Blocage Sonos : "Votre nombre d'écoutes a été anormalement élevé la dernière heure"

Lorsque vous dites qu’il s’agit d’une mesure de sécurité, sécurité pour qui ? Vous ou l’utilisateur ?

J’ai ma petite idée sur la réponse…

Quoi qu’il en soit, j’ai un compte deezer family et mes enfants viennent de se retrouver bloqués.

C’est inadmissible, fidèle de puis de (trop ?) nombreuses années, vos concurrents me font de l’oeil.

Bonjour @paristokyo,

L’un ne va pas sans l’autre sur une plateforme de streaming. Un nombre trop élevé de changement de titre par heure peut être un symptôme d’un compte piraté (un ou plusieurs utilisateurs étrangers se connectant au profil piraté et écoutant de la musique dessus), et dans ce cas il nous faut sécuriser ce compte aussi bien pour l’utilisateur qui paie pour ce compte que pour notre plateforme, les droit de diffusion signés avec les labels n’autorisant pas des personnes sans abonnement à accéder aux contenus de la même manière qu’une personne avec un abonnement. La protection des données des utilisateurs est également essentielle, pour votre propre sécurité (détails personnels, paiements) tout comme la nôtre (paiements). 

Pour en revenir au problème en question, il me faudrait plus de détails pour le comprendre, ils se sont retrouvés bloqués sur l’application Sonos ? Après combien d’écoutes environ, s’il est possible de le savoir ? Il est possible qu’il y ait un mauvais fonctionnement à ce niveau, en principe la limite sur Sonos est 150 par heure.

Bonne journée

Bonjour, j’ai récemment acquis une enceinte sonos et j’essaye de jouer ma musique Deezer sur cette enceinte via l’application sonos. J’ai voulu faire des recherches de morceaux sur Deezer que je n’ai pas écoutés en entier mais au bout de quelques recherches, Deezer a coupé  l’utilisation de sonos et je n’ai plus pu écouter la musique avec un bon son sur l’enceinte. Que se passe-t-il ? Merci 

Gildeladrum

Bonjour @Gildeladrum, tout d’abord pardon de répondre aussi tard. Est-ce que tu as eu un message de tel que celui-ci : "Votre nombre d'écoutes a été anormalement élevé la dernière heure"

Bien à toi

Bonjour client avec un abonnement Premium je suis moi-même victime du Blocage Sonos : "Votre nombre d'écoutes a été anormalement élevé la dernière heure". J’ai bien pris connaissance de vos explications aux internautes sur ce forum notamment concernant la lute contre le piratage. Si la cause est noble le moyen utilisé me semble contestable car il revient à priver des services pour lesquels on paye sans distinction les utilisateurs honnêtes comme s’ils étaient des pirates. Je regrette mais c’est à vous de trouver des moyens de lutter contre le piratage sans pénaliser les utilisateurs. J’envisage de quitter votre plateforme.

Bien à vous

Bonjour @STEPH40 

La limite est de 150 titres par heure. Compte-tenu de la petite pause lors du passage d’un titre à l’autre, cela représente une écoute d’environ 20 secondes par titre pendant une heure. Je sais bien que lorsqu’on constitue une playlist on peut être amené à écouter à la suite plusieurs dizaines de titres pendant de courts instants. Mais pour dépasser 150 titres par heure il faut quand même y aller si je peux me permettre cette trivialité.

Est-ce que cela t’arrive souvent ?

L'alternative serait d’utiliser le site où l’appli Deezer pour constituer les playlists et de les écouter ensuite sur Sonos.

Évidemment je suis moi aussi favorable à la levée de cette limitation. Une chose est sûre : elle n’a pas été mise en place par plaisir d’embêter les gens. La preuve, elle n’existe pas sur les moyens d’écoute natifs de Deezer. S’agit-il d’une limitation à la demande de Sonos ? Ou des ayant droits ? Je ne sais pas. Il serait intéressant d’obtenir une explication plus détaillée de la part de Deezer. Ou encore mieux : d’apprendre sa suppression prochaine. J’espère que cette contrainte n’apparaît pas trop fréquemment  

Bonjour, 

Même message rencontré sur l application Sonos. Nombre de titres écoutés inférieur à 100. 

L argument qui consiste a à dire que c est pour des raisons de sécurité est peu audible dans le sens où l écoute avec l application Deezer, elle, n est pas bloquée... 

Au prix d un abonnement Deezer Hifi il serait bon d éviter ce genre de désagrément.

Bonjour @py_coutellier, de quelle application SOnos s’agit-il, la S1 ou la S2 ?

Mais c est quoi ce bo... 

J ai 2 play 5 sonos et ils me bloque en ecoute?

C'est une pure arnaque !!!!!!!!!!!!!!!

Moi qui pensais qu'avec sonos je m'offrait la qualité. Mais enfaîte je me suis bien fait avoir!!!

Je paye mon abo deezer je ma suis payé 2 play 5 sonos mais suis limité en ecoute sur sonos !allez !!!!vous prenez pas les gen!s pour des dons vous?!!!

Je me barre de sonos au plus vite je vais chez la concurrence ! 

Non mais je rêve!

Bande de voleurs !escrocs !

Merci bosse de rester en bt

Bonjour @bebel912, je n’ai pas tout compris mais ici c’est la Communauté Deezer, pas Sonos.

Il y a bien une limite d’écoute de 150 chansons par heure et par utilisateur sur les appareils Sonos. La raison est expliquée dans la meilleure réponse de ce sujet.

Si votre problème est différent et que Deezer peut vous aider, on vous lit.