.

Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

Oui, j'ai exactement le même problème avec la Freebox Delta.

Roadie
sept. 26, 2024 12:16 PM UTC

Bonjour,

Même constat sur ma Freebox Revolution. Certains morceaux passent en entier. Certains s’arrêtent au bout de quelques secondes.

J’ai tout rebooté. C’est pareil. On patiente...

Roadie
sept. 26, 2024 12:48 PM UTC

Patience... Patience.  . .  .   .    .

"Je vois que c'est un problème technique que nos développeurs sont en train de réparer.
Je vous contacterai dès qu'une solution se présentera."