Skip to main content
One Hit Wonder
fabiminus
One Hit Wonder
March 16, 2022
Répondu

Chromecast non fonctionnel depuis plus d'un mois

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir un nouveau channel concernant les soucis de connexion de deezer avec chromecast. L'ancien channel est noté répondu sans réponse satisfaisante de votre part.

Pour ma part et comme les autres utilisateurs, les soucis sont apparus il y a un peu plus d'un mois.

Le souci de cast ne se produit que sur Deezer. Je peux toujours caster d'autres contenus sans problème. Le problème se produit quel que soit le moyen utilisé : cast via téléphone android (plusieurs apk testées) ou par Pc Windows (via navigateur chrome).

Pouvez-vous apporter des informations techniques sur l'origine du problème (une version de chromecast ? De deezer ?) ? un moyen de contournement potentiel ? Et les horizons de retour à la normale ?

Merci par avance de votre professionnalisme. 

Fabien

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Hello tout le monde, 

    Après des mois d’attente, nos techniciens ont enfin pu trouver l’origine du problème et le bug lié au chromecast ait pu être régler pour une majeur partie de nos utilisateurs. 

    Vous pouvez résintaller l’app et vous assurez d’avoir la derniere version de celle-ci ainsi que de votre android/iOS, puis tenter de caster de nouveau.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, j’en suis désolée, veuillez alors me prévenir pour que je le précise à nos équipes.

    Merci encore pour votre (très grande!) patience !

    61 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Guitar Hero
    hyperbrute
    Guitar Hero
    November 22, 2023

    Bonjour,

    Une réponse de la part du SAV de Harman Kardon avec des enceintes Omni 10+ et 20+ :

    Bonjour Monsieur,

    Le service technique est revenu vers moi pour m'informer qu' il se peut que Deezer ait cessé de prendre en charge certaines versions Cast de Google. 

    Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement rien faire car il n'est pas possible de mettre à jour davantage l'enceinte Omni.

    Mais le client devrait toujours pouvoir utiliser la fonction BT pour transmettre.

    Cordialement,

     

    Des enceintes plus mises à jours… super HK
    Une appli plus compatible avec des anciennes versions de Chromecast… ok Deezer

    Obsolescence programmée, quand tu nous tiens... 🙄

    Conditions GénéralesAccessibility statement