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One Hit Wonder
April 4, 2021
Répondu

problemes telechargement

Bonjours,  depuis quelque temps, les musiques en coup de cœur ne se télécharge plus en mode wifi, et j'ai une très bonne connexions. Pour une appli à 10€ par mois c'est pas cool.

Meilleure réponse par Clara-Deezer

Bonjour @nico.k, peux-tu essayer les étapes proposées ici, s’il te plait : 

Si cela ne fonctionne pas, peux-tu également t’assurer d’avoir la dernière version IOS/Android sur ton téléphone ainsi que la dernière version de Deezer, s’il te plait ? 

Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 

59 commentaires

Rising Star
August 23, 2022

Je n'ai pas de réponse

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 25, 2022

Bonjour @Frek, je ne suis pas sûre de comprendre ton problème

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Rising Star
August 29, 2022

7.0.9.22

Oppo A72

Le problème est que l’appli Android est buggée, et qu’on ne peut absolument pas l’utiliser hors ligne. On aura beau télécharger quoi que ce soit, ça ne fonctionnera pas hors ligne.

La fonction repair file ne fait donc pas son boulot, et le tout enlève tout intérêt à l’application si on ne peut écouter de la musique que chez soi.

 

Donc  : On télécharge, on attend que ç finisse, on passe en mode offline, et systématiquement, quels que soient les morceaux :

Error : failed to play

The requested content is not loading

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
August 31, 2022

Bonjour @Frek, as-tu essayé de réinstaller l’app ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Rising Star
August 31, 2022

oui, 4 fois.La première j’ai flingué mes dowloads préalables à votre passage en Lossless, qui fonctionnaient bien. Ballot

Je penche donc en toute logique pour un incident d’upgrade de version

Guitar Hero
December 15, 2022

Bonsoir mon conjoint n'arrive plus à télécharger alors qu'il y a la place pour! Comment faire ?

 

Guitar Hero
December 15, 2022

Pour écouter je suis obligé de réparer le fichier pour chaque chanson !

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
December 18, 2022

Hello @jessymoi, a-t-il essayé de réinstaller l’app ? Le bug avec les téléchargements est réglé depuis longtemps maintenant, ça ne devrait pas poser de souci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Rising Star
December 18, 2022

Problème réglé pas plus maintenant (je viens de réinstaller) qu'il y a trois mois, Chloé vous vous moquez de nous.

Rising Star
December 21, 2022

J'ajoute que suite à dernière reinstall cette semaine sur Android, option réparer le morceau plus visible. Download d'une playlist de 30 morceaux inutile, aucun ne passe.

Pour rire (jaune) suis allé voir sur mon iPad, ça déconne bien comme il faut maintenant, alors que ça passait à peu près auparavant.

Connexion en 80Mbps, test nickel.

Je ne vous remercie pas pour vos cadeaux de Noël à l'envers, et ne reste plus chez vous que sous la pression des gamins, ils ont la chance d'avoir un Iphone eux..

Je suis musicien, et dois importer des MP3 pour faire le job !

Appparemment pas le seul, et ça fait des mois que ça dure.

Au boulot please 😏!