coupure en debut et en fin de morceaux avec sonos

Hello !

j’avais le même soucis et j’ai juste déconnecté le dernier système que j’ai acheté du groupe (sonos sub) pour le réintégrer ensuite. Paramètres > produits > supprimer le sonos sub. Depuis cela a l’air de fonctionner à nouveau normalement. A noter que lors de la 1ere intégration juste après mon achat, cela fonctionnait très bien, comme si l’appairage avec les autres produits s’était dégradé au fil du temps …

@Yula : même souci chez moi, uniquement avec Deezer.

Deezer nous impose aujourd’hui une augmentation de tarif pour avoir une meilleure qualité audio, mais qu’elle n’est pas capable d’assurer sur des systèmes audio de qualité. Comprenne que pourra…

Deezer et Sonos peuvent longtemps se renvoyer la balle. Sachant que vos clients vous remontent des dysfonctionnement avec vos systèmes, n’est-ce pas à vous - et dans votre intérêt - de faire en sorte que Deezer soit pleinement compatible Sonos ?

J’ai le même problème avec coupure en fin de morceaux, à peu près 20 secondes avant la fin…

Le problème viendrait il de Deezer?

Merci pour vos réponses

Idem ici

Je vois qu’on est nombreux avoir ce problème qui dure depuis un moment maintenant.

Que ce soit Sonos ou Deezer le problème, ils pourraient un peu se parler entre eux. Ce n’est pas aux utilisateurs de pâtir de ce genre de chose. Et vu que c’est plus simple de quitter deezer que de changer de barre de son… 

Avis à deezer.

Faites remonter le problème au support tech de Deezer et demander aux équipes tech de se mettre en relation avec les équipes tech de Sonos. Si vous voulez, on peut tester des versions (voire débuguer un peu, y a des informaticiens ici) pour vous si vous n’arrivez pas à reproduire le problème.

Sonos, ils ont vendu leur barre et ça marche très bien avec les autres services, donc soit Deezer y met du sien soit vous allez perdre les proprios de barre Sonos (car ce genre de problème, ça ne se voit que quand on a acheté la barre). Vous êtes Community manager, c’est votre rôle de remonter ces problèmes avant le bad buzz.

Bonjour, même problème ici, saccadé au début (15 secondes environ) et coupure avant la fin.
Le problème va-t-il bientôt être résolu ou on quitte Deezer ?
Une vraie réponse ? 
Merci !

Bonjour, 

Même problème de mon côté.

Le service technique de Deezer est il en contact avec celui de Sonos pour trouver la solution ? 

Malheureusement, les clients ne peuvent pas faire grand chose à part remonter l'incident. 

Pareil pour moi, le son se coupe, mais aléatoirement pendant l’écoute…. Pas sur les autres plateformes. J’espère que le problème sera résolu. Ca fait 10 ans que je suis chez Deezer, dommage de devoir changer ...

Bonjour à tous,

J'ai branché l'enceinte avec un câble ethernet puis désactiver le wifi de cette enceinte, premier résultat : le son est net dès la première seconde, même en changeant de piste ou d'album, le son reste net. J'ai même l'impression que le son est de meilleur qualité.

A confirmer à l'usage et surtout qu'il n'y a pas de coupure comme d'autres peuvent le rencontrer.