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Répondu

Impossible d'ouvrir l'application Deezer sur Mac OS Monterey

Forum|Forum|4 years ago
March 13, 2022
26 commentaires
2122 vues

Bonjour,

j’utilise un Macbook Air M1 avec Monterey 12.2.1, et il m’est complètement impossible d’ouvrir l’application Deezer. Lorsque j’essaie, l’ordinateur m’indique que le processus s’active, et puis aucune fenêtre n’apparaît, l’application quitte automatiquement sans aucun message d’erreur. J’ai réessayé de téléchargé l’application plusieurs fois sur plusieurs mois, j’ai changé ma version de mac OS (de Big Sur vers Monterey), j’utilise bien l’émulateur Rosetta pour faire fonctionner les applications non-adaptées à un M1 mais rien n’y fait, je suis toujours obligé de passer par le navigateur.

En vérifiant dans le terminal, je vois bien que le processus se ferme automatiquement au bout de quelque secondes de marche.

Quelqu’un aurait-il une idée pour résoudre le problème ?

Merci d’avance

Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour @Hugues Marit, je pense que c’est dû aux processeurs de nouvelle générations chez Apple avec lesquels nous avons un problème de compatibilité. Nous en avons déjà fait part à l’équipe, j’espère que cela sera résolu rapidement.

Bien à toi

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Hugues Marit, je pense que c’est dû aux processeurs de nouvelle générations chez Apple avec lesquels nous avons un problème de compatibilité. Nous en avons déjà fait part à l’équipe, j’espère que cela sera résolu rapidement.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

M

Mikey_Le_Grand

Guitar Hero

Bonjour, ce problème ne semble toujours pas résolu depuis 1 an car il m’arrive la même chose !

Faut-il télécharger une ancienne version de l’appli ?

Merci de votre aide.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Mikey_Le_Grand, serait-il possible de passer sur la version Ventura 13.3.1 ? As-tu déjà essayé avec une version antérieure pour voir si le problème était résolu ?

Elle/elle ✨

M

Mikey_Le_Grand

Guitar Hero

Bonjour @Lea.Deezer , impossible de passer sur Ventura avec mon mc.

Je n’ai pas essayé de version antérieure ; je suis preneur du lien pour télécharger une version “compatible” avec Monterey.

Merci de ton aide.

M

Mikey_Le_Grand

Guitar Hero

@Lea.Deezer

Bonjour, je suis preneur d’une solution rapide car mon offre a déjà démarré ;-)

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Mikey_Le_Grand, n’ayant à ce jour pas encore de réponses, l’alternative serait d’utiliser Deezer depuis le site web, je te remercie pour ta patience ! 🙏🏽

Elle/elle ✨

M

Mikey_Le_Grand

Guitar Hero

@Lea.Deezer C’est effectivement ce que je fais ;-)

Etonnant que le problème ne soit toujours pas résolu après plus d’un an :-(

L

laviviZik

Guitar Hero

Et problème toujours pas résolu. J’ai sans cesse des messages d’erreur.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @laviviZik, serait-il possible de désinstaller Deezer, t’assurer que MacOS soit à jour, et essayer de re-télécharger l’application depuis un moteur de recherche différent de Firefox ?

Elle/elle ✨

L

laviviZik

Guitar Hero

Bonjour Léa, ça ne fonctionne toujours pas 😭

je vais me passer de l’appli et me connecter via Safari. ça va le faire. Merci quand même.