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One Hit Wonder
mai 30, 2020 7:33 PM UTC

Deezer sur TV Panasonic

Bonjour,

Deezer n'apparaît plus en plein ecran sur ma tv Panasonic Viera mais est dans une fenêtre en haut à gauche. De plus, la navigation se fait maintenant avec une flèche très lente qu'il faut déplacer comme le curseur d'une souris sur un PC.

Toutes les autres apps fonctionnent normalement.

Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?

 

Réponse épinglée par Kevin Deezer

Bonjour @soscortex, pour répondre à ta question, le degré de responsabilité varie d’une application à l’autre selon les partenariats, nous ne sommes en effet pas responsables de l’ensemble des applications tierces, dans certains cas nous ne faisons que rendre disponible une API. Cependant nous sommes à 100% responsables de l’application de bureau sous WIndows et iMac ainsi que des applications mobiles. Je comprends que cela paraisse complexe vu de l’extérieur.

Pour ce qui est de l’application TV, dans ce cas sur Panasonic, elle n’est actuellement plus maintenue par Deezer et est donc susceptible de ne pas fonctionner de façon optimale. Ces problèmes ne pourront malheureusement pas être pris en charge par nos équipes pour le moment, une toute nouvelle application va néanmoins être développée cette année.

N’hésite pas si tu as d’autres questions
 

44 commentaires

Roadie
juil. 8, 2020 8:07 AM UTC

Bonjour @Kevin Deezer,

Bonne nouvelle, le problème est corrigé depuis ce matin! :tada:

Merci pour le boulot! Nos vies retrouvent du sens, j’ai même aperçu un sourire sur le visage de ma femme. :open_mouth:

Bisous,

Vincent

Ultimate Superstar
juil. 8, 2020 10:57 AM UTC

Bonjour @VinnyBreeze, c’est en effet une excellente nouvelle pour ton mariage, tes enfants sont également de retour ? :joy: Plus sérieusement, tiens-moi au courant en cas de changement, as-tu constaté une mise à jour, une nouvelle version ?

Merci beaucoup pour ton retour

Bonjour @quial, je n’ai malheureusement pas plus d’informations à ce sujet, les développements des applications sur ordinateurs et mobiles prennent souvent le pas en terme de priorités par rapport aux ressources que nous avons. Je vais bien sûr tenter d’obtenir des réponses, je reviens vers vous dès que j’ai plus de renseignements.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Rising Star
juil. 9, 2020 7:16 PM UTC

Bonjour,

De mon côté aussi tout est revenu à la normale, mais aucune mise à jour visible côté Panasonic. Une mise à jour transparente a-t-elle été faite côté Deezer ?

Dans tous les cas merci, j'espère que tout le monde dans mon cas et celui de @VinnyBreeze .

Bonne soirée, 

Vincent

Guitar Hero
juil. 10, 2020 1:15 PM UTC

Bonjour,

Merci à tous ceux  qui ont réagi face à cette situation anormale, y compris les techniciens de Deezer et de Panasonic pour avoir réinstallé provisoirement l’ancienne application.

Nous attendons la nouvelle application qui devrait encore être plus performante …

En attendant nous pouvons à nouveau écouter nos morceaux de musique favoris dans de bonne conditions.

Cordialement.

Alain

Roadie
juil. 26, 2020 6:17 AM UTC

Bonjour Vous avez bien de la chance moi quand j’ouvre l’application Deezer sur ma tv Panasonic j’ai un ecran blanc?….Une solution?

Ultimate Superstar
juil. 27, 2020 6:04 PM UTC

Bonjour @Stephanie Gad, pourrais-tu tenter de la réinstaller ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
sept. 10, 2020 6:49 PM UTC

Samedi dernier, ma TV Panasonic TX42AS650E m'a indiqué que l'application Deezer que j'utilisais depuis plusieurs années sur cet appareil n'était plus disponible....impossible de la trouver sur "l'appli market".…

Pourriez vous me dire comment il est possible de la réinstaller ?

Ultimate Superstar
sept. 13, 2020 4:47 PM UTC

Bonjour @Benjamin De Leglise, c’est étrange, je n’ai pas eu d’autres retours similaires… Tu ne peux toujours pas la trouver ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Roadie
sept. 25, 2020 8:56 AM UTC

Bonjour à toutes et tous,

J’enrichis la liste des utilisateurs de smart TV Panasonic déçus, le mot est faible, de la dernière MAJ de Deezer sur mon téléviseur TX-50AS650E.

Pour ma part j’ai le message suivant : « Malheureusement cette application n’est plus disponible »

Je suis donc passé par la l’application Deezer de ma box TV d’Orange et les déconvenues que vous connaissez avec la dernière MAJ d’Orange (voir autre post).

Bref l’expérience utilisateur, comme on dit, se dégrade.

Merci de vos actions.

Ultimate Superstar
sept. 27, 2020 10:47 AM UTC

Bonjour @Patrice Breque, merci pour ton retour honnête. Concernant l’application sur la box d’Orange, si tu le souhaites, je te suggère de laisser tes retours sur le sujet dont tu parles, car à la fois nos équipes et celles d’Orange gardent un oeil dessus dans le but de recueillir les retours à propos de cette nouvelle application et de l’améliorer en tenant compte des suggestions faites.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864