[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Bonjour @starseb1, j’ai déplacé ton message dans ce sujet qui parle spécifiquement de ce problème lié au contenu en HiFi. Peux-tu essayer de te déconnecter de l’application PC puis de te reconnecter, normalement ça devrait fonctionner, dans tous les cas nous aimerions ton retour à ce sujet, cela aiderait nos développeurs qui travaillent sur ce problème en ce moment. Sinon en solution temporaire et bien que j’ai conscience que tu paies un  abonnement HiFi pour profiter de la qualité HiFi, tu peux basculer la qualité en 320 kbps dans les paramètres audio, cela devrait permettre à  la lecture de fonctionner.

Bonjour @Sylvanis, ton problème me semble différent de ce sujet, as-tu un abonnement Deezer HiFi ?

Passez une bonne semaine !

Dommage, mais moi aussi je vais devoir changer de distributeur. Je paye pour le Hi-Fi et je dois le changer à 320kb/s pour éviter les coupures… et pour revenir au paiement de cette qualité, je dois me désabonner et me ré-abonner… la gale.

Désolé, je me suis désabonné depuis quelques semaines. Le problème était vraiment trop héritants.

Bonjour @Sylvie Caron et @StarzP, je comprends très bien et j’en suis désolé. Désolé de ne pas avoir été à la hauteur à ce sujet, j’espère que nous saurons rapidement nous améliorer.

Prenez soin de vous !

bonjour,

J’ai fais la manipulation, rien ne change même problème d’une erreur est survenue. je trouve ça incroyable qu’on nous dise de baisser la qualité pour que ça fonctionne.

A noter que j’ai testé quobuz en hifi qui marche impeccable.

Quel geste commercial prévoit Deezer ? je paye pour un abonnement HIFI que je ne peux pas utiliser ? (et je ne suis pas le seul. Action de groupe pour faire réagir ?)

A noter que j'ai déjà fait le transfert de mes playlists et titres favoris vers spotify. il n’en faut donc plus beaucoup pour que j’aille voir ailleurs…

Cordialement.

Bonjour à tous

J’’utilise deezer hifi (connection directement sur le site deezer) depuis trois jours au bout de 10 secondes de musiques j’ai le message “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.

En lisant sur le forum je vois qu’il vaut mieux passer par l’application. Je l’installe et là j’arrive sur la fenetre pop up de deezer marque “Authentification vous y êtes!” et plus rien ne se passe…

Je suis sur PC (win 7) / Navigateur chrome / connection via RJ45 fournisseur internet Free / 

Si quelqu’un à des informations pour me dépanner 

Merci d’avance

Bonjour,

Pour les coupures j’ai vu qu’il fallait passer en 320KB/S pour les limitées en espérant que deezer trouve une solution rapidement…

Pour l’application je suis bloqué sur cet écran 

Après ça rien ne se passe.

Si je peux avoir de l’aide

Merci d’avance

Bonjour @herveballet ! 

Ce problème est bien connu de nos équipes et nous vous donnerons des nouvelles de l’avancée de sa résolution dans ce sujet où j’ai déplacé vos messages.

Merci beaucoup et bonne journée !

Même problème pour moi !

je suis en premium Hi-Fi, sous navigateur chrome , OS ubuntu (dommage qu’il n’y ait pas d’appli d’ailleurs..) et je passe par un vpn (openvpn)

dès que je suis en qualité “Haute fidélité” j’ai 2s d’écoute puis “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” !

si je passe en qualité supérieure, ça fonctionne… dommage de payer un abo hifi si on peut pas l’utiliser ! 

Bonjour @dylan762, merci de ton retour, c’est dommage en effet qu’il n’y ait pas d’application sur Ubuntu, normalement ça fonctionne désormais sur l’application Deezer sous Windows. Je suis vraiment désolé que tu rencontres ce problème  Nos équipes sont toujours en train de travailler dessus.

Bien à toi