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One Hit Wonder
delma098
One Hit Wonder
February 11, 2020
Répondu

Application Deezer sur Macbook : la musique s'arrête sans raison

Bonjour,

Je possède un compte Premium.

J’ai 2 problèmes de fonctionnement avec mon compte/application deezer:

Depuis quelques semaines, lorsque je lance l’application Deezer sur mon Macbook et que j’écoute de la musique, la musique se coupe sans raison après 2-3 chansons. Le lecteur de musique se bloque et reste en mode “play” mais aucun son ne sort. Si j’appuie 2x sur “pause” et “play”, rien ne se passe et le  bouton reste bloqué. La seule façon de redémarrer la musique est d’appuyer sur une autre playlist/chanson.

Le son se coupe également lorsque mon Macbook se met en veille.

 

Il n’y a aucun msg du genre “votre compte est utilisé depuis un autre device”, je suis la seule à utiliser mon compte et l’application est fermée sur mon téléphone.

J’ai désinstallé et réinstallé l’appli, le problème persiste toujours.

 

Ce sont vraiment des problèmes tres ennuyeux, surtout lorsqu’on utiliser un compte Premium…
Merci pour votre aide.

    Meilleure réponse par Mathieu01

    Dans : Préférences système / Economiseur d’énergie

    Cocher  : Empêcher la suspension d’activité automatique de l’ordinateur lorsque l’écran est éteint

    Pour moi le problème est réglé

    64 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    November 11, 2020

    Merci pour le retour @icion, j’imagine que tu as vérifié les paramètres d’économie d’énergie de ton Mac ? C’est étrange que cela arrive uniquement quand tu es branché sur secteur.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Guitar Hero
    icion
    Guitar Hero
    November 11, 2020

    Bonjour,

    Je n’ai pas dit que ça n’arrivait que quand j’étais branché sur secteur…

    Par contre, comme VLC n’a plus ce souci, vous Deezer devez être capable de le régler aussi !

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    November 14, 2020

    Bonjour @icion, j’ai bien transmis tous les détails que tu m’as donnés. Les équipes sont en train de travailler dessus.

    Bien à toi

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    Narwhal_88
    Roadie
    November 21, 2020

    Bonjour,

    nous avons exactement le meme problème que celui présenté il y a 9 mois ci-dessus…! La musique s’arrête des lors que l’ordinateur se met en veille (on utilise l’application de bureau). On est sur macOS Catalina 10.15.7. Pouvons nous avoir une date de resolution svp?

    Merci 

    Roadie
    Marine.Bruno
    Roadie
    November 21, 2020

    Bonjour,  

     La musique s’arrête sans raison quand je suis sur l’application Deezer sur mon ordinateur MacBook Pro Core i5 2.3. Mon ordinateur n’est pas forcement en veille je suis entrain de travaillé dessus, et plus de musique toute les 2min c’est vraiment agaçant…. 

    Merci de votre compréhension 

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    November 23, 2020

    Bonjour @Narwhal_88 et @Marine.Bruno, j’ai bien transmis vos commentaire, je n’ai pas encore reçu un retour de l’équipe à ce sujet, je les relance.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    Tutuque
    Roadie
    November 25, 2020

    Bonjour à tous.

    Que je sois sur macOS Catalalina ou Big Sur.

    Aucun problème de connexion et pour lancer les musiques de Deezer sur Safari

    Sur l’appli Mac, j’accède bien à l’appli et à mes playlist, mais aucune musique ne se lancent immédiatement:

    -soit au bout de 30 secondes: un message d’erreur: “une erreur est survenue, merci de reessayer plus tard”

    -soit au bout de 30 secondes la musique se lance, si je change de musique, même topo que précédemment.

     

    macOS BigSur 11.0.1

    DeezerDesktop_4.27.0.dmg

     

    Ultimate Superstar
    Kevin Deezer
    Ultimate Superstar
    November 25, 2020

    Bonjour @Tutuque, j’ai déplacé ton message ici car d’autres utilisateurs rencontrent le même problème. Je vais également envoyer les informations que tu nous as données à l’équipe en charge.

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    Maison Baumo
    Roadie
    November 30, 2020

    Bonjour 

    j’ai aussi un MacBook Pro dernière version et la musique s’arrête entre 2 morceaux et je dois appuyer sur un bouton pour écouter le morceau suivant... 

    Je vois des demandes sur ce même sujet depuis des mois sans solution claire de Deezer. 
    Il semblerait que la solution soit de se tourner vers un autre site de musique non?

      Roadie
      AnnaMariaFranceschini
      Roadie
      December 3, 2020

      J’ai le me problème… comment le résoudre ?

      Afficher plus de réponses
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