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One Hit Wonder
September 24, 2023
Répondu

OK google Marshall

Bonjour , 

Quand je veux lancer la musique depuis mon enceinte Marshall on me dit OK je lance ' X' sur Deezer sauf qu aucune musique ne se lance. Que faire svp? Quelqu'un peut il m'aider? Merci beaucoup 

    Meilleure réponse par Fredvivi

    Bonjour la communauté! Je vous partage le retour de Marshall à ce sujet…

    Hello,
     
    Thanks for your interest in Marshall Headphones‍, my name is Brad‍ and I am happy to help with your inquiry.
     
    My apologies, we have been seeing issue with Deezer as there is Chromecast mismatch that may require a hardware update as opposed to a firmware or software update. 
     
    I am afraid the issue with the casting to Deezer has been an ongoing issue and we encourage customers to use Spotify or Stream Deezer via Bluetooth. 
     
    Please note that this issue seems to limited to the Acton II Voice with Google and the Stanmore II Voice with Google which have been retired for sometime now. 
     
    The Google / Sonos dispute is related to the limited functionality of the speaker and was an issue experienced industry-wide. 
     
    Please let me know if I can assist you further.
     
    Best regards,

    Brad
    Marshall Headphones Support

     

    Dommage pour @Deezer  vous allez perdre beaucoup de clients du fait de ce dysfonctionnement même si ce n'est pas de votre fait. 

     

    78 commentaires

    Roadie
    November 3, 2023

    Même chose, je viens de prendre Spotify et j’ai tout transférer avec Tunemymusic. Je vais m’habituer avec le temps à l’ergonomie de Spotify. J’étais abonné depuis très longtemps aussi chez Deezer, mais entre ce bug persistant et un précédent bug il y a quelques mois, c’est de trop. Il reste encore le mois en cours de facturation pour corriger le bug et annuler ma résiliation, mais je n’y crois pas trop.

    Roadie
    December 10, 2023

    Moi, j’ai acheté une enceinte STANMORE II Google voice compatible DEEZER...

    Cette situation ressemble à une nouvelle ère d’obsolescence programmée. Pas très développement durable.

    A lire les messages précédents, cela semble fonctionner avec Spotify. Pour combien de temps ? 

    Je sens le piège se refermer. :o(

    Courage à tous 

     

    Roadie
    January 5, 2024

    Quel dommage pour Deezer, j’ai le même problème. Même si ce n’est pas complètement de leur fait, cela nous empêche de profiter d’une fonction. Et leur silence ne plaide pas en leur faveur. Ajoutez à cela des fortes augmentations de tarifs, des choix douteux dans la charte graphique, des playlist lgbtqi+++ sans intérêt hormis du militantisme mal placé. Vous allez en perdre des clients, je restais car c’était une entreprise française, mais cet argument ne suffit plus. Vois êtes dans la tourmente et ça ne va pas s’améliorer. Dommage 

    Roadie
    January 13, 2024

    Incompréhensible cette histoire.

    Que l'enceinte ne soit plus commercialisée depuis un moment, on s'en fiche... On l'a acheté avec cette fonctionnalité, c'était l'un des points forts.

    S'ils amputent l'enceinte de cette fonctionnalité, le produit n'est plus le même que celui pour lequel nous avions craqué. Limite tromperie sur la marchandise.

    Cela fait plus de 5 ans que je la possède, un peu dégoûté tout même pour une enceinte que j'avais dû acheter plus de 400€ à l'époque.

    One Hit Wonder
    January 30, 2024

    Bonjour à tous ! 

    Même soucis également chez moi depuis septembre 2023…

    J’ai renvoyé un message au support Deezer pour demander s’il y avait toujours des actions en cours pour régler le soucis et s’ils comptaient le régler un jour et voilà leur réponse : 

    “Merci pour votre message

    Le problème vient de Marshall, mais nous sommes toujours en train d'enquêter et de rechercher.”

    On dirait bien que ça se renvoit la balle entre Deezer et Marshall… 😓

    Je suis sure que si j’envoie le même message à Mashall, ils vont dire que c’est à cause de Deezer 😂

    Roadie
    January 30, 2024

    Une chose bizarre, c'est que ça fonctionne à nouveau avec les groupes d'enceintes chez moi. Quand je demande à mettre un titre sur le groupe, la Marshall se lance (couplée avec des galets Google et une barre de son).

    En revanche, pas possible de la lancer en solo, sauf en bluetooth 

    Roadie
    February 4, 2024

    Bonjour,

     

    j’ai la rage contre deezer, l’un et l’autre se rejette la faute. Deezer qui propose d’utiliser le bluetooth marshall qui propose d’utiliser spotify ? 
     

    Aucune consideration, 

     

    on en parle du carplay catastrophique qui se bloque obligeant a manipuler le telephone pour relancer les applis.

     

    heureusement que vous faites pas des avions ! 
     

    Adieu

    Roadie
    May 1, 2024

    Bonjour à tous, je relance ce sujet des fois qu’il y ait eu du nouveau.

    Je viens de changer de forfait (Sosh 80 Go) et je profite d’une offre Deezer Prenium pendant 6 mois à 1€/mois … super affaire et je résilie mon abonnement Spotify.

    Sauf que grosse déception une fois Deezer définis par défaut dans Google Home. Impossible de lire de la musique sur mon enceinte Marshall Acton 2 en Wifi. 

    La commande vocale répond bien “OK Google, lance la musique” - “Ok, je lance la musique sur Deezer” : RIEN ! QUE DALLE.

    Par l’appli, je lance un son et je clique sur l’icône “Caster”, l'enceinte fait bien le “Tulut” de connexion et même résultat : RIEN !!!

    Comme beaucoup, j’ai déconnecté, supprimer, vider le cache, reparamétré, associer, dissocier, danser autour de la table basse en chantant … rien n’y a fait.

    Déçu … mais alors que faire :

    Abandonner Deezer ? Je me suis laissé tenter par la qualité audio à la base et reprendre Spotify

    Changer d’enceinte ? revendre ma Marshall qui est plutôt canon sur mon étagère et correct coté son, mais prendre quoi ? Une Google Nest ? autre chose …

     

    Bref qu’avez-vous fait commet choix ?