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Répondu

Problème de connexion montre Garmin

Forum|Forum|5 months ago
March 28, 2026
23 commentaires
612 vues

Bonjour,

suite à une RAZ de ma Garmin Fenix 7X Pro Sapphire Solar, je n’arrive plus à connecter la montre à mon compte Deezer. J’arrive à la page de connexion, je rentre mes identifiants/mdp et cela reste bloqué sur cette page lorsque je clique sur Connexion (la barre d’avancement reste à un petit 10% et ne bouge plus sans me mettre de message d’erreur)

Je ne comprends pas car j’ai toujours réussi à me connecter sans problème avant ce reset… Je précise que c’est un compte Famille et que j’ai essayé de changer le mot de passe du compte mais rien n’y fait.

Est ce que quelqu’un a déjà rencontré cette situation et pourrait m’aider? Je n’ai pas envie de relancer un reset de la montre juste pour ce problème de connexion à Deezer et sans certitude que cela fonctionne ensuite.

Merci d’avance pour vos réponses

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour @benny0290 😊, tu peux déjà essayer quelques manipulations simples pour voir si ça règle le souci :

vérifier que ta connexion Wi-Fi est stable
redémarrer la montre et le téléphone
réinstaller l’application via Garmin Connect IQ

Si malgré ça le problème persiste, le mieux est de contacter le support ici 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant un maximum d’informations :

la version de l’appli Deezer (sur le téléphone et la montre)
la version du logiciel Garmin installée sur la montre : Paramètres (ou Menu) > Système > À propos ou Infos produit
des captures d’écran ou une vidéo montrant le problème rencontré

Ça les aidera à diagnostiquer plus rapidement 👍

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S

snowlnet

Roadie

Bonjour,

Meme problème aussi ! Je viens d’acheter une Garmin Forerunner 165 Music et impossible de me connecter à Deezer la page reste gelée…

J’ai un compte Deezer Premium

3

3850damien

Guitar Hero

Bonjour,

Même problème avec ma Garmin Forerunner 745. J’ai un compte Famille dont je ne suis pas administrateur.

J’ai contacté le support qui m’a répondu (réponse en 30 secondes via IA) que seul le profil administrateur peut être associé à la montre.

J’étais sur Spotify jusqu’ici (pas administrateur non plus) et ça fonctionnait parfaitement.

P

PauVig

Roadie

Bonjour,

Je viens d’acheter une Garmin Vivoactive 5 et même problème alors que je suis administratrice du compte Deezer Famille.

Quelqu’un aurait trouvé une solution ?

Merci

3

3850damien

Guitar Hero

J’ai testé avec les identifiants administrateur de notre compte Deezer Family : ça ne fonctionne pas non plus sur ma Garmin Forerunner

Je suis en relation avec le support Deezer mais pour le moment ils ne me proposent pas de solution

Plus nombreux nous serons à leur remonter le problème, plus il y a de chance qu’ils cherchent une solution

T

Tom9817

Roadie

Bonjour , je suis dans la même situation que vous …

S

snowlnet

Roadie

Après plusieurs échanges lunaires avec le support Deezer j’ai fini par trouver une solution assez simple : création d’un compte premium chez Spotify et ça FONCTIONNE ! 😊

3

3850damien

Guitar Hero

Et oui: j’étais avant chez Spotify, avec un compte famille dont je n’étais PAS administrateur et je pouvais écouter de la musique sur ma Garmin. C’était nickel. Je commence à regretter d’avoir changé de plateforme

T

Tdt

Guitar Hero

Bonjour à tous,

En téléchargeant la mise à jour de l’application Garmin Connect ça refonctionne :)