probleme de lecture en continu sur chorme

Bonjour,

J’ai le même problème sous windows 11 et firefox. Au mieux j’ai 3 morceaux qui s’enchaine

C’est pénible et donne envie de passer à la concurrence !!

Bonjour ​@befa0001 est-ce que tu as le problème sur Chrome aussi et Safari? ​@Rachelle.Pouasse est-ce que tu es sur Deezer Gratuit aussi? 

• ​@Véronique.Deezer  bonjour, 

• et merci pour votre réponse , mais comme expliqué dans le titre je suis sur chrome donc oui le problème et présent quand a safari je n’ai pas essayé car je suis sur pc et je ne suis pas fan de safari mais j’ai essayé sur chrome, Edge ,Opera, brave et ​@Rachelle.Pouasse à essayé sur Firefox..

• donc le soucis ne vient pas des navigateurs internet ..mais bien du cotes client..

• et oui je suis en version gratuite mais auparavant je n’ai jamais eu ce problème, cela fais une petite dizaine d’année que je suis en version gratuite et jamais aucun problème..

• donc il serait bien de trouver une solution a ce problème sinon je pense que j’irais chez des concurrents car pas grand mondes ne se presse pour nous aidés

• cdt

Merci beaucoup pour le retour je vais me renseigner en interne ​@befa0001 

J’ai le même problème sur firefox et chrome, quand une chanson se termine et que ça passe sur le morceau suivant, il n’est pas lu automatiquement. Obligé de relancer la lecture, pour chaque morceaux. Que ce soit dans des playlists ou flow.

​@Nicolas Mouret moi que depuis quelques jours avant aucun problème!!

nous ne devons pas être des cas isoles je pense que fais le support technique de deezer...fort heureusement que je n’ai pas d’abonnement 

j’attend tjrs une réponse clair et précise sinon je pense partir ailleurs

car deux jour et aucune réponse concrète et solide 

je désespère

​@befa0001  Oui pour moi aussi ça fait quelques jours seulement avant ça allait.

J’ai l’impression que peu de gens ont l’air de s’en plaindre alors je sais pas si c’est le cas pour tout le monde. J’ai pas d’abonnement non plus et j’avoue que j’aurais pas apprécié parce que là ça serait quasiment payer pour rien :/

C’est quand même un bug qui passe pas inaperçu c’est étonnant d’avoir laissé passer un truc pareil.

Bonjour,

J’ai le même problème depuis hier sur Chrome : la lecture s’arrête toutes les 3 chansons avec Deezer en version gratuite. J’avais envie de prendre la version payante pour éviter les pubs (de plus en plus fréquentes je trouve), mais bon, ça n’incite pas….

J’envisage de plus en plus de passer sur Spotify, quitte à prendre un abonnement, surtout qu’il y a aussi maintenant les livres audio.

eh bien écoute je te comprend moi j’y pense fortement car un amis y est et  il me dit qu’il n’a aucun problème de lecture même avec la version gratuite au début j’ai penser que c’était du a la maj de chrome mais sa n’affecte pas Spotify ..quand a l’abonnement et bien pour avoir constaté hier soir chez un amis en version smartphone hier chez mon pote sa marché très bien mais en version navigateur le même problème..

de plus je les trouvent pas hyper réactif pour garder des utilisateurs de leur service, certes version gratuite mais utilisateurs quand même quelle déception

Bonjour tout le monde je vais vérifier avec l’équipe en charge ce qui se passe.

Bonjour,

Comme vous, j’utilise Deezer en version gratuite depuis des années et j’en étais contente.

Depuis 5 jours, quand je lance une playlist, les morceaux s’enchainent au mieux par 2, puis il fait que je relance la lecture. J’ai 2 comptes et le pb est présent avec les 2 comptes, sur 2 ordi différents (pro et perso) avec Mozilla.

J’ai vidé le cache, rien n’y fait !

Merci de prendre en compte ce problème qui semble ne pas être isolé.

 plus qu’a attendre le retour de ​@Véronique.Deezer avec une réponse 

en espérant qu’il y en ai une

Bonjour, 

Je viens tout juste de commencer à utiliser Deezer, sans abonnement. Je l’utilise sur PC, sans application, directement sur le site. Ma connexion internet fonctionne bien. Quand je mets une playlist, chaque fois qu’une chanson se termine, la suivante se lance et se met en pause immédiatement. Il faut donc que je tape play manuellement à chaque changement. J’ai vidé le cache de google chrome… Pour l’instant pas d’amélioration.

Je précise que ce problème ne se retrouve pas sur l’application android.

Merci par avance pour votre aide

Bonjour,

À tout hasard, rencontrez-vous le même problème en navigation privée (alors ça pourrait être un conflit avec l’un de vos plugins) sinon en changeant de navigateur ?

Bonjour,

Le problème persiste en navigation privée, et sur microsoft edge...

Curieux… J’utilise quotidiennement la version web sous Chrome et n’ai jamais rencontré ce problème.
Et aucun bloqueur de publicité installé ?

Ah de mon côté j’ai l’impression que le problème est réglé les morceaux s’enchaînent de nouveau, j’espère ne pas parler trop vite ^^

Non, aucun...  Mais ça ne marche pas non plus sur edge alors que je n'utilise jamais ce navigateur. Bref, mystère !

​@Nicolas Mouret… oui pour moi aussi c’est redevenu a la norme...mais je trouve quand même dommage de ne pas être mis au courant des bugs ou autres et que l’on soit pas vraiment considéré….malgré que nous ne soyons que des utilisateurs gratuit...

Bon, le problème est résolu. Mais je n’ai rien fait de nouveau alors je ne comprends pas pourquoi😅 Bug momentané ? 

Bonjour le bug a été résolu. Pouvez-vous me confirmer que tout marche de votre côté ? 

Bonjour ​@befa0001 je ne suis pas revenue vers vous car le bug est apparu le jour de mon repos j’ai repris ce matin. 

​@Véronique.Deezer  pas de soucis mais ce serait bien que les équipes de Deezer communique un peu plus sur les bugs, problème, est solution apportés….que ce ne soit pas a nous utilisateurs d’en subir les conséquences

mais le principal soit que tout est rentres dans l’ordre…

mais quand meme la communication n’est pas le fort du support technique et c’est bien dommage car cela vous fais perdre des utilisateurs aussi bien payant que gratuit

Cdt

Bonjour, pour ma part c’est pire !

J’ai le message d’Erreur : MS0610 à chaque fin de chanson, il faut que je rafraichisse la page  😡

Et j’utilise la version gratuite depuis des années