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Rising Star
February 13, 2022
Répondu

Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

Tout fonctionne parfaitement à l’exception de la lecture de la musique “Fixette (bonus)” de l’artiste Ziak qui se coupe toujours à 1min21. Cette erreur est présente uniquement sur mon ordinateur sur l’application Windows mais également via la version web (via chrome). J’ai essayé sur l’application de vider le smart cache et même de télécharger la musique mais rien n’y fait. La lecture reste impossible que ce soit en passant par les “coups de coeurs”, la page Album ou encore la page artiste.

Tout le reste fonctionne parfaitement et la lecture de cette musique reste accessible sur l’application android (avec la musique téléchargée). Ce problème est apparue que très récemment (je dirai il y a 1 semaine environ).

Merci de votre aide,

HuBac_

Meilleure réponse par Yula

Bonjour @HuBac_! Désolé, j’avais mal compris. 

Peux-tu réinstaller l’application via ce lien? 

https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.160

22 commentaires

Guitar Hero
January 23, 2023

Bonjour, meme probleme pour moi sur l’application ordinateur. Il n’y a que cette musique qui ne fonctionne pas et qui s’arrete a 1:25 exactement a chaque fois. 

HuBac_Auteur
Rising Star
January 24, 2023

Bonjour, meme probleme pour moi sur l’application ordinateur. Il n’y a que cette musique qui ne fonctionne pas et qui s’arrete a 1:25 exactement a chaque fois. 

Mon problème survient exactement au meme moment. Le problème vient clairement de Deezer.

Envisagez-vous de régler le problème ?

Dans le cas conctraire une compensation financière est-elle prévue pour palier le non-fonctionnement du service ?

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
January 27, 2023

Hello @Albib le toubib, de quel titre s’agit -il ?

@HuBac_ as-tu tenté de réinstaller l’app sur ton ordinateur ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
HuBac_Auteur
Rising Star
January 30, 2023

Hello @Albib le toubib, de quel titre s’agit -il ?

@HuBac_ as-tu tenté de réinstaller l’app sur ton ordinateur ?

Oui plusieurs fois (y compris avec la version envoyé plus haut par @Yula) mais le problème ne vient pas de là puisque c'est un problème qui survient également sur la version web et sur l'ensemble de mes ordinateurs.

Roadie
February 6, 2023

Hello @Albib le toubib, de quel titre s’agit -il ?

@HuBac_ as-tu tenté de réinstaller l’app sur ton ordinateur ?

Oui plusieurs fois (y compris avec la version envoyé plus haut par @Yula) mais le problème ne vient pas de là puisque c'est un problème qui survient également sur la version web et sur l'ensemble de mes ordinateurs.

Bonjour, Je rencontre le meme problème avec la version navigateur. Aucune page artiste ne s'affiche et ce quelque soit le navigateur (firefox, chorme, chromium) ou l'os (windows 11, archliunx).

J'ai vidé le cache de mes navigateurs à plusieurs reprise sans succès.

Je suis un utilisateur fidèle (deeze HIFI) de plusieurs années, je me pause  de plus en plus de questions quant a mon prochaine renouvellement .

 

 

Roadie
March 26, 2023

Bonjour, Un utilisateur de Deezer version bureau ici, cela fait à peut-près 1 mois que je rencontre exactement le même problème que l’auteur de ce Sujet, les titres “Ziak - Fixette” et “Ziak - Fixette (bonus) se coupent complètement au même moment que l’auteur, entre 1:20 et 1:22 après le début de la musique, le problème persiste même après avoir désinstallé l’application entièrement, vidé le cache de l’application et d’internet avant de le réutiliser, ou bien même installer l’application sous le lien proposé en tant que réponse à ce problème, mais il semble qu’aucun effet n’ai lieu après chaque éssais. Cela est vaguement dérangeant étant donné que c’est potentiellement un de mes sons favoris du moment et qu’il se coupe quand la musique atteint son refrain, qui est aussi son climax.

Il serait apprécié si quelqu’un arrive par ici et ait la capacité d’aider sur ce sujet, et il est aussi à rajouter que la version téléphone marche parfaitement avec cette musique, mais aucun moyen de le faire fonctionner sur ordinateur.

 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 27, 2023

Hello @Kynilix, peux-tu m’envoyer le lien de ces titres pour que je regarde ? Merci !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Guitar Hero
April 20, 2023

Hello @Albib le toubib, de quel titre s’agit -il ?

@HuBac_ as-tu tenté de réinstaller l’app sur ton ordinateur ?

https://deezer.page.link/PnGykyPRRnfBwm9x9 et https://deezer.page.link/Ugqj23fk1FF31NGC8

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 23, 2023

Hello je viens de faire le test @Albib le toubib et pas de souci de mon côté à 1:25, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
HuBac_Auteur
Rising Star
November 8, 2023

Après avoir abandonné l’espoir de trouver une solution à ce problème, je viens de retester d’écouter cette musique sur mon ordinateur (via mon navigateur (google chrome à jour)). Toujours le meme problème, la musique se coupe toujours au même endroit (à 1:24). Si je me place après dans la musique en cliquant par exemple à 1:30, la musique continue de manière normale. Je vous conseille donc de vous placer vers 1:20 pour tenter de répliquer ce bug. En éspérant obtenir cette fois-ci une solution.