je n'arrive pas à m'authentifier

Forum|Forum|3 years ago
January 21, 2023
23 commentaires
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Bonjour, je suis sur windows 7, j’ai telechargé deezer 5.30.40

à la fin de l’installation j’ai cette page (capture 1)

je clique sur login et j’arrive sur cette page dans mon navigateur (capture2)

je clique sur ouvrir deezer music ça me ramène sur la capture 1, de quoi devenir chèvre

merci de m’aider

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @marion.decoust, as-tu tenté de fermer complètement l’app et de retenter ? As-tu également tenté de réinstaller l’app ?

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Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis aujourd’hui. Je suis sur mac.

J’ai essayé de réinstallé l’application, de vider les cookies, rien n’y fait ! :( Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour @carlette2406 quelle est la version de ton appareil ? Peux-tu te connecter sur le site depuis ce lien avant de lancer l’application?

C

carlette2406

Roadie

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis aujourd’hui. Je suis sur mac.

J’ai essayé de réinstallé l’application, de vider les cookies, rien n’y fait ! :( Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour @carlette2406 quelle est la version de ton appareil ? Peux-tu te connecter sur le site depuis ce lien avant de lancer l’application?

Bonjour Véronique,

Merci pour ta réponse.

Je suis sous la version MacOS 15.3.1 .
J’étais déjà connectée à mon compte Deezer en cliquant pour la première fois sur le lien. La manipulation n’a pas résolu le problème. Je me suis ensuite déconnectée, j’ai recliqué sur le lien, me suis reconnectée mais pas de changement. :/

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis aujourd’hui. Je suis sur mac.

J’ai essayé de réinstallé l’application, de vider les cookies, rien n’y fait ! :( Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour @carlette2406 quelle est la version de ton appareil ? Peux-tu te connecter sur le site depuis ce lien avant de lancer l’application?

Bonjour Véronique,

Merci pour ta réponse.

Je suis sous la version MacOS 15.3.1 .
J’étais déjà connectée à mon compte Deezer en cliquant pour la première fois sur le lien. La manipulation n’a pas résolu le problème. Je me suis ensuite déconnectée, j’ai recliqué sur le lien, me suis reconnectée mais pas de changement. :/

Bonjour @carlette2406 il faut que tu contactes le support donc.

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