Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

J’ai le même problème. Sur mon mobile, tout fonctionne, mais depuis environ 1 semaine, impossible de mettre lecture sur mon MAC.

Merci si vous trouvez une solution (j’ai éteint allumé, désactivé le bloquer de pub, mais rien!)

Bonjour, je bénéficie d'une offre Premium 3 mois. J'ai un Mac Book Air.

Quand je sélectionne un titre à écouter sur mon Mac, bien que les volumes soient activés, et que le témoin affiche que le titre est en lecture, aucun son ne sort.

Je ne comprends pas d’où vient le problème, pourriez-vous m’aider ? Merci

Bonjour,

Je n’ai plus de son DEEZER sur mon Mac OSX El Capitan 10.11.6

Bonjour à tous les deux @Claire-nat @jbarr_fr 

Le souci se pose-t-il bien avec la version web ou avec l’application ? Si c’est sur la version web, avec quel navigateur ?

S’il s’agit de Safari, il faut essayer de mettre à jour Safari et d’effacer le cache. 

J’ai exactement le même problème que jbarr et depuis à peu près la même période. J’ai tout fait, vidé l’historique, les cookies, les caches, changer de mot de passe et le tout à plusieurs reprises. La mise à jour de mes logiciel se fait automatiquement donc pas de raison de suspecter safari. Que passa?

Bonjour,

Depuis plusieurs jours déjà la lecture d’un morceau coupe systématiquement à la fin d’un ou deux titres avec à chaque fois le même message: “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”. Je précise j’ai un abonnement Deezer HIFI que j’utilise avec un PC sous Win 10. Ce message est toujours apparu plus ou moins aléatoirement, mais là en ce moment Deezer devient inutilisable. Si quelqu’un a une solution...

Depuis plusieurs mois, j’ai remarqué qu’au bout de 4 ou 5 morceaux, la musique aléatoire de “FLOW” stoppe directement. Il faut que je touche la souris pour que le programme de chansons continue à nouveau. J’ai effacé les caches, mis la dernière mise à jour de Safari automatiquement et je n’ai pas de bloqueur de publicité. Quant à mon iPhone, cela fonctionne de A à Z !

Quelqu’un pourrait m’aider dans ce forum ?

bonjour,  j’ai un compte Deezer Web depuis le 20/08/2014. depuis plusieurs semaines, j’accède à mon compte mais quand je veux écouter de la musique, ce n’est pas possible, un message s’affiche  une erreur est survenue  tout ceci sur safari et pas sur Chrome.

cela veut dire que avec Safari ce n’est plus possible?

Merci de votre aide.

(j’écoute sur un ordi mac, et mon fils sur son Android ...)

Bonjour ! Safari est-il bien à jour ? Tu peux essayer aussi les quelques manip’ indiquées dans ce sujet :)

bonjour

j’utilise firefox et la touche espace ne veut pas fonctionner pour mettre pause ou reprendre la lecture. cela bug et si je reste appuyé je switch très vite entre pause et lecture et éventuellement je tombe sur play ou pause.

nous écoutons deezer via internet , la musique s arrete tout le temps , nous sommes obligé d'avancer la musique sur curseur pour que ca reprenne

c est super contraignant ! comment régler le problème ?

Bonjour @kristelizz ! Peux-tu procéder aux manipulations indiquées dans le premier message de ce sujet ? Si ça n’améliore rien, il faudra préciser quelle version de quel navigateur tu utilises, et sur quelle version de Windows. 

Salut @Fzz, quelle est ta version de Firefox ? 

J’utilise la version 72.0.2 32 bits

Bonjour,

plus possible d’écouter Deezer sur l’ordinateur (pc, windows 10, tout neuf) ! Que ce soit avec l’application pour ordinateur ou par l’intermédiaire de google chrome ou microsoft edge, c’est pareil. Problème survenu, plus de lecture de la musique. Même message que pour les autres internautes. J’ai essayé plusieurs fois de réinstaller l’application.

Bonjour @kounak, merci de ton retour et désolé du désagrément. Depuis quand est survenu ce problème pour toi ?

Bonjour, je suis sur mac et que ce soit sur l’application, sur safari, ou sur chrome, au bout de 30 secondes cela  s’arrête et sur l’application cela marque comme quoi une erreur est survenue, merci d’essayer plus tard. J’ai désinstallé et réinstallé. Ca m’ennuie...

Bonjour @julo710, tu ne rencontres pas le même problème sur ton application mobile ? Je vois que tu as une souscription Famille, as-tu essayé avec un autre profil que le tien ?

Bonjour,

Pour mon cas : Installation de Firefox sur un pc fixe tout neuf : Votre ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de vous reconnecter.

Pour ceux que ça intéresse :

-Une rapide analyse des requêtes http indique le message suivant : “Blocage d’une requête multiorigines (Cross-Origin Request)...”

En gros je me prends l’erreur 403 qui indique que la requête est rejeté par le serveur (deezer).

Sans rentrer dans les détails, c’est un souci de traitement de la requête dans son entête.

En complément d’après ma compréhension de la chose : c’est un durcissement du code javascript embarqué qui ne permet plus le passage de cette “méthode” dans http. On pourrait pousser l’analyse plus loin mais cela n’a plus d’objet dans ce commentaire.

Bref j’ai installé et activé le plugin firefox suivant : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/access-control-allow-origin/

Ce qui a eu pour effet de débloquer la situation.

J’ai également rencontré le soucis sur d’autre site et l’activation du plugin a débloqué la situation.

J’ai également précisé à deezer que ce n’était pas à l’utilisateur d’adresser la qualité de leur code mais aux devs chez eux.

Voilà, en espérant que ça puisse aider des gens et désolé pour le explications longuettes.

William

Bonjour

Depuis le début, je rencontre des problèmes sur l’application tout d’abord, que j’ai retiré de mon ordinateur depuis. Mais même sur le site, lorsque je classe les titres, je me retrouve avec des doublons, et quand je clique sur une chanson ,c’est un autre titre qui joue. Des difficultés aussi sur le téléchargement de mes mp3. Bref, je suis déçu par DEEZER, et je crois que je vais me retourner sur Spotify. Dommage

Giorgio

Je viens d’ouvrir un compte deezer sur mon ordinateur avec ma care 4 mois gratuits fnac Et cela marche.

Mais je n’arrive pas à me connecter à ce compte via ma tablette Ipad ou mon Iphone.

j’arrive sur la page Deezer puis ouvrir deezer et là, safari m’indique qu’il ne peut trouver l’adresse

Il me met que Safari ne peut trouver la page car l’adresse n’est pas valide .

Que dois-je faire

Merci

Bonjour @Giorgiobrag, as-tu ces problèmes sur une playlist en particulier ?

Bonjour Kevin

Non pas de problème sur une playlist en particulier. Sur n’importe laquelle, lorsque je change l’ordre des titres, je me retrouve avec des doublons et parfois la chanson écoutée, n’est pas celle demandée. Je rencontre ce problème uniquement sur mon ordinateur sous Windows 10, pas sur mon smartphone. Cela m’a tellement énervé que j’ai désinstallé l’application de l’ordinateur. Y-a-t-il d’autres personnes ayant le même problème que mois?

Merci

@Giorgiobrag, c’est un problème que j’ai moi-même sur l’application et que j’ai signalé aux équipes. Je vais leur dire que tu as le même souci.

Merci Kevin. Mais au jour d’aujourd’hui, le plus simple est de changer. Je ne pense pas que la solution va se résoudre dans les 24 heures. Là encore, je sélectionne un morceau et c’est un autre fichier qui s’exécute. Et il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour récupérer ses mp3 sur l’ordi, excuse moi mais ça commence à me gonfler. On paye pour une prestation. Si elle n’ai pas là, aurevoir. Merci à toi

Giorgio

Je comprends bien, désolé pour cela et merci à toi également.