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One Hit Wonder
Matth01
One Hit Wonder
June 12, 2022
Répondu

problème de connexion smart TV Philipps

bonjour,

je n’arrive pas à le connecter à Deezer sur une smartv Philipps ambilight. Lorsque je saisi login + MDP, cela mouline et j’ai ensuite un message “erreur, problème de connexion internet” alors que la smarttv apparait bien dans “mes applications” dans mon compte Deezer. j’ai déjà essayer de désinstaller / réinstaller l’application sur la télé ainsi que la supprimer depuis compte deezer. j’ai essayé également quelques petites astuces comme effacer la mémoire internet de la télé mais rien n’y fait. auriez-vous svp une astuce ?

Merci

 

    Meilleure réponse par Chesterfield1

    Comme jjg57, j’ai installé deezer par googleplay et ça fonctionne 😃

    37 commentaires

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    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    June 29, 2022

    Bonjour,

    Pour les TV Panasonic/Philips de 2017 ou plus récentes, le bug est toujours présent, nos équipes ne l’ont malheureusement pas encore résolu. Je vous tiens informés !

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
      Roadie
      Vincent Désiderio
      Roadie
      June 30, 2022

      Bonjour à tous, 

      Je me trouve dans le même cas pour ce sujet, 

      avec une tv philipps 50pus7805/12, sortie en 2020. 

      j’ai suivi la procédure et lorsque je me reconnecte, j’ai le message “erreur, problème de connexion internet” qui s’affiche alors qu’elle est bien connectée à internet. 

      En attente de votre aimable réponse. 

      Bien à vous 

        Hitmaker
        mline89
        Hitmaker
        July 5, 2022

        Bonjour, même message “erreur, problème de connexion internet” depuis plusieurs semaines, alors que Deezer fonctionnait normalement.

        L’accueil de Deezer s’affiche mais impose la connexion (plus d’identifiant pré-affiché en haut de l’écran).

        Modèle TV : Panasonic 55GZ950

        Désinstall + réinstall + réglages usine n’y changent rien.

        Désespérant ...

        Cdlt

         

          Roadie
          OliveBlirk
          Roadie
          July 11, 2022

          Exactement le même problème que tout le monde ci-dessus rencontré avec une TV Philips.

          One Hit Wonder
          Leuleu46600
          One Hit Wonder
          July 14, 2022

          Bonjour,

          J'ai le même souci avec mon téléviseur PHILIPS 6605 series.

          Cordialement.

            Roadie
            nox6
            Roadie
            July 16, 2022

            Bonjour 

            Idem…

            Toujours rien.…

             

             

            Roadie
            Valerie Houba
            Roadie
            July 17, 2022

            Bonjour, pareil ici sur Philips 43PUS6504 :( 

            Roadie
            jjg57
            Roadie
            July 22, 2022

            Bonjour,

            J'ai constaté le même problème depuis quelques semaines. Aujourd'hui j'ai désinstallé l'appli depuis ma smartTV Philips et je suis allé dans Google play d'où j'ai téléchargé l'appli, et devinez : ça marche! Bon , il manque quelques fonction que possède l'autre appli, mais là au moins vous pouvez écouter des podcasts en plus de la musique 🎶 .  En attendant que Deezer règle le problème. 

             

            Salutations 

              Rising Star
              nana carla
              Rising Star
              July 23, 2022

              Bonjour tout le monde,

              Merci pour vos témoignages, nous avons en effet un souci de connexion avec le message “problème de connexion internet” qui s’affiche. Nos équipes sont au courant et travaillent à la résoudre au plus vite. Pouvez-vous me dire le modèle que vous utilisez ?

              Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

              J’ai le même problème que vous mais deezer ne fait absolument rien et ce sont des réponses automatiques. Ça fait 1 mois que ça dure. On s’aperçoit que sur le blog beaucoup de clients sont mécontents de ne pas avoir de service en ligne 

                Roadie
                Tatiana M
                Roadie
                July 23, 2022

                Bonjour, je paye environ 10 euros  par mois et je trouve inadmissible de ne plus avoir d'accès à deezer via la télé(depuis environ 1 mois), une application qui ne doit servir que sur téléphone? A quoi sert de payer autant sans pouvoir en profiter pleinement. 

                Le modèle de ma tv est Philips 6700er série. Je tiens à dire qu'aucun message ne nous a été adressé, pour au moins nous faire part d'une maintenance ou d'un délai. Si j'ai pris la télé, c'est aussi pour les applications comme netflix ou deezer (afficher en gros sur la télé en magasin). Alors que fait on?? Devons nous tous résilié et partir à la concurrence pour avoir la chance d'écouter la musique via sont téléviseur ? Avons nous un geste commercial sur nos mensualités en attente de résolution du problème ? Que proposez vous?

                Merci par avance

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