Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Bonjour,

Depuis plusieurs jours il est impossible d'afficher la page des artistes sur les applications de bureau windows, mais aussi dans les navigateurs internets (firefox,chrome,chromium) sous différant os (windows 11 et archlinx).

Je précise que les caches ont été vidées, que je n'utilise qu'un seul onglet de navigateur, que mes navigateurs sont à jour et que j'utilise un compte payant (Deezer HIFI)

Toujours le même message :

"Une erreur est survenue, merci de réessayer plut tard."

Je me permets donc de vous demander la définition de "plus tard" ? si mon payement n'aboutis pas et que je vous réponde "plus tard" je ne suis pas sûr que votre service de recouvrement est la même patience que vos utilisateurs.

Bonjour,

Je fais part du même problème, sur la page web du lecteur de Deezer les pages des artistes, albums ne s’affichent pas, cela dure depuis presque un mois, après avoir vidé le cache des différents navigateurs web (Edge, Chrome, Firefox), désinstallé et réinstallé l’application Windows, etc.
Je suis sous Windows 10.

J’attends un retour et vous en remercie. Dans le cas contraire, je pense demander un geste commercial, screenshots à l’appui bien entendu.
 

Cordialement.

Bonjour,

 

Je fais part du même problème, sur la page web du lecteur de Deezer les pages des artistes, albums ne s’affichent pas, cela dure depuis presque un mois, après avoir vidé le cache des différents navigateurs web (Edge, Chrome, Firefox), désinstallé et réinstallé l’application Windows, etc.
Je suis sous Windows 10.

J’attends un retour et vous en remercie. Dans le cas contraire, je pense demander un geste commercial, screenshots à l’appui bien entendu.
 

Cordialement.

Bonjour,

Problème résolu pour ma aprt sans aucune autre intervention de ma part,

Merci aux techniciens,

Bonne journée

Bonjour,

 

Je fais part du même problème, sur la page web du lecteur de Deezer les pages des artistes, albums ne s’affichent pas, cela dure depuis presque un mois, après avoir vidé le cache des différents navigateurs web (Edge, Chrome, Firefox), désinstallé et réinstallé l’application Windows, etc.
Je suis sous Windows 10.

J’attends un retour et vous en remercie. Dans le cas contraire, je pense demander un geste commercial, screenshots à l’appui bien entendu.
 

Cordialement.

Bonjour,

 

Problème résolu pour ma aprt sans aucune autre intervention de ma part,

Merci aux techniciens,

Bonne journée

Bonjour,

Le même problème vient de réapparaître, j’ai d e nouveau fait toutes les manipulations conseillées, sans ssuccès...

Bonjour,

Toujouyrs le même problème malgré la dernière MAJ du site… Quelques changements envisagés pour me permettre d’écouter un artiste de mon choix? Ce qu eje ne peux faire actuellement malgré mon bonnement payant et surtout payé?

Bonjour,

Je viens ici pour signaler le problème qui est exactement le même que les autres :

• J’utilise Deezer via le Web (Chrome) et systématiquement à l’ouverture, j’ai le même message d’erreur que tous les autres (une erreur est survenue, merci de re-essayer plus tard).

Je vous épargne les conseils bateau car j’ai déjà :

• désinstaller et réinstaller Chrome
• mis à jour chrome
• vidé les caches
• supprimé les cookies
• mis à jour windows (11)
• J’ai même re-installé Windows (oui oui j’ai fait ça pour Deezer et cela n’a rien changé).

Quand on voit le nombre de personnes qui ont exactement ce même message d’erreur, je pense que l’on peut se dire que le problème vient de Deezer et non du PC de vos clients.

Ce qui m’inquiète c’est que ce n’est pas un nouveau bug puisque ce fil fait déjà 25 pages et qu’il remonte à 7ans avec ce bug en fil rouge...

La seule parade que j’ai trouvée c’est changer de Membres (j’ai Deezer Family) pour revenir sur mon profil perso. Parfois ca marche, parfois il faut que je le fasse à nouveau.

Je fais ce message car cela devient terriblement ennuyant au point que j’hésite parfois à lancer Deezer (un comble pour un service que l’on paie).

Petit détail qui peut aider vos techniciens : en arrivant sur mon Deezer, dans le bandeau tout en bas où l’on peut reprendre la lecture d’un dernier morceau écouté, j’ai tout le temps un morceau “random” que je n’ai jamais écouté de ma vie….

HELP ME !!!!

UP UP~

Bonjour,

Quelque soit le Navigateur (derniere version pour Tous)

La plate forme deezer  ne s’affiche plus 

Ce site est inaccessible
Il se peut que la page Web à l'adresse https://www.deezer.com/fr/profile/**********soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.

ERR_FAILED

Est-ce interne  à  Deezer  

Par avance Merci de Toutes reponses qu’il sera apportées

Bonjour ​@Blazur ,

Cela m’est aussi déjà arrivé plusieurs fois (ainsi qu’à d’autres utilisateurs, les solutions ont déjà été données dans d’autres fils de discussion). C’est un problème qui paraît lié à un cookie défectueux, et la solution est d’effacer les cookies liés à Deezer. Plusieurs méthodes sont possibles y arriver et rétablir la connexion. En étant sur Deezer,

     1 - Cliquer sur la petite icône juste à gauche de l'url > Cookies et données des sites > Gérer les données des sites sur l'appareil (le nombre de sites indiqués n’est pas toujours le même) > Sur la fenêtre qui s'affiche alors, tout supprimer en cliquant sur la poubelle, puis "OK". Cela supprime en même temps tous leurs cookies.

     2 - Une autre fois, cela n'a pas réglé le problème pour moi… Donc : toujours sur la petite icône juste à gauche de l'url > Paramètres des sites > on arrive sur les paramètres de Google, sur la page des autorisations de Deezer. Revenir en arrière par la flèche en haut à gauche de cette fenêtre, pour afficher tous les sites. Chercher Deezer et le supprimer.

On peut arriver au même endroit en passant par le menu Google à trois point verticaux à droite > Paramètres, section "Confidentialité et sécurité", puis Cookies tiers > Voir toutes les données et autorisations des sites ; ou Paramètres des sites > Afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites. 

Ou bien, toujours pour Google Chrome, copier-coller dans la barre d’adresse : “ chrome://settings/content/all “, cela arrive directement sur la page des paramètres des sites.

Pour un autre navigateur, la méthode est à peu près la même, seuls les intitulés des pages peuvent différer.

Quelle que soit la méthode, cela déconnecte Deezer, il faut ensuite rentrer ses identifiants pour se reconnecter. A la reconnexion, tout est réinitialisé et devrait fonctionner normalement. 

Voilà, j’espère que cela fonctionnera aussi pour vous ! 🙂

​@Nanouk C. 

🙂🙏👍👌

Parfait ! Merci du retour 😊