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L'application Deezer (built by Electron) ne marche pas sur Windows 11


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Bonjour,

J’ai souscrit ce samedi à un abonnement Deezer Famille. J’ai donc installé l’appli Deezer sur Windows 11 (Asur Aspire 3) : une fois avec le Microsoft Store, une fois avec ce lien : https://www.deezer.com/explore/fr/download/.

Dans les deux cas, l’application n’est pas fluide du tout. Elle se fige souvent quand je défile, est lente à répondre, prend un temps de chargement très long pour un peu tout, et souvent rien ne s’affiche (le rond tourne indéfiniment). C’est particulièrement le cas quand je suis hors ligne ; d’ailleurs, même en ligne et connecté, elle m’indique parfois (brièvement) que je suis hors ligne. Lancer une musique prend souvent plusieurs secondes.

Surtout, l’appli se ferme d’elle-même au démarrage ; parfois quasi immédiatement, parfois après quelques secondes de chargement.

J’ai désinstallé et réinstallé l’appli plusieurs fois ; j’ai redémarré mon ordi plusieurs fois ; j’ai nettoyé avec CCLeaner, mis à jour les drivers. J’ai tenté hors et en ligne.

Auriez-vous une idée de ce que je peux faire ? 

Merci d’avance et bonne journée !

2 commentaires

  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 25 mars 2025

Bonjour,

Je vous relance car le problème persiste malgré le fait que je m’acharne à désinstaller et réinstaller. En fait le problème semble surtout être au niveau du hors-ligne : les musiques téléchargées se suppriment étrangement et lancer celles qui restent est presque impossible (chargement infini, fermeture de l’application...).
Je ne sais toujours pas quoi faire. Un problème avec l’app ou est-ce isolé ?

Merci d’avance, j’espère obtenir des réponses.


Lea.Deezer
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  • Community Manager
  • 5095 commentaires
  • 27 mars 2025

Bonjour ​@Raphgb, je n’ai malheureusement pas de visibilité sur ce problème, serait-il possible de contacter le Service Client afin qu’ils puissent proposer un dépannage ? Merci 😊

Contact >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


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