Blocage Sonos : "Votre nombre d'écoutes a été anormalement élevé la dernière heure"

Bonjour @Leila
J’ai le même problème. J’écoute Deezer chez moi sur mes différentes enceintes SONOS, dans 3 pièces différentes. Et on me bloque…

Je trouve ça scandaleux et un peu facile la réponse de DEEZER de renvoyer la balle sur SONOS, qui est un de vos partenaire commerciaux. Vous avez donc les moyens de peser sur eux pour lever cette limitation insupportable quand on paye pour un service, et techniquement vous avez largement les moyens je pense d’identifier que la consommation DEEZER vient de la même @IP par exemple.

Bref, si SONOS me dit que ce pb n’existe pas sur un autre plateforme, type SPOTIFY ou autre APPLE MUSIC, j’irai chez un de ceux là, en l’absence de solution proposée par le couple DEEZER/SPOTIFY.

Cordialement

Bonjour a tous !! 

Comme évoqué dans ce sujet je viens de vivre l'expérience du blocage d'écoute de musique sur mon système Sonos via Deezer. 

En effet j'ai écouté une quarantaine de chansons et au bout d'un moment Deezer m'a bloqué mon écoute !!!!!!

Je trouve cela ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!!!! COMME IL Y FAIT MENTION DANS TOUS LES POST NOUS PAYONS UN ABONNEMENT "ILLIMITÉ" pour écouter de la musique !! Je ne partage pas du tout mon compte et je me retrouve bloqué. Cela n'a pas de sens!! 

Je souhaite être contacté par le service client Deezer afin qu'une solution me soit proposée. Il n'est pas normal d'être contraint de cette manière car si c'est bien le cas l'offre commerciale proposée pour laquelle je paye est totalement frauduleuses et le mot ILLIMITÉ ne devrait pas être mentionné pour promouvoir les abonnements Deezer!!!! Et ne me renvoyez pas vers Sonos car quoi qu'il arrive vos accords commerciaux ne doivent pas impacter l'abonné.

Bonjour Leila

Merci d'avoir pris le soin de me répondre, 

Tout d'abord en effet j'ai écouté une quarantaine de chansons et j'ai j'en ai passé beaucoup mais cela ne justifie en rien le blocage de l'écoute car ceci est une atteinte et une restrictions injustifiée au fait que j'ai le droit d'écouter et de passer autant de chansons que je le souhaite étant donné que l'écoute est dite illimité. 

Ensuite je souhaite que vous me montriez exactement où il est mentionnque les fonctionnalités sont limitée lors de l'écoute sur un système Sonos 

Ps j'ai taper trop vite envoyé mon commentaire désolé 

Merci encore 

Bon week-end 

Bonjour @s4m5, ce n’est en effet pas explicitement écrit nulle part, je vais demander à l’équipe de le préciser sur les pages du support, merci pour la suggestion.

Bon dimanche

Ah bah voilà que cela vient de m'arriver.

C'est la première fois…

J'ai du sonos depuis des années…

J'écoutais les nouveautés du vendredi.

Donc plutôt en mode zapping car tout ne m'intéresse pas…

Il est ou mon comportement anormal ? 

Je paie un abonnement HiFi la peau du c** pour ce genre de features ??

Seriously ?

Donc je dois attendre 1h comme un c** ?

Bonjour,

même problème ici, après moins d’une centaine de titre passé sur sonos, c’est inacceptable pour un abo payant. Merci de faire en sorte que cela ne se reproduise plus dans les plus bref délais, nous ne sommes pas loin de l’escroquerie !!. J’avais choisi Deezer car c’était Français à la base mais si ce problème persiste il est très facile de remplacer deezer par spotify, et j’emmènerai toute ma famille (donc 4-5 abonnements avec).

Merci pour votre prise en compte.

Ce n'est pas la premiere fois que je me retrouve bloqué nettement avant 150 écoutes de titres. J'ai écouté environ 50 titres à peine en 1h, en zapant entre YouTube et Sonos.

Il m'arrive de cliquer plusieurs fois sur "suivant" pour accéder à la chanson que je veux écouter dans un album, ça ne veut pas dire que j'ai écouté les autre chansons.

C'est très frustrant comme façon de faire et ça donne envie de pirater ou télécharger pour ne pas être inutilement bloqué. Quel est l'intérêt d'avoir un compte premium si c'est pour ne pas pouvoir écouter ? Pourquoi faites-vous cela sur Sonos et non pas Deezer tout court. Je peux zapper 1000 fois sur Deezer mais via Sonos je suis limité à ne pas créer de Playlist ou ne pas zapper lorsque j'écoute un album... C'est un comble !

Respectez au moins le réel nombre de 150 titres par heure, ou mettez une règle claire dans votre blocage.... Genre 150 titres écoutés 10s au moins..…

Merci de corriger ces éléments sincèrement énervants et inutiles... 

Bonjour

Même problème ici.

Déjà que l'appli Deezer ne permet pas de caster sur sonos, le changement vers Spotify risque de s'accélérer. Dommage j'étais fier d'utiliser un service français !