problemes telechargement

Merci @Tgk009 et @mcquint, vos infos ont été passées à nos équipes, un ticket est déjà ouvert, je vous tiendrai informé.es en cas de progrès :)

Bonjour @Arringes et merci pour ce complément d’infos. As-tu essayé de vider ton cache, et de l’augmenter ? Ça te fera recommencer à zéro avec tes téléchargements, mais ne supprimera pas ton contenu. Utilises-tu une carte SD ?

Petite mise à jour : ça y est, mon téléphone s’est enfin décidé à télécharger les contenus manquants.

Je ne sais pas quand, par contre, car je n’ai pas fait de mise à jour de l’app.

C’est juste en checkant mon tel ce matin que je me suis rendu compte que plein d’albums et playlists en attente étaient enfin téléchargés.

Je précise que je n’ai rien touché depuis plusieurs jours.

Probleme identique

Bonjour @Bard, sur quel appareil et quelles versions Deezer Android/iOS ?

Bonjour, il me semble que la question est toujours la même,  sans résolution du problème !

Android version 13 et Deezer 8.0.3.151.

Bonjour @Bard, le plus d’informations sur les appareils et les versions nos techniciens auront, une meilleure idée ils auront du problème. Merci d’avoir passé ces infos !

Bonjour 

De plus en plus pénible l'accès à Deezer favoris albums et musiquestéléchargées. Après 1mise à jour, impossible d'y accéder hors connexion. Quelques jours avant, il a fallut que je retélécharge l'ensemble des titres. Seule chance, le symbole vert-flèche était actif devant chaque titre.

Mais toujours impossible de télécharger 1nouveau choix isolé. Parfois, il est proposé de télécharger l'album en entier.

Réponse sérieusement attendue sur ma messagerie, et non des réponses automatisées par "robot ou ichat" 

Merci 

Bonjour

J’apporte ma pierre à l’édifice;

J’ai récemment tronqué mon vieil iphone 6s contre un motorolla G84 5G.

J’ai 512GO de mémoire sur le téléphone et une carte SD de 512 sur laquelle je compte télécharger mes musiques de deezer. Cependant 2 problèmes apparaissent:

• Le téléchargement est très long (mais peut-être est ce du à la qualité (HIFI) et à la vitesse de téléchargement de la carte, alors que j’ai la fibre). Soit
• Le téléchargement des différents contenus ne se fait pas en une fois, même si la barre de progression du téléchargement dans mon centre de notification est complète. Je suis obligé de fermer l’application et de la relancer autant de fois qu’il faut pour télécharger l’ensemble du contenu restant.
• Et pour certaines playlists alors même qu’un rond vert apparait pour me signaler qu’elle est téléchargée, je me rends compte que certains titres ne sont pas téléchargés et restent non écoutables en mode hors ligne… Et j’ai beau redémarrer mon téléphone et mon application, le téléchargement des titres manquants ne reprend pas.

Version d’Android 13 T3TCS33.18-48-6-2

Version de Deezer: 8.0.4.108 

Pouvez-vous m’aider ? Ou me dire qu’un correctif est en cours de développement svp ?

Merci pour votre aide @Lea.Deezer . 

Rien ne changes sur nos problèmes. Il y as t'il vraiment un suivit ?