je n'arrive pas à m'authentifier

Forum|Forum|3 years ago
January 21, 2023
23 commentaires
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Bonjour, je suis sur windows 7, j’ai telechargé deezer 5.30.40

à la fin de l’installation j’ai cette page (capture 1)

je clique sur login et j’arrive sur cette page dans mon navigateur (capture2)

je clique sur ouvrir deezer music ça me ramène sur la capture 1, de quoi devenir chèvre

merci de m’aider

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @marion.decoust, as-tu tenté de fermer complètement l’app et de retenter ? As-tu également tenté de réinstaller l’app ?

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Black Stars 2.0

Bonjour,

Je n'arrive pas à m'authentifier depuis mon PC sous Windows 11 avec n'importe quel navigateur. J'entre mes informations de connexion, mais par la suite, un message d'erreur survient : "Erreur, veuillez réessayer plus tard." Cependant, sur mon smartphone, cela fonctionne, car j'ai pu me connecter pour rédiger ce message.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

je rencontre le même problème depuis une mise à jour hier. Impossible de lancer l’app (windows11, Edge et dernière mise à jour de l’app hier).

j’ai tenté de réinstaller l’app, depuis windows store, depuis la page deezer, supprimé les cookies… rien n’y fait.

L’app android fonctionne bien sur mon tel, j’accède à mon compte normalement sur la page web.

Auriez-vous une idée pour solutionner mon problème.

Par avance merci.

Bonjour @Lolof et @Black Stars 2.0 est-ce que vous pouvez supprimer le cache ?

Black Stars 2.0

Bonjour, j'ai vidé le cache, essayé sur plusieurs navigateurs, mais c'est toujours le même problème...

L

Lolof

Guitar Hero

Idem pour moi en vidant le cache.

Cependant, après de multiples essais, j'ai réussi à acceder à l'app, quasi miraculeusement ( je n'ai pas compris comment). Du coup je n'ose pas me déconnecter depuis.