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One Hit Wonder
sgalliot
One Hit Wonder
May 19, 2024
Répondu

Problème connexion sur Ampli

Bonjour à tous, depuis 3 jours je n'arrive plus à me connecter à Deezer avec mon ampli connecté Onkyo alors que tout marchait très bien jusqu'à présent. Le message suivant s'affiche systématiquement :

"Deezer

Connection Error.

The server connection could not be established or was terminated early. Please try again later."

Et je ne peux même pas dissocier mon compte pour essayer de le reconnecter, puisque avec cet ampli il faut déjà pouvoir accéder à Deezer pour pouvoir sélectionner "log out"…

D'autres utilisateurs ont-ils le même problème ?

Meilleure réponse par floflow

salut,

peut etre qu’il y’a un dysfonctionnement actuellement avec cet marque ou qu’elle n’est plus pris en charge,

je t’invite dans un premiers temps a réinitialiser tes equipement et a refaire la connexion, si le problème persiste contact le support directement

26 commentaires

Guitar Hero
JacIvan
Guitar Hero
May 20, 2024

Bonjour,

Même problème depuis quelques jours également sur mini-chaine ONKYO CR-N765, tous les comptes de la famille ont été déconnectés et se sont pas reconnus lors de nouvelles tentatives de connexion.

Une mise à jour foireuse de Deezer?

One Hit Wonder
sgalliotAuteur
One Hit Wonder
May 20, 2024

Moi c'est un ampli modèle TX-8130 ; je pense aussi que ça vient des serveurs Deezer, en tout cas en attendant que ça refonctionne j'ai pris un essai gratuit à Spotify, et là ça marche 🥲

floflow
Super User
floflowRéponse
Super User
May 20, 2024

salut,

peut etre qu’il y’a un dysfonctionnement actuellement avec cet marque ou qu’elle n’est plus pris en charge,

je t’invite dans un premiers temps a réinitialiser tes equipement et a refaire la connexion, si le problème persiste contact le support directement

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Guitar Hero
JacIvan
Guitar Hero
May 20, 2024

salut,

peut etre qu’il y’a un dysfonctionnement actuellement avec cet marque ou qu’elle n’est plus pris en charge,

je t’invite dans un premiers temps a réinitialiser tes equipement et a refaire la connexion, si le problème persiste contact le support directement

Salut Floflow,

Équipement réinitialisé - tentatives de reconnexion : compte non reconnu !

Message envoyé au support il ya quelques minutes. Je transférerai l’éventuelle réponse ici.

Roadie
ririfiifiloulou
Roadie
May 21, 2024

Bonjour,

J’ai le même problème de connexion impossible depuis quelques jour avec mon ampli ONKIO TX-NR747 .

Ceci arrive ponctuellement de temps en temps , mais là le problème dure plus longtenps Deezer suport ?!

Merci de voir pour résolutiion du problème SVP !

Cdt

Guitar Hero
Blondin34
Guitar Hero
May 22, 2024

Hello, je rencontre le me soucis sur mon ONKYO TX-NR535.

Je viens de contacter le support, j’attends leur réponse.

Guitar Hero
JacIvan
Guitar Hero
May 22, 2024

Question posée au support (chaîne ONKYO déconnectée de Deezer etc...) - réponse rapide mais sans rapport avec la question (on m’explique gentiment comment ajouter les membres de ma famille à mon abonnement Famille)

J’ai reformulé et j’attends une nouvelle réponse.

    Guitar Hero
    JacIvan
    Guitar Hero
    May 22, 2024

    Question posée au support (chaîne ONKYO déconnectée de Deezer etc...) - réponse rapide mais sans rapport avec la question (on m’explique gentiment comment ajouter les membres de ma famille à mon abonnement Famille)

    J’ai reformulé et j’attends une nouvelle réponse.

    Nouvelle réponse du support, suggérant de déconnecter Deezer de tous ses appareils, de réinitialiser le MdP du compte Deezer et d’essayer de reconnecter la chaîne ONKYO.

    Je l’ai fait, ça ne résout pas le pb.

    Signalé au support, attente nouvelle réponse...

      Guitar Hero
      Blondin34
      Guitar Hero
      May 23, 2024

      Réponse du support aujourd’hui 

      « nous avons transmis votre demande au service technique »

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      May 24, 2024

      Bonjour à tous ! Onkyo nous a répondu et nous a dit qu'il s'agissait d'un problème sur leur serveur.
      "Nous avons trouvé le problème de notre serveur réseau.
      Ce problème a été résolu, nous pouvons confirmer la connexion à Deezer et la lecture est correcte.
      Nous nous excusons pour les désagréments causés.”

       

      Merci à vous pour votre patience 🙏🏽

      Elle/elle ✨
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