impossible de lire de la musique sur mon google home depuis ce matin

Forum|Forum|4 months ago
May 21, 2026
57 commentaires
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Depuis ce matin mon Google home mini ne se connecte plus a Deezer malgré un abonnement actif et appli mise à jour ! Ni en commande vocale ni en chromecast... je désespère... que faire ? J'ai tout essayé rien y fait !!!! Aidez moi svp 🙏

Meilleure réponse par Emilie.deezer

Bonjour @marcellus, @Bertille-Benoît, @LaMeFi, @Véronique Lebon et @Ekba

Est-ce que vous avez suivi les étapes mentionnées précédemment (et que je vous remet ci-dessous)?

Forcer ton app Deezer à fermer sur ton mobile, puis la ré-ouvrir et essayer de caster nouveau - c’est tout simple mais, parfois, c’est tout ce qu’il suffit de faire!
Vider le cache de ton app Deezer: Paramètres > Apps > Deezer > Espace de stockage > Vider le cache
Vider les data de ton app: dans le même menu, sélectionner “Vider les données”
Débrancher l’appareil sur lequel tu castes: débrancher la prise pendant 30 seconds, puis rebrancher.
Vérifier le WiFi: ça peut paraître simple, mais vérifier que ton mobile et ton cast sont sur le même réseau WiFi peut parfois résoudre le soucis. Si tu es sur du 5GHz, essaye de changer pour du 2.4GHz (ou vice versa)
Désinstaller et ré-installer ton app Deezer.
Tester avec un album ou une playlist spécifique (pas avec Flow ou une station radio)
Vérifier si ton mobile ou ton cast a besoin d’une update 🙂

J’attends votre retour - j’attire aussi votre attention sur le fait que Google ne supporte plus certains modèles de ChromeCast; c’est d’ailleurs devenu ‘Google Cast’ récemment.

Avez-vous aussi pris contact avec le service client de Google? 👀

Update: @marcellus, @Bertille-Benoît, @Véronique Lebon, @Ekba, @alexis.brault, @Moith62 et@Celia3118 Notre équipe explore le soucis - je n’ai pas de détails pour l’instant mais je voulais vous rassurer sur le fait qu’on vous a entendu et qu’on y travaille 🤔

Je vous tient au courant dès que j’ai des nouvelles.

Curieuse et intéressée aussi de suivre ce qui se passe pour toi @Véronique Lebon et du retour de Google!

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C

cassiopstef

Roadie

Bonjour

Même problème home nest mini. Depuis 2 jours. Avec Deezer 9.0.13.5 sur Android. Cache vide. Reinstallation deux applis. Reinitialisation usine nest mini. Rien ne change.

Au secours !

Merci

M

Maia.Deezer

Modérateur

Bonjour à tous,

Merci une fois de plus d’avoir partagé des informations détaillées. Veuillez noter que l’équipe travaille actuellement afin d’identifier la source du problème et de le résoudre le plus rapidement possible.

Dès que j’aurai de nouvelles informations, je ne manquerai pas de vous tenir informés🙌.

Merci par avance pour votre compréhension et surtout pour votre patience 🙏.

M

Maia.Deezer

Modérateur

Bonjour à tous, pourriez-vous s'il vous plaît essayer de caster à nouveau sur vos appareils ? Cela devrait fonctionner désormais 👍. Merci de confirmer si tout est en ordre.