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Problème connexion Deezer sur LGC1

N
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Bonjour,

Je possède une TV LGC1 (modèle 2021) et il m’est impossible de me connecter à Deezer via l’application Deezer du store LG….En effet, on me demande de scanner un QR ou bien d’accéder à un lien pour pouvoir me connecter mais cela me renvoie bêtement à l’application de mon iPhone.

J’ai évidemment cherché des éléments de réponse dans d’autres conversations. J’ai pu voir que l’appli Deezer n’était plus dispo pour les TV LG d’avant 2017 mais aussi en cas d’un compte free

Je ne suis pas dans ces 2 cas de figure puisque ma TV date de 2021 + j’ai un compte premium famille. J’ose espérer qu’un tel modèle est compatible d’autant plus que l’appli n’est toujours pas dispo sur l’Apple TV… Auquel cas, je serai contraint de résilier mon abonnement

Quel est donc le problème ? 
 

Merci d’avance pour vos réponses 

 

Nico 

 

 

 

 

 

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Meilleure réponse par NicoTrn 14 September 2022, 17:12

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7 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @NicoTrn, as-tu pu trouver cette conversation qui explique comment utiliser le QR code ? 

Aussi, peux-tu le donner le modèle exact de ta TV ? Il s’agit d’un code qui peut ressembler à celui-ci par exemple : OLED55C14LB 

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Bonjour, merci pour votre réponse 

Le modèle exact est une LG OLED55C16LA

J’ai bien suivi les infos données dans le lien fourni

Lorsque je scanne le QR code, cela me renvoie directement dans l’Apple store pour télécharger l’appli Deezer (que je possède déjà). Je ne tombe donc pas sur la page pour pouvoir connecter ma TV…

Idem en passant directement par lien deezer.com/link

C’est étrange…

 

 

 

Chloé-Deezer
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Hello @NicoTrn, merci pour ce complément d’info, je vais contacter nos équipes pour comprendre ce qu’il se passe. Peux tu m’envoyer une capture d’écran de ces différentes étapes pour que je les partage également ? Merci d’avance :)

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Bonjour !

J’étais en train de procéder aux captures d’écran et il s’avère que j’ai enfin réussi à me connecter à la TV : après avoir scanné le QR code, j’ai enfin pu procéder à la liaison du compte sur la TV via le code. Bonne nouvelle donc 

 

Toutefois, l’application est en anglais sur mon téléviseur sans possibilité de changer la langue. De plus, je trouve que l’application fait très « vieillotte » par rapport aux concurrents… Je ne sais pas si une prochaine version sera proposée mais je pense que ce ne sera pas du luxe 😅

 

Le principal reproche que je peux faire à Deezer est en effet sa compatibilité moindre avec les appareils (Apple TV par exemple qui n’est toujours pas au programme). En revanche, l’appli sur smartphone est excellente.

 

En espérant que ces éléments seront considérés par les développeurs 😁

 

Chloé-Deezer
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Super si ça a finalement fonctionné @NicoTrn. Si tu décris l’app ainsi, il est possible que tu aies la version 1 de l’app. Peux-tu m’envoyer une capture de l’app sur ta TV pour que je te confirme cela ? Merci pour ton retour en tout cas :)

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Bonjour,

Voici les photos 

La dernière mise à jour date d’avril 2022 et il s’agit de la version 12.1.6 

L’application « dépanne » mais elle est très très loin d’être au niveau de l’appli pour smartphone qui est elle quasi irréprochable :) 

Chloé-Deezer
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Hello,

Malheureusement pour la langue, il n’est pas possible de changer (sauf si il s’agit de ta tv qui est en anglais, alors tu peux tenter cela). Et concernant l’app, il s’agit bien de la version 2 au vu du design, désolée que celle-ci ne te convienne pas totalement :/.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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