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Réponse

TV Hisense

M
One Hit Wonder

Bonjour,

 

j’ai une TV depuis 2018 (modèle Hisense H43N5700 TV (108 cm) mpeg4 ) qui marche parfaitement et je ne peux me connecter à Deezer; j’ai téléchargé l’application Deezer sur GooglePlay  et lorsque je tente d’ouvrir l’application, j’ai le message suivant “pas de connexion réseau. Veuillez vérifier votre connexion avant de vous reconnecter”. Toutes les autres applications marchent parfaitement.

Quelqu’un sait-il si il est possible de se connecter sur Deezer avec des TV de cette marque ou bien, dois-je changer de fournisseur de contenu musicale ?

 

J’ai un abonnement Deezer family.

 

Merci d’avance

 

Ps : J’ai essayé de vérifier sur https://www.deezer.com/explore/devices//tv mais :

 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @marqui, Hisense est supporté par Deezer pour tous les téléviseurs datant d’après 2017. J’ai fait remonter ton cas à notre équipe technique afin de savoir s’il s’agit d’un problème connu, ou d’un cas isolé.

7 commentaires

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • October 25, 2023

Bonjour @marqui, Hisense est supporté par Deezer pour tous les téléviseurs datant d’après 2017. J’ai fait remonter ton cas à notre équipe technique afin de savoir s’il s’agit d’un problème connu, ou d’un cas isolé.

Elle/elle ✨
S
Guitar Hero
  • Stef-39
  • Guitar Hero
  • August 10, 2024

bonjour, je viens d’acheter une TV hissense, et impossible me connecter aussi. Je scanne le QRCode et entre le code fourni à l’écran, mais m’a tv n’apparait pas dans la liste des appareils connectés et le l’écran TV est figé sur un page me proposant unlimited.

Que faire?

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • August 13, 2024

Bonjour @Stef-39, quelle est l’année de fabrication de ta TV ?

Elle/elle ✨
J
Hitmaker
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  • JoanneTU
  • Hitmaker
  • August 16, 2024

Vous pourriez envisager d'essayer la solution finale présentée dans cet article : Comment lire Deezer sur TV ?

S
Guitar Hero
  • Stef-39
  • Guitar Hero
  • September 24, 2024

Bonjour @Stef-39, quelle est l’année de fabrication de ta TV ?

Bonjour, je reviens tardivement… Elle est neuve!! il vous faut de model exact?

Je suis coinse sur cet écran après avoir entrer dans l’appli le code que j’ai eu à l’écran:

 

Véronique.Deezer
Ultimate Superstar
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Bonjour @Stef-39, quelle est l’année de fabrication de ta TV ?

Bonjour, je reviens tardivement… Elle est neuve!! il vous faut de model exact?

Je suis coinse sur cet écran après avoir entrer dans l’appli le code que j’ai eu à l’écran:

 

Bonjour @Stef-39 supprime l’application puis tu l’installes à nouveau.

S
Guitar Hero
  • Stef-39
  • Guitar Hero
  • September 26, 2024

Bonjour @Stef-39 supprime l’application puis tu l’installes à nouveau.

OK, je sais même pas comment on peut faire car c’est tout installe en usine, mais je vais regardé. Merci!

Véronique.Deezer
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