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Deezer sur TV Panasonic

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Bonjour,

Deezer n'apparaît plus en plein ecran sur ma tv Panasonic Viera mais est dans une fenêtre en haut à gauche. De plus, la navigation se fait maintenant avec une flèche très lente qu'il faut déplacer comme le curseur d'une souris sur un PC.

Toutes les autres apps fonctionnent normalement.

Pouvez-vous m'éclairer s'il vous plaît ?

Réponse épinglée par Kevin Deezer

Bonjour @soscortex, pour répondre à ta question, le degré de responsabilité varie d’une application à l’autre selon les partenariats, nous ne sommes en effet pas responsables de l’ensemble des applications tierces, dans certains cas nous ne faisons que rendre disponible une API. Cependant nous sommes à 100% responsables de l’application de bureau sous WIndows et iMac ainsi que des applications mobiles. Je comprends que cela paraisse complexe vu de l’extérieur.

Pour ce qui est de l’application TV, dans ce cas sur Panasonic, elle n’est actuellement plus maintenue par Deezer et est donc susceptible de ne pas fonctionner de façon optimale. Ces problèmes ne pourront malheureusement pas être pris en charge par nos équipes pour le moment, une toute nouvelle application va néanmoins être développée cette année.

N’hésite pas si tu as d’autres questions

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S

saxbary

Rising Star

Bonjour @Kevin Deezer ,

La version de mon firmware est effectivement à jour, mais date du 11 septembre 2018 (version 3.252).

Merci pour les informations, en espérant une bonne finalité à ce désagrément.

Vincent

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Merci pour les informations @saxbary, je me charge de les transférer à nos équipes.

Bonne soirée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

C

CyrilsFamily

Guitar Hero

Bonjour,

J’ai également le même problème sur ma TV PANASONIC TX58EX780E depuis la dernière mise a jour de Panasonic (version 3.231).

Je comprends que vous ne développiez plus de nouvelles fonctionnalités pour cette version de téléviseur,

mais pourriez-vous au moins rétablir l'ancien plein écran et annuler cette gestion désastreuse via la souris meme avec une version ancienne de l'appli.

Je m’étais abonne a Deezer justement grâce au fait que l'appli était disponible sur le téléviseur,
malheureusement cette appli est maintenant quasi inutilisable.

Cyril.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @CyrilsFamily, je comprends et je fais passer ta demande. Je suis sincèrement désolé de ce problème, il serait en effet normal que vous puissiez tous bénéficier de l’application normalement en attendant la prochaine.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

S

solex6

Rising Star

Bonjour,

souci avec Deezer sur mon tv panasonic depuis 1 semaine petit écran en haut à gauche et en plus un curseur qui n’existait pas avant bizarre j’ai remonté l’info à panasonic avec capture d’ecran par contre avec mon stick tv de chez Amazon fonctionne parfaitement bien.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @solex6, je t’invite à consulter les précédents messages. Je vais faire part de ton retour à nos équipes.

Merci à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

S

solex6

Rising Star

Bonjour Kevin,

Je vois que je suis pas tout seul dans cette galère …

Bien à toi,

Gilles.

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

@solex6 en effet ! :confused: Nous fusionnons les conversations abordant le même sujet entre elles de manière à faciliter la communication; que ce soit entre Deezer et les utilisateurs ou entre vous; si un utilisateur a une solution ou une remarque à partager: