Probleme de connexion sur télé Panasonic

Bonjour Chloé,

je suis choqué par cette réponse, ma télé n’a même pas 5 ans !!

Cette approche me fait vraiment penser à de obsolescence programmée: après 4-5 ans, hop l’appareil ne fonctionne plus … Je pourrais limite penser que vous ayez un accord avec Panasonic pour nous inciter à changer d’appareil après si peu de temps.

Je trouve cette façon de traiter votre communauté vraiment injuste, honteuse et montre bien le peu de cas que vous faites de nous.

Je pourrais comprendre que vous n’assuriez pas le support des nouvelles fonctionnalités mais ici je ne demande rien d’autre que d’avoir accès à ma musique avec les fonctionnalités “de base” qui me convenaient et suffisaient largement jusqu’ici.

Pourriez-vous revoir cette politique qui démontre un dédain flagrant pour votre communauté et inciter l’équipe technique à maintenir l’appli pour nous permettre de profiter de Deezer sur notre télé comme, pour ma part, je comptais le faire en achetant mon écran.

en vous remerciant,

Cyril.

#obsolescenceprogrammee #panasonic #deezer

Moi j'adore l'enfumage sur le soi disant impératif de qualité.

En réalité, cela leur coûte tout simplement trop cher de maintenir et d'assurer la rétro compatibilité avec l'existant.

En réalité, sur pas mal de sujets, deezer navigue à vue: ils ne savent pas s'ils doivent avoir une stratégie sur la TV, ensuite c'est la qualité hi-fi (mais idem ils abandonnent la moitié du parc chromecast sans prévenir, qui est une technologie justement utilisée par de nombreuses enceintes connectées et des lecteurs haut de gamme), finalement en ce moment c'est plutôt une stratégie axée sur le développement des fonctionnalités pour le karaoké et les playlists pour salle de sport.

Tout cela saupoudré de pseudo "community management" qui sont en réalité en contact tous les 36 du mois avec les équipes de développement et les décideurs... Bref, il n'y a rien à attendre de ce forum, on y lit des réponses dignes des meilleurs scripts préparés et ressassés à outrance, dans les faits, seul le mot "résiliation" peut éventuellement à long terme les faire réagir. 

Ce qui sera mon cas à la fin de mon abonnement annuel...

Bonjour Chloe,
je tenais a remercier Deezer !!
En effet suite au non support de l'appli sur ma tele Panasonic au seul motif qu'elle a plus de 4 ans, motif frôlant l’obsolescence programmée,
j'ai découvert que je pouvais installer l'appli Deezer sur ma freebox.
En fait, j'ai surtout découvert que je pouvais installer et utiliser l'appli de la concurrence, vous savez celle avec 3 vagues sur fond vert ...

Franchement, je ne comprends pas du tout votre politique commerciale !
Du fait que votre appli soit la seule disponible sur les télés Panasonic, vous aviez quasiment le monopole sur les utilisateurs Panasonic
avec une appli très bien faite, un catalogue musical très correct et de plus un produit français,
pour ma part, même si mon forfait famille a 18€ est plus cher que la concurrence, j’étais parti pour rester longtemps.
Le minimum aurait été de faire en sorte que ces utilisateurs n'aient pas de motifs de regarder ailleurs ...

Au lieu de chouchouter vos clients qui sont de facto quasi captifs, il semblerait que votre seule réponse soit juste un gros mépris,
c'est dommage ...

Encore une fois je peux comprendre que vous ne supportiez pas les nouvelles fonctionnalités (quoi que !) mais le minimum est d'assurer
que votre appli continue à fonctionner un certain temps sur ces téléviseurs pour lesquels je le rappelle la présence de l'appli était un argument de vente.

Voila, je vous laisse me répondre (ou pas),
Cyril.

Pareil pour moi : j'ai deux tv panasonic avec Deezer pré installé... Une DX 800 à 1500 euros dans la chambre et une FZ 950 de 65 pouces dans le salon à... 3000 euros. Soit dit en passant, elles sont sublimes : image et son époustouflants ( barre de son Technics !) Quand je vais sur mon compte Deezer, message : "Problème connexion Internet". J'ai contacté Deezer. Réponse (en résumé) : Ben, on peut rien faire.

Dites donc Deezer, ça vous dirait de me racheter 2 tv Panasonic de la gamme 2022 ? Le problème serait résolu... Un scandale absolu. Je vais sans doute aller faire un tour chez le français QOBUZ…

Moi, même pas accès pour rentrer mes identifiants (alors que cela fonctionnait bien  il y a qqs mois). TV Panasonic Oled haut de gamme prof 2020. On est en 2022! Si ça c'est de l'obsolescence… L'obsolescence, ce n'est pas abandonner les produits de l'année dernière pour se concentrer sur ceux de l'année prochaine…

Bonjour @stepham2, peux tu m’envoyer une capture d'écran de ta tv lorsque tu tentes de rentrer tes identifiants ? Merci