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One Hit Wonder
La Linotte
One Hit Wonder
avr. 10, 2026 9:44 AM UTC
Répondu

"Une erreur est survenue" sur l'application PC

Bonjour,

Voilà plusieurs jours que ma musique s’interrompt régulièrement avec le message suivant : “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. J’utilise l’application Deezer sous Windows. J’ai vu que plusieurs sujets avaient déjà été lancé sur ce problème, j’ai essayé les solutions proposées mais rien n’y fait. Quelqu’un peut-il m’aider svp ?

    Lu M Watson
    Lu M WatsonRéponse
    Super User
    avr. 13, 2026 1:17 PM UTC

    Bonjour,
    Si aucune des manips trouvée sur le forum ne vous a permis de résoudre le problème, un ticket auprès du support devrait vous aider davantage : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    (Elle/elle) 🐍 Mood: Default - Atoms For Peace
    Voir dans le fil

    14 commentaires

    Lu M Watson
    Super User
    Lu M WatsonRéponse
    Super User
    avr. 13, 2026 1:17 PM UTC

    Bonjour,
    Si aucune des manips trouvée sur le forum ne vous a permis de résoudre le problème, un ticket auprès du support devrait vous aider davantage : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    (Elle/elle) 🐍 Mood: Default - Atoms For Peace
    Guitar Hero
    landre3567
    Guitar Hero
    avr. 16, 2026 11:25 AM UTC

    Même problème... super pénible… (ticket 8594158)

    Est ce qu’il y a des logs générés par l’appli electron ? 

    Roadie
    Philippe Israel
    avr. 30, 2026 12:23 PM UTC

    Idem même souci “Une erreur est survenue” depuis que j’ai Deezer. C’est pénible !
    Je viens d’installer la mise à jour v7.1.18… à suivre...

    Max
    Guitar Hero
    landre3567
    Guitar Hero
    mai 12, 2026 4:01 PM UTC

    Un mois que le ticket est ouvert… 

    aucune réaction du support et du dev malgré de nombreuses relances…

     

     

    Guitar Hero
    Moise4205
    Guitar Hero
    mai 18, 2026 2:38 PM UTC

    Même problème ici...

    Guitar Hero
    landre3567
    Guitar Hero
    juin 15, 2026 6:10 AM UTC

    2 mois que le ticket est ouvert… toujours rien.

    Une honte….

    Guitar Hero
    Moise4205
    Guitar Hero
    sept. 4, 2026 4:24 PM UTC
    Toujours pas de solution pour l’appli WIndows?

     

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.
    Super User
    sept. 4, 2026 5:58 PM UTC

    Bonjour ​@Moise4205 ,

    Est-ce que ce message est permanent, ou seulement sur certains titres ou playlists ? Car cela peut arriver dans différentes situations… 

    Sinon, un utilisateur a récemment résolu un problème similaire en modifiant le paramètre de fuseau horaire de l’ordinateur. 

    Vous pouvez essayer, au cas où ce problème aurait la même cause dans votre cas. Personnellement, sur mon ordi, ce paramètre est désactivé et je n’ai pas ce problème (ou très rarement). Ce n’est donc pas forcément la seule cause possible, mais à essayer… Autrement, reste le recours au support  , qui pourra peut-être trouver ce qui bloque pour vous.

    Guitar Hero
    landre3567
    Guitar Hero
    sept. 4, 2026 6:30 PM UTC

    Bjr, 

    Dixit le magnifique support Deezer, le problème à été corrigé (4 mois pour la correction)...

    Dès que l’écran d’erreur apparait et qu’on clique sur OK, l’appli est redémarrée… 

    Ensuite ça refonctionne jusqu’à l’erreur suivante.

    No comment…

    Luc

    Guitar Hero
    Moise4205
    Guitar Hero
    sept. 6, 2026 1:06 PM UTC

    Hello et merci du retour.

    Je viens d’activer le paramètre. on verra bien…

    L’erreur se produit en plein titre au bout de quelques heures d’écoute. Une fois l’erreur, je suis obligé de fermer complètement l’appli et de la redémarrer. Je n’ai pas remarqué de lien entre l’écoute en cours (Playliste, Flow, Album...) et l’erreur.

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