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September 15, 2024
Répondu

problème ecoute sur Freebox

Bonjour 

Depuis quelques jours, la musique s'arrête au bout de quelques secondes, uniquement quand nous la diffusons sur notre TV Freebox.

Aucun soucis sur nos autres outils de diffusion (téléphone, enceinte bluetooth)

Nous avons un compte famille.

Est-ce que quelqu'un a déjà constaté ce problème ?

Meilleure réponse par lauresud

Bonjour,
Enfin ca re marche ! Je peux à nouveau écouter de la musique sur ma freebox delta devialet. Deezer était en panne depuis septembre 2024...une éternité.

214 commentaires

Rising Star
January 24, 2025

Bonjour à tous,

Un changement de configuration réseau a été effectué hier, n’hésitez pas à nous remonter si cela a pu améliorer la lecture sur Freebox,

Merci d’avance

Bonjour ​@Greg.Deezer

En cours d’écoute… Cela se présente pas trop mal, je laisse tourner l’écoute d’un album actuellement…

N’hésitez pas si besoin d’infos complémentaires pour du debug.

 

Rising Star
January 24, 2025

Bonjour à tous,

Un changement de configuration réseau a été effectué hier, n’hésitez pas à nous remonter si cela a pu améliorer la lecture sur Freebox,

Merci d’avance

Bonjour ​@Greg.Deezer

En cours d’écoute… Cela se présente pas trop mal, je laisse tourner l’écoute d’un album actuellement…

N’hésitez pas si besoin d’infos complémentaires pour du debug.

 

Bon, fin d’écoute, pas de coupure. L’espoir est permis…

Je retesterai cet après-midi.

Rising Star
January 24, 2025

Bonjour à tous,

Un changement de configuration réseau a été effectué hier, n’hésitez pas à nous remonter si cela a pu améliorer la lecture sur Freebox,

Merci d’avance

Bonjour ​@Greg.Deezer

En cours d’écoute… Cela se présente pas trop mal, je laisse tourner l’écoute d’un album actuellement…

N’hésitez pas si besoin d’infos complémentaires pour du debug.

 

Bon, fin d’écoute, pas de coupure. L’espoir est permis…

Je retesterai cet après-midi.

Bon, bilan des courses : une coupure (toujours aux environs de 40s) lors de l’écoute du deuxième morceau d’une playlist (~120 morceaux). Mais, après relance, et quelques arrêts volontaires (mises en pause), la lecture s’est bien déroulée. Donc, la situation est bien meilleure. En espérant que cela tienne dans le temps.

@Greg.Deezer ​@Véronique.Deezer Merci pour les actions menées, et bon week-end.

Rising Star
January 24, 2025

Une playlist Deezer et plusieurs albums aujourd'hui, tout s'est bien passé 👍 On verra plus tard pour les playlists plus longues.

One Hit Wonder
January 25, 2025

Depuis la mise à jour du 24 janvier sur Freebox delta ça fonctionne 

Problème résolu pour moi 

Rising Star
January 26, 2025

Depuis la mise à jour du 24 janvier sur Freebox delta ça fonctionne 

Problème résolu pour moi 

Pour info, rien à voir avec Free (ticket ouvert sur le support Free et échanges aveec un technicien depuis octobre dernier), le problème était côté Deezer.

@Véronique.Deezer ​@Greg.Deezer Vous confirmez ?

One Hit Wonder
January 26, 2025

Je ne sais pas du quel côté le problème était mais il est résolu 

Merci des réponses 

Rising Star
January 28, 2025

Je ne sais pas du quel côté le problème était mais il est résolu 

Merci des réponses 

Oui, pareil chez moi. Soirée sans aucun problème et retour d'un super son 👍

Guitar Hero
January 28, 2025

Idem chez moi aussi, aucune coupure depuis ce week-end. Alléluia !

Sauvegardez bien cette configuration réseau ! ​@Greg.Deezer 

Roadie
February 7, 2025

Bonjour,

voila 1 semaine que je ne peux plus écouter Deezer sur ma télé via ma freebox !!! Aucune playlist ne se met en lecture j’ai un abonnement famille….

je vois que le problème est récurent !!! Merci de débloquer la situation svp !!!

merci