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Répondu

Problème de connexion montre Garmin


Bonjour,

suite à une RAZ de ma Garmin Fenix 7X Pro Sapphire Solar, je n’arrive plus à connecter la montre à mon compte Deezer. J’arrive à la page de connexion, je rentre mes identifiants/mdp et cela reste bloqué sur cette page lorsque je clique sur Connexion (la barre d’avancement reste à un petit 10% et ne bouge plus sans me mettre de message d’erreur)

Je ne comprends pas car j’ai toujours réussi à me connecter sans problème avant ce reset… Je précise que c’est un compte Famille et que j’ai essayé de changer le mot de passe du compte mais rien n’y fait.

Est ce que quelqu’un a déjà rencontré cette situation et pourrait m’aider? Je n’ai pas envie de relancer un reset de la montre juste pour ce problème de connexion à Deezer et sans certitude que cela fonctionne ensuite.

Merci d’avance pour vos réponses

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@benny0290 😊, tu peux déjà essayer quelques manipulations simples pour voir si ça règle le souci :

  • vérifier que ta connexion Wi-Fi est stable
  • redémarrer la montre et le téléphone
  • réinstaller l’application via Garmin Connect IQ

Si malgré ça le problème persiste, le mieux est de contacter le support ici 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant un maximum d’informations :

  • la version de l’appli Deezer (sur le téléphone et la montre)
  • la version du logiciel Garmin installée sur la montre : Paramètres (ou Menu) > Système > À propos ou Infos produit
  • des captures d’écran ou une vidéo montrant le problème rencontré

Ça les aidera à diagnostiquer plus rapidement 👍

2 commentaires

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  • Modérateur
  • Réponse
  • March 29, 2026

Bonjour ​@benny0290 😊, tu peux déjà essayer quelques manipulations simples pour voir si ça règle le souci :

  • vérifier que ta connexion Wi-Fi est stable
  • redémarrer la montre et le téléphone
  • réinstaller l’application via Garmin Connect IQ

Si malgré ça le problème persiste, le mieux est de contacter le support ici 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant un maximum d’informations :

  • la version de l’appli Deezer (sur le téléphone et la montre)
  • la version du logiciel Garmin installée sur la montre : Paramètres (ou Menu) > Système > À propos ou Infos produit
  • des captures d’écran ou une vidéo montrant le problème rencontré

Ça les aidera à diagnostiquer plus rapidement 👍


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • March 29, 2026

Bonjour ​@Maia.Deezer , merci pour les infos. J’ai déjà désinstallé et réinstallé plusieurs fois l’application sur la montre et sur le téléphone mais rien n’y fait. J’ai essayé avec Spotify et c’est bloqué également. Il est probable que cela vienne de l’application Garmin Connect qui a été mise à jour le 26/03…

je vais voir avec le support technique comme tu me le conseilles.

merci de ton aide