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One Hit Wonder
November 21, 2019
Répondu

Denon HEOS et l'accès des profils secondaires Deezer family

Bonjour,

Je possède depuis peu un ampli Denon équipé de la technologie HEOS qui permet d’utiliser Deezer comme indiqué sur le site.

J’ai un compte Deezer Famille, et par l’application HEOS de Denon, seul le profil principal du compte est accessible. Je ne parviens pas à sélectionner un profil secondaire, or on est 2 à utiliser 2 profils bien distincts et je ne peux pas envisager d’en utiliser qu’un seul sur mon ampli !

J’ai la dernière version à jour de l’appli et je viens de mettre à jour le software de l’ampli également.

Merci pour vos réponses si vous parvenez à m’aider.

    Meilleure réponse par Leila

    Bonjour ! Effectivement la gestion des profils n’est malheureusement pas proposée sur HEOS pour le moment.

    C’est le cas également sur plusieurs autres appareils et c’est un sujet sur lequel nos équipes sont déjà sensibilisées et y travaillent. La gestion des profils  Deezer Famille est notamment devenue possible récemment sur les appareils Google et Alexa, je te tiendrai au courant de toute évolution pour HEOS.

     

     

    52 commentaires

    Guitar Hero
    September 5, 2020

    Bonjour @ronanelabanane, j’ai bien vu ta réponse, je suis en attente d’un retour du côté de nos équipes pour pouvoir te répondre et ne pas t’induire en erreur.

    Merci Kevin!

    J’attends ton retour. Bon week-end!

    Roadie
    December 27, 2020

    Bonjour.

    Peut-on avoir de la visibilité sur les développements pour l'accès multi profils via HEOS ?

    Quand pourrons nous accéder aux différents profils de la famille ?

    Ça devient assez frustrant d'avoir misé sur le dernier cri avec HEOS et l'accès Deezer via un nouvel ampli Denon, et de se retrouver le bec dans l'eau parce que ça ne suit pas derrière.

    C'est un peu cru comme doléance, mais entre l'abonnement Deezer et l'investissement de l'ampli, pour l'heure j'en reste à utiliser mon portable comme émetteur bluetooth ... bye bye HEOS et Deezer …

    Merci d'avance de votre retour.

    Roadie
    December 28, 2020

    Même problème pour moi, je viens de choisir un ampli Denon + enceintes. Je suis abonné au Deezer family : le tout fait un petit budget. Et me voici à me poser des questions pour écouter de la musique ! 

    Le problème du profil principal administrateur est très important. Pouvez vous nous donnez des infos quand cela va être résolu? Ou non?

    Roadie
    January 15, 2021

    Je plussois. Evolution prévue ou non? 

    Ultimate Superstar
    January 17, 2021

    Bonjour, juste pour être clair, nous parlons bien de profils et non pas de comptes indépendants qui peuvent désormais être inclus dans l’abonnement Famille depuis l’été dernier ?

    Bien à vous

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    March 30, 2021

    Bonjour, juste pour être clair, nous parlons bien de profils et non pas de comptes indépendants qui peuvent désormais être inclus dans l’abonnement Famille depuis l’été dernier ?

    Bien à vous

    Bonjour,

    oui il s’agit bien de pouvoir choisir le profil Deezer à connecter à l’appli Heos. En effet aujourd’hui seul le compte principal l’est. Créer un compte indépendant pour un profil famille non principal ne règle pas le problème.

    merci par avance pour votre retour.

    Roadie
    May 8, 2021

    Bonjour,

    Je viens aux nouvelles sur cette demande de pouvoir sélectionner son profil Deezer sur l'application Heos. C'est également un gros point de frustration dans notre famille : l'ampli est au milieu du salon ou chacun passe, avec ses propres goûts musicaux.

    Le sujet est il bien planifié dans votre roadmap ? Ce serait vraiment top !

    Cordialement

    Ultimate Superstar
    May 8, 2021

    Bonjour @Guillaume T, à ce jour je n’ai malheureusement toujours pas de confirmation.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    May 20, 2021

    Bonjour, apres l.achat (3j) de mon ampli Denon/ Heos...je suis vite decu de ne pouvoir me connecter avec mon profil secondaire (familly) deezer…

    Cependant en se connectant via le reseau social google, ce profil a une connection independante.

    Ce.matin je vois donc les playlists de mon profil secondaire sur l.appli Heos…

    A bientot.

    Jerome

     

    Roadie
    July 22, 2021

    Bonjour, à quand un bouton sur l'appli deezer pour envoyer la musique directement sur l'ampli (marrantz) via Heos (sans passer par l'appli Heos)  comme le propose Spotify ?

    C'était tellement plus simple... Je suis deezzerien depuis toujours, mais j'avoue hésiter depuis avoir tester cette fonctionnalité.

    Et ça fait 2 ans que les demandes d'évolution ne sont pas prises en compte...