Problème application Deezer instable sur Xbox One

Bonjour @Mr navet, merci pour ton retour et ta franchise. Pourrais-tu nous en dire plus concernant ces défaillances ? J’ai besoin d’informations assez précises pour pouvoir faire un retour à nos équipes, si tu vois des messages d’erreur apparaître par exemple, à quel moment les chansons s’arrêtent, la version de ton application (est-ce qu’elle est à jour au passage ?).

Merci à toi !

À quand une mise à jour pour Deezer sur la Xbox One ? Parce que te obligé de la désinstaller et la réinstaller pour qu'elle fonctionne correctement , sinon ba à un moment donné elle finira par s'arrêterer  ou elle n'arrivera pas à lire tes son , et perso ça n'arrive pas qu'à moi vous n'avez qu'à regarder les commentaires de la xbox one  et réagir en conséquence, ça devient chiant ... 

Bonjour @Thomas Bertret !

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, j’ai déplacé ton message dans ce sujet, on a eu effectivement dernièrement quelques retours sur des soucis avec l’application Deezer sur Xbox One.

Peux-tu décrire un peu plus précisément les problèmes rencontrés, et indiquer notamment si tu as un message d’erreur particulier et ce que tu entends par l’application qui “s’arrête” ? 

Ces infos aideront nos équipes à travailler sur ce sujet.

Merci et bonne soirée. 

Bonjour, 

Je viens de prendre deezer, et je voulais en profiter sur xbox one, malheureusement l'appli coupe au bout de quelques musiques !!!!

Autre bug, il ne lis que 5 sec de chaque morceau d'une playlist... 

Encore autre bug impossible de liker un morceau... Il faut que je retourne sur mon mobile pour rechercher le son et le liker... 

Un comble pour une appli PAYANTE... 

Merci de fixer ses problemes via un patch 

Car si vous ne nous croyez pas, prenez une xbox lensez deezer et écouter en même temps que vous jouer... Vous aller comprendre le probleme, si malheureusement il n'y a pas de solution je résilie mon abonnement et vais voir ailleurs... 

Bonjour @Bendu78, désolé de cette mauvais expérience. As-tu tenté une réinstallation de l’application ?

Bonjour, 

J'ai bien entendu fait une desinstallation, puis une ré installation de l'appli..

Malheureusement cela continue quand même... 

Les rares fois où l'appli fonctionne correctement son rares... 

Je ne sais pas si c'est lié, mais je joue à destiny 2, et très souvent la musique et l'appli ce coupe pour laisser le son du jeu 

@Bendu78 elle se coupe à des moments précis du jeu (cinématiques par exemple) ?

Bonsoir, 

L'appli ce coupe de manière aléatoire, au lancement du jeu, pendant le jeu, pendant les chargements cela arrive aussi 

@Bendu78, j’ai l’impression que cela t’arrive à des moments où le jeu a besoin d’un maximum de ressources pour tourner (lancement, chargement...). Est-ce qu'il y a suffisamment d’espace mémoire sur la console ?

Si en espace mémoire, cela signifie place sur le disque dur, j'ai un disque dur de 4TO. 

Encore tout à l'heure j'écoutais une playlist et tout d'un coup, l'appli a commencer à mettre 5 sec d'un morceau et après de passer à un autre morceau.

Si je n'arrive pas à trouver une solution je n'aurai pas d'autre choix que d'arrêter mon abonnement après le 1er mois... 

Bonjour @Bendu78 je comprends, d’autant plus si tu utilises souvent Deezer sur ta Xbox. Tu parlais de Destiny 2, as-tu constaté le problème en jouant à d’autres jeux ?

Bonsoir, oui sur d'autres jeux c'est la même chose, l'appli bug trop hier j'ai du le dessinstaller et ré installer 6 x, pour pouvoir ajouter des musiques…

La preuve c'est que l'appli et très mal note sur le store de la xbox contrairement à ces concurrents, que j'ai tester et eux ne bug pas pendant des heures... Avec des versions gratuites !!!

D’accord, merci pour ton avis honnête @Bendu78. Je n’ai malheureusement pas d’autres suggestions à te proposer pour le moment, je transfèrerai tes commentaires à l’équipe en charge.

Bien à toi

Merci beaucoup pour votre écoute des soucis de l'application 

bonjour, je ne peut plus changer de musique sur deezer sans être dans l’application avant j’appuyai sur le bouton home de ma manette et je pouvais changer de musique etc , maintenant plus rien sa ne me même pas que deezer est ouverte

Bonjour @m.crvl, as-tu tenté de réinstaller l’application ?

Bonjour

c’est une vrai catastrophe au niveau de l’appli sur XBOX, au début cela buggait juste de temps en temps, ensuite je n’avais le droit de n’écouter que 3-4 secondes de ma chanson avant que ca zappe a la suivant et la je n’arrive même plus a lancer la chanson!

merci de trouver une solution rapidement car cela devient pénible d’autant que j’ai étendu à un forfait family!

Merci d’avance pour la réponse

Bonjour @poilos, je vais faire passer ton retour, mais si tu ne l’as pas déjà fait, essaie de réinstaller l’application, et dis-moi si cela a eu un quelconque effet.

Bien à toi

Bonjour

Je viens aussi me joindre du côté des plaignants. Je suis aussi sur la xbox (qui est a jours) et j'utilise l'application ( enfin jusque là car elle ne fait que beugué) qui est aussi a jours.

Impossible de lancer les musiques en appuyant sur le bouton play.  Ou quand ça veut bien fonctionner et bien je n'ai le droit qu'à 3 secondes de musique et ça passe à la suivante, et je ne peux même pas arrêter la musique sauf si j arrete l'application de force .

Je vois que je ne suis pas le seul a avoir ce problème et est il possible de le régler? 

Bonjour, l’appli marche pas du tout sur la séries s la musique ce coupe au bout de 20 sec en arrière plan. 

Bonjour, merci pour vos retours, et désolé pour la gêne occasionnée. Je transfère tout cela à l’équipe en charge, je n’ai pour le moment pas de suggestions qui pourraient vous dépanner.

Bien à vous

C’est dingue que ce topic est 11 mois et qu’aucune amélioration ai eu jour sa donne vraiment envie d’allez chez la concurrence qui eux non pas le bug de l’appli qui marche 10 sec et crash automatiquement 

En effet c'est toujours inexploitable sur Xbox one…

L'appli ce coupe au lancement du jeu, lors des chargement, musique qui passe 3sc, impossible de configurer une liste d'écoute, l'appli xbox ne se synchronise pas avec le reste des appareils, pas de "deezer connect"... 

Rien n'est fait pour corriger les problèmes et ça peu importe les supports d'ailleurs (app Android et xbox des problèmes majeurs depuis des mois voir même des années ! ).

Moi je l’ai sur séries X et c’est inutilisable, alors que sur One je n’avais aucun problème, et sur iPhone aucun problème non plus 

Suffit de regarder les avis sur les différentes plate-forme…

Sur IPhone je sais pas trop. Mais sur Android, la playlist "coups de cœurs" met 10 ans à charger malgré que les titres soit télécharger par exemple. 

Il y a même pas 10 min j'essaye de jouer à call of avec deezer en fond sur Xbox one (première génération) ça bug toutes les 2 sec et c'est pas la première fois. 

J'apprécie deezer, je l'utilise depuis ces début et c'est français donc on est solidaire mais bon, faut pas qu'ils se reposent sur leurs acquis.