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Rising Star
June 19, 2025
Répondu

appareils connectés pirates tous les jours !

Bonjour

Depuis plusieurs semaines j'ai constaté des nombreux appareils connectés sur mon compte. Le support m'a dit de changer d'adresse mail et de mot de passe et de supprimer les appareils.

J'ai changé d'adresse une fois (je n'en ai que 2 !) et j'ai changé de mot de passe au moins 10 fois, rien n'y fait, 10 minutes plus tard de nouveau des appareils pirates se connectent, c'est insupportable ! Le support n'arrête pas de me dire de changer mon mot de passe mais ça se sert à rien puisque ça continue ! J'ai demandé à ce qu'ils restreignent le nombre d'appareils à 2 mais pas de réponse. Ce piratage incessant est insupportable. Comment cela se fait il que ça soit aussi simple de pirater un compte ?

Je désespère de trouver une solution, le support étant impuissant à ce sujet. Je ne peux pas non plus changer mon adresse mail tous les jours, car je n'en ai que 2 !!

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@Zyb, je suis désolée de lire que tu rencontres ces problèmes de piratage. De mon côté, j’ai désactivé toutes les sessions actives afin que les personnes arrêtent de se connecter à ton compte, nous avons également cet article au cas où, bien que la plupart des solutions aient été utilisées : 

Un changement d’email devrait être effectif, surtout suivi d’un changement de mot de passe. À voir si les connexions continuent à la suite de la désactivation !

12 commentaires

Roadie
March 11, 2026

Bonjour, même soucis depuis 2 semaines et j'y passe un temps fou. Deezer est incompétent et service client quasi inexistant.

J'ai un abonnement annuel, je vais le résilier, savez vous s'il faut attendre la fin ou si on est obligés d'attendre colle c'est payé à l'avance ? 

Roadie
March 11, 2026

Ça fait plus de 10 ans que je suis abonnée mais désormais trop d'insécurité et on n'a pas de professionnalisme en retour, une honte. Nous ne sommes que des comptes bancaires, personne ne prend de rv téléphonique pour résoudre un problème persistant.