« Erreur : Lecture impossible. Le contenu ne peut être chargé »

J'ai le même problème en podcast. En particulier les longs. Reflets d'acide!!!!! J'ai fait toutes les manips conseillées à plusieurs reprises et impossible d'avoir un résultat !

Un peu d'aide serait la bienvenue !

Un petit merci quand même pour le mood flow! ( Même si allez savoir pourquoi il me fout du Balavoine et du Cabrel sans arrêt depuis une semaine 😅)

Adieu Deezer ! 
impossible de lancer  apres toutes les manip sur l un des deux iphone que j’utilise. 
résiliation imminente 

J’ai un Huawei / Android. J’ai mis à jour l’app,  refait étape par étape la liste citée plus haut, rien ne fonctionne. On paye un abonnement inutile. Cela fait des semaines que ce souci technique persiste!

Au nom de tous les utilisateurs frustrés  et en colère de payer un abonnement pour un service catastrophique, pourriez vous régler RAPIDEMENT ce souci qui manifestement est de votre côté technique ? Merci

Tout nouveau client. Je bénéficie de 4 mois d'essai. Et même problème que les usagers précédents. Impossible d'écouter longtemps (moins de 10 minutes à chaque fois) sans voir apparaître ce message. Et une galère à remettre en route pour revoir le même pb réapparaître qqs minutes plus tard....je vais rapidement tester spotify pour comparer du coup !!

Comme nombre d'autres utilisateurs, je rencontre ce problème de manière récurrente sur Android.

Il y a plusieurs mois c'était uniquement sur certains titres, parmi les moins “populaires”de mes écoutes, j'imagine que leur disponibilité sur les serveurs était moins bonne, l'application se mettant en erreur avant que le morceau soit finalement disponible. Presser “ré-essayer" a à chaque fois permis de jouer le morceau sans autre problème.

Je précise que j'ai à plusieurs reprises effectué des nettoyages du cache, ré-installation complète, et me suis assuré qu'il n'y a aucun souci de manque d'espace de stockage sur mon smartphone.

Depuis plusieurs semaines l'erreur arrive de plus en plus fréquemment, malgré de bonnes connexions 4g ou wifi. Encore une fois, presser “ré-essayer" fonctionne à chaque fois, tendant à confirmer que le soucis vient d'un retard de réponse des serveurs qui mets l'application en défaut.

Ce comportement devrait être adressé, cependant il n'y a pas de fonction dans l'application pour extraire et transmettre les logs récents (cela pourrait être ajouté sur la pop-up indiquant l'erreur).

Parallèlement, et afin d'éviter de paralyser l'application à chaque occurrence de l'erreur, la fonction “ré-essayer" devrait être lancée de façon automatique (dès que l'erreur est détectée, puis après un délai de quelques secondes si la première tentative n'est pas suffisante), cela ne résoudra pas le problème de fond ni les erreurs récurrentes décrites par certains utilisateurs, mais au moins les erreurs “temporaires" comme les miennes auront moins d'impact et ne seront plus bloquantes.

L'appui sur une touche “suivant" ou “précédent” (quand l'appli est en arrière plan et connectée à un périphérique Bluetooth, ou via les boutons/gestures de l'appareil) devraient aussi by-passer l'erreur de la piste en cours pour lancer une piste différente sans avoir à repasser l'application au premier plan.

Bonjour, comme beaucoup de monde j'ai suivis toutes les étapes et le beug continue. Entre ca et aucun avantage pour les anciens clients je pense que je vais finir par partir à la concurrence. C'est pas comme si le prix venez d'augmenter... 

Bien cordialement 

Bonjour, 
Comment faire sur l’application PC?
J’ai ce probleme depuis aujourdh’ui
Impossible d’écouter de la musique sur le PC (appli installée ou site web)

C’est vraiment pas cool :(

Bonjour,

Je me joins aux commentaires des utilisateurs précédents. Malgré, les manipulations recommandées, le problème persiste toujours. Quand est-ce que les équipes de Deezer prendront ce problème de manière sérieuse. La qualité du service se dégrade et les prix augmentent (+20% pour l’abonnement famille). Après 10 ans de fidélité, je pense sérieusement partir chez Spotity.

Dommage

Bonjour 

Même problème pour moi. 

Insupportable également . 

Problème uniquement sur Android. 

Tous les cachés ont été effacés. 

Augmentation du stockage des caches. 

App desinstallée et réinstallée. Toujours le même problème ! 

Quelle solution ?

Cordialement.

Très pénible, message "Erreur :lecture impossible.... " s'affiche sans cesse. J'ai redémarré mon téléphone android 5 fois, supprimé puis re-téléchargé trois fois l'application Deezer, effacé le cache xxx fois. Plein de place sur mon mobile, rien n'y fait et c'est la seconde fois que le problème m'arrive. La première fois ces démarches avaient suffi mais là rien. Que pouvez-vous me proposer comme manipulation ? 

Merci par avance. 

Bruno