Mon compte Deezer a été piraté, que faire ?

Bonjour,

Cela n’arrive pas qu’aux comptes familles. Mon compte prémium 1 utilisateur a connu le même soucis. Le mot de passe est unique à deezer donc non obtenu par un autre intermédiaire. Je viens de modifier avec un nouveau mot de passe unique, si cela se reproduit encore, je serais contrains de chercher un autre fournisseur plus sécurisé.

Je ne serai pas étonné que nous apprenions dans quelques mois qu’une nouvelle intrusion massive a eu lieu dernièrement.

Bonjour,

Et peut-on réinitialiser son compte pour qu’il soit vierge de toute écoute ?
On ne partage pas peut-être les goûts de son pirate :D

Mon compte a sûrement été piraté, je peux aller dessus mais quand je demande un changement de mots de passe je ne reçois jamais le code a 6 chiffres sur ma boîte mail 

je suis dans le meme cas impossible d’avoir le code a 6 chiffre dans ma boite mail avez vous trouvez une solution ? 

J’ai réussi, en ressayant au hasard et cette fois ça a fonctionné 😏 donc ça ne vous aidera pas plus. 
‘cordialement 

Bonjour ​@Lea.Deezer ,

Je viens de remarquer que le lien pour sécuriser son compte, cité à la fin de l’article, ne marche plus, car l’article en question a été mis à jour depuis. Pourrais-tu le remplacer par le nouveau s’il te plait, ce serait plus pratique en cas de besoin, pour ne pas avoir à chercher. Voici l’article le plus récent :

Merci d’avance 🙂

Merci ​@Nanouk C., ça a été modifié ! 😊✨

Bonjour, aujourd’hui 2 personnes que je ne connais absolument pas ont été ajoutées comme membre dans ma connexion deezer. Il m’est totalement impossible de les supprimer, car on me demande leur pseudo que je ne connais pas.

Comment est-il possible que la sécurisation du compte soit aussi légère ? N’importe qui peut rejoindre mon abonnement mais je n’ai pas la main pour les supprimer, alors que je suis titulaire du compte et que je paye l’abonnement ????

Service client totalement indisponible, un chatbot m’envoie boulet en me disant qu’on me recontactera éventuellement par mail. Votre service est absolument lamentable. Si je n’ai pas de contact de Deezer dans la journée pour régler ce problème je résilie mon abonnement.