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Réponse

probleme de connexion mot de passe non reconnu

L
One Hit Wonder

Bonjour, 

je rencontre un problème de connexion à mon compte deezer. 
j’ai récemment changé le mot de passe de mon compte et alors que je ne rencontre aucune difficulté à me connecter sur mon iPhone, il est en revanche impossible d’y accéder depuis mon ordinateur (Mac). J’utilise Chrome comme navigateur. 
 

merci beaucoup pour votre aide et vos solutions! 
 

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @LouRichard , 

J’ai eu exactement le même souci lorsque j’ai utilisé un MAC pour la première fois.

Tous mes mots de passe ne marchaient pas. En fait, il s’agissait d’une mauvaise manip de mon côté, j’utilisais la mauvaise touche.

Essaie d’utiliser la touche “shift” pour les majuscules si ce n’est pas déjà le cas! 

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

10 commentaires

Axouuu
Ultimate Superstar
  • Axouuu
  • Ultimate Superstar
  • October 7, 2021

Bonjour @LouRichard 

As-tu un message d’erreur qui s’affiche lors de l’échec de connexion sur ton MAC?

Bien à toi

L
L
One Hit Wonder
  • LouRichard
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • October 7, 2021

Merci pour ta réponse, 

On me dit juste que l’identifiant ou le mot de passe n’est pas bon, alors que sur mon téléphone tout fonctionne bien… 

 

D
Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • October 9, 2021

Bonjour @LouRichard , 

J’ai eu exactement le même souci lorsque j’ai utilisé un MAC pour la première fois.

Tous mes mots de passe ne marchaient pas. En fait, il s’agissait d’une mauvaise manip de mon côté, j’utilisais la mauvaise touche.

Essaie d’utiliser la touche “shift” pour les majuscules si ce n’est pas déjà le cas! 

#DeezerCrew
D
Roadie
  • dmimid
  • Roadie
  • November 5, 2021

Merci pour ta réponse, 

On me dit juste que l’identifiant ou le mot de passe n’est pas bon, alors que sur mon téléphone tout fonctionne bien… 

 

Même problème de mon côté.

J'utilise deezer sur ordi depuis des années sans jamais avoir eu de soucis.

Er depuis un mois ma connexion est impossible...

Ça me dis.que mon identifiant ou mon mot de passe n'est pas bon.

J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe mais ça ne marche toujours pas sur ORDI alors que ça marche très bien depuis mon téléphone. 🤔

Je précise je n'ai pas changé d'ordi entre temps.

Donc question... qu'est ce deezer à changé entre temps et pourquoi ça ne marche plus?…

Et Surtout : QU'ELLE EST LA SOLUTION??!

Merci d'avance pour vos réponses 😁

Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • November 7, 2021

Salut @dmimid , 

Peux tu contacter le support avec qu’ils t’aident davantage ? → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Sur la communauté, je n’ai pas accès à tes données confidentielles 🤐 🤫 😊

Bon week end 

#DeezerCrew
F
Roadie
  • flyingfish
  • Roadie
  • November 7, 2021

Bonjour, 

J' ai le même problème, impossible de me connecter à Deezer sur mon Mac depuis une semaine alors que j'y arrive sur mon smartphone avec Android. Le message d' erreur est "vos identifiants sont incorrects.Merci de réessayer" Cela est arrivé subitement, j ai essayé de réinstaller l'appli Deezer en vain. Mon système d'exploitation est OS X El CAptain 10.11.6 et ma version de Deezer est 5.30.90.67. Pourriez vous m' aidez, merci

Mareen
Ultimate Superstar
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  • Mareen
  • Ultimate Superstar
  • November 17, 2021

Bonjour à tous, 

Le support m’a informé qu’il s’agit d’une des conséquences de l’expiration du certificat mentionné  dans cet article. 

Merci pour votre patience ! 

 

#DeezerCrew
D
Roadie
  • dmimid
  • Roadie
  • December 3, 2021

Merci pour votre réponse qui explique le pourquoi du comment du problème. 

Pour quand pouvons nous espérer un retour à la normale pour pouvoir profiter de nos abonnement deezer correctement?

Merci

E
One Hit Wonder
  • elozazou
  • One Hit Wonder
  • December 15, 2021

Problème toujours existant.. Connexion impossible sous mac os X 11 El capitan avec message d'identifiants incorrects. 

Le problème sera t il solutionné ? 

F
Roadie
  • flyingfish
  • Roadie
  • January 10, 2022

Bonjour, 

Cela fait Maintenant 2 mois que je patiente, avec obligation d'utiliser mon mobile comme support de lecture Deezer, quand est-ce que je pourrais à nouveau utiliser Deezer sur mon Mac? Je paye un abonnement a plus de 10 euros par mois, avec un service qui ne fonctionne pas sur tous mes appareils depuis 2 mois et sans aucun geste commercial de votre part! Dans l'attente de la résolution de ce problème, cordialement

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