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One Hit Wonder
November 7, 2021
Répondu

coupure en debut et en fin de morceaux avec sonos

Bonjour. Voilà des semaines que lorsque je désire écouter de la musique sur Deezer via mon système sonos (par l’application sonos), les morceaux coulent au début et 10!secondes avant la fin. Lorsque ça arrive je remarque que si je met en pause (via l’app sonos) et que je relance la lecture, le son revient. 
j’ai évidemment pensé que le problème venait de sonos. Or ce problème ne se manifestent pas avec Apple Music ni Amazon Music. 
il semble que le problème vienne effectivement de Deezer pour des raisons qui m’échappent. 
si j’écoute la musique via l’application Deezer, il n’y a aucun soucis. 
tout est à jour. Je suis en fibre orange et n’ai aucun problème de wifi  

merci pour votre aide 

 

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Yula

Bonjour, nous ne développons pas l’application Sonos. Avez-vous contacté le Support Sonos? https://support.sonos.com/s/?language=fr

25 commentaires

Roadie
February 7, 2022

Bonjour,

j’ai le même problème mais plutôt en fin de morceaux. Quid d’un déboggage ?

Roadie
February 7, 2022

Alors ça ne le fait plus chez moi finalement. Alors ce que j’ai fait :

D’abord, je suis avec une Livebox 4 (c’est pas super comme routeur)  j’avais une sonos one SL branchée en ethernet, une en wifi. Avec Apple musique celle en ethernet fonctionnait, en wifi elle se coupait. J’ai d’abord remis les 2 en wifi, avec Deezer les 2 coupaient toujours 🥲. Avec Apple ça allait (je pense que dans tout ça, c’est une histoire de compression). Finalement j’ai changé mon canal de wifi et en remettant qu’une seule bande wifi ( j’avais mis une bande en 2,4Ghz et une 5Ghz). 
Résultat, plus aucun soucis, tout fonctionne nickel 👌🏻. Si ça peut aider…

bonne chance ! 

 

 

Roadie
February 12, 2022

Même en changeant de bande ça ne fonctionne pas.

Si Deezer ne change pas et veut pas prendre langue avec Sonos, on va finir par aller voir ailleurs... support lamentable

 

 

 

Roadie
February 13, 2022

Bonjour,

Merci de partager vos problèmes sur ce sujet, car effectivement j’ai le même soucis depuis des mois et n’arrivait pas à trouver de solution.

Je constate que le problème vient bien de Deezer et non de Sonos et comme la réponse est toujours la même (en bref, ils s’en foutent), hé bien pour ma part, je change de crèmerie et bascule chez Spotify avec qui, tout fonctionne parfaitement bien.

Alors dommage, je suis très déçu après avoir passé près de 10 ans chez Deezer, ils me perdent comme client et peuvent compter sur moi pour ne pas leur faire bonne presse.

Bon courage à tous.

Roadie
February 28, 2022

Exactement le meme problème, je viens de basculer en test sur Deezer et je pense que je vais y mettre fin. Insupportable, surtout pour un problème connu depuis des mois et qui ne se pose ni chez Spotify, ni chez Youtube.